飞利浦空调中国运营总部CEO陈立平:飞利浦空调有“备”而来

飞利浦空调中国运营总部CEO陈立平:飞利浦空调有“备”而来
2019年03月26日 15:19 艾肯网

经过两年多对中国市场的调研和对消费者需求的解读,2019年3月12日,飞利浦空调中国市场启动暨优质空气战略发布会在南京国际青年会议酒店成功举办,标志着飞利浦空调以及新风产品正式登陆国内市场。

2000年,陈立平从大学毕业,从千军万马中面试上NIKE的品控,当时的月工资为:950美金,彼时陈立平的同学们每个月的平均工资为800-1200元人民币。在大企业工作,拥有远超同龄人的待遇,这些当时非常优厚的条件,并没有使陈立平在NIKE停留太长时间,朝九晚五,一眼望到头的生活,不适合骨子里充满着研究和创新热情的他。一年多以后,陈立平毅然决定从NIKE离开,之后进入某空调企业工作,由此揭开了十多年的暖通生涯的序幕,期间更是经历了厂家、代理商、门店销售等多重身份的转变,这些历练均使陈立平在运营理念以及战略目光上得到了飞利浦总部的一致认可,最终从众多竞争者中脱颖而出,其所创立的南京智浦科技有限公司也成为了荷兰皇家飞利浦空调在中国唯一的官方运营商。

万物互联的时代下,给产品做加法

据艾肯制冷网统计的数据和市场反馈来看,目前中央空调市场不容乐观,但在这样的时机、这样的市场环境情况下,南京智浦科技与飞利浦空调毅然选择进军中国市场,在被问及缘由时陈立平坦言:“很多人都说中央空调不好做,那是因为他们没有去创造新的消费认知,我们觉得中国的空调市场大有可为,在未来必然会淘汰柜机,让中国无‘柜’。”

作为1920年就进入中国市场的品牌,此次飞利浦挟空调及新风产品进入中国,不仅仅是在于卖产品,“better air better life”是飞利浦空调的根本愿景,飞利浦空调本着服务的心态致力于从温度、湿度、洁净度、氧含量四个维度,希望为更多的中国家庭提供一站式的空气解决方案。

同质化的产品是目前中央空调行业的一大问题,但是随着5G、AI和lot技术的快速发展应用,给行业注入了新的发展机遇,有望突破行业的“天花板”,让产品向着高端、智能、品质的方向发展。

据了解,飞利浦空调第一代产品的标签为“聪明的空调,懂你的空调”,“万物互联的时代已经来临,随着蓝牙5.0的技术突破,未来物联网普及的核心就是低功耗的蓝牙”。飞利浦空调率先采用蓝牙+WIFI双控制技术,实现了手机APP远程遥控、苹果手机siri、阿里巴巴“天猫精灵”智能音响以及人体感应等第三方平台的对接,同时为未来的家庭物联网预留接口,可以满足大多数中国家庭对智能家居的期待。陈立平介绍道“未来用户买了我们的空调之后,我们会给用户提供越来越多的功能和升级,当然系统和软件的升级都是免费。”

“飞利浦空调希望给中国消费者带来不一样的产品,给空调行业带来推动作用,”陈立平表示,此番飞利浦空调进入中国市场,来自欧洲的团队从设计、营销、产品、品控、消费者关怀五个方面与南京智浦科技一起去运营品牌。

从细节处方显真章,飞利浦空调从消费者需求出发,室外机外壳采用七重防锈热镀锌钢板,最大限度保障室外机的使用寿命,甚至在不太受关注的遥控器设计上增设了盲键按钮,让普通消费者即使在夜晚使用也更便捷。

“在产品开发的时候,我们要做加法,‘能不能更好一点’是公司所有产品官的理念,飞利浦空调第一代产品并不是最好的,但将来越来越好的产品将会服务更多的消费者。”陈立平说道,飞利浦空调从用户需求为起点出发,在产品设计上精益求精,不同于国内低端、中端、高端的定位,飞利浦以good、better、best为层级,只做“好产品”,生产方面严格按照荷兰总部的输出标准,在未来将会打造出更多具有“消费者关怀”的产品。

线上线下齐布局,打造平台化运营

陈立平介绍道,“关怀、创新、影响力这七个字是公司每个员工都需要牢记的,关怀不仅仅是对消费者的关怀,还有对合作伙伴的关怀”,线下门店作为品牌的重要渠道之一,传统的门店对于年轻消费者的吸引力已然不多,飞利浦空调预计在2019年底将会在全国开设1500家飞利浦空气产品体验馆,其中有一部分门店依托飞利浦强大的产品线会成为飞利浦全产品的体验馆,飞利浦空调大力推行体验店计划,让消费者能够更好的体验飞利浦空调的各类产品。在安装方面,飞利浦空调目前已签约230余家安装服务商,按照欧洲的安装作业及选材标准,使用标准化的铜管,保温材料等,同时要求室外机入户管路必须增加套管,将国内安装商不做或者少做的事增加上去,确保呈现给客户最全面最完善的安装流程和最完美的安装工艺。除了线下的飞利浦空气产品体验馆,飞利浦空调将同时进驻天猫和京东,为用户提供最全面的销售渠道服务。

在大数据的时代下,陈立平形容“我们团队是非常强势的”。飞利浦空调与腾讯、京东、百度已经签署了全面精准的大数据流量,利用第三方精准的用户画像从线上向门店导流,帮助门店做大做强。同时飞利浦空调会开设商学院教授合作伙伴如何利用大数据进行分析用户的行为和购买趋势,与合作伙伴分享有效信息。并且飞利浦空调将会建立一个赋能的供应链平台,将飞利浦的空调和创新都融合进去,此外,依托超级物流园仓储物流共享的优势,让平台服务商提供最专业的服务,帮助消费者挑选更好的产品。

综上,飞利浦空调进入中国市场并不是意外,完全是有“备”而来,相信凭借着其品牌优势和产品理念的不断创新更新,势必会在中央空调市场占据主流席。

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