当前暖通市场正处于前所未有的挑战之中，一方面，消费能力的下滑与房地产市场的持续低迷，共同构成了行业的双重压力；另一方面，小品牌和新兴品牌的不断涌入，加剧了市场竞争的激烈程度。
在这样的背景下，昆山市场亦未能幸免，出现了种种乱象。乾易泰机电设备工程有限公司的总经理廖礼泉向艾肯网透露，为追逐短期利润，部分商家采取了价格战，试图以低廉的价格吸引顾客，此举无疑更助长了市场的恶性竞争。此外，正规专卖店难以覆盖全面，而窜货与背包客等违规行为频现，也进一步搅乱了市场秩序。
面对市场困境，廖礼泉坚信价格战并非长久之计，坚持“一分钱一分货,，价格与价值和服务成正比”的原则，才是行业立足的根本。而东芝品牌凭借卓越的品质和良好的口碑，成为他选择合作伙伴时的首选。相较于其他一些品牌，东芝在昆山的渠道管控更加严格，有效保护了经销商权益，为市场注入了一股清流。
而为了促进经济高质量发展，我国正在大力推进大规模设备更新与消费品以旧换新，旨在统筹扩大内需与深化供给侧结构性改革。具体措施包括实施四大行动——设备更新、消费品以旧换新、回收循环利用及标准提升，以增强先进设备生产应用能力，提升先进产能比重，让更多高质量耐用消费品进入百姓生活，同时畅通资源循环利用链条，显著提升国民经济循环质量。
以旧换新相关政策的出台被大家普遍视为提振市场的积极信号。然而，政策的成效受到地方政府财政实力的制约，短期内难以见到显著的经济效益。尽管政策有助于刺激消费，但房地产市场萎缩的根本问题依旧悬而未决，难以一蹴而就地解决。
面对重重挑战，保持着乐观与坚韧，紧随政策导向，积极探寻破局之道，方有着力之处。与物业管理公司展开合作，为老客户定期提供锅炉等设备的免费检修与清洗服务等都是行之有效的措施，旨在激活老旧设备的更新需求。而随着政策和部分有关项目的逐步落地，市场有望迎来转机，未来或有更多的机遇等待发掘。
在竞争激烈的当下，提升服务质量与增强品牌信任度是吸引与留住客户的关键。廖礼泉强调，优质客户服务所带来的长期价值不容忽视，口碑相传的力量远超短暂的价格战。在与客户交流中，保持高标准的专业性与真诚态度至关重要，这不仅能建立深厚的信任基础，还能挖掘客户更深层次的需求，从而实现更深入的合作。
逆水行舟，单纯的价格竞争已不再是出路，取而代之的应该是服务品质与品牌形象的全面提升。而完成提高效率与降低获客成本的战略的关键，在于将业务模式从单一走向多元，更好地适应市场变化。
一方面，应该选择将重心放在高端消费者上，提供量身定制的服务与解决方案，强化团队培训。这不仅是为了满足一个客户从简单的维修项目到全面房屋装修的需求，更是为了在维修中挖掘更多合作的可能。
在廖礼泉看来，“找客户就像寻找朋友”，建立情感共鸣与信任是服务过程中的核心。他倡导业务人员需掌握高超的沟通艺术与人际交往能力，学会倾听并理解不同客户群体的独特需求。通过共情与卓越服务，方能赢得客户的持久忠诚。
另一方面，在获客策略上，廖礼泉主张多渠道并进，不仅要加强线下走访，更要善于运用社交媒体等数字平台，直接触达潜在消费者，深耕私域流量，增强客户黏性。
