银行柜员大撤退?最受欢迎的商业银行“金领”为啥突然不吃香了?

银行柜员大撤退?最受欢迎的商业银行“金领”为啥突然不吃香了?
2021年11月30日 10:49 江瀚视野

据界面网11月29日的报道,收入高、工作稳定、体面且清闲,这曾是老一辈对银行柜员的完美印象,然而作为银行基层一线员工,在智能柜台遍布网点,撤销现金柜台已经是大势所趋的当前,银行柜员的“铁饭碗”正在被打破。“金融服务无处不在,就是不在银行网点。”澳洲作家布莱特·金在《银行4.0》这样预言银行业数字化转型的未来。自2015年起,多数银行开始网点智能化建设,智能柜员机入驻银行网点替代了部分属于柜员的工作。界面新闻记者根据中行、建行、邮储银行等国有大行年报统计显示,5年来,中行和邮储银行的智慧柜员机数量均实现“爆发式”增长,建行则呈现稳步增长趋势。

中信建投研报数据显示,仅在2021年上半年,工行、农行、中行、建行四大国有银行对比年初分别减少了10000人、4919人、3490人及3916人,这其中大部分来自于网点前台柜员的减少。界面新闻记者据农行年报统计,5年来,该行柜员人数从2016年的14.8万人锐减至2020年的8.3万人,柜员人数占全行员工的比重也从29.7%下降至18.1%。我们看到银行柜员大规模撤退这件事情倒是一件意料之中的事,那么我们到底该如何分析这个情况呢?

首先,我们要明白之前,银行柜员之所以在市场上有那么好的一个口碑和发展前景最核心的原因是,在那个金融服务相对短缺的时代,金融机构基本上都是大家心目中的香饽饽,能够在金融机构工作,本身的收入和福利待遇都会不错,这才是为什么大家都会觉得说能够在银行工作是一件非常不容易的事情。也正是这种传统观念,导致了不少地方都觉得银行柜员是一个收入和本身的福利待遇都很好的工作,这也成为了不少人特别是不少家长在推动孩子求职过程中的一个普遍心理。

其次,这些年伴随着整个银行产业的高速发展,特别是互联网化的发展,数字化互联网化已经成为了银行发展的一个普遍趋势,在这样的大背景之下,整个银行业正在发生深刻的变革,而这个变革最核心的一个特点就是大量的手机银行和移动银行开始出现,大家不妨想想自己有多长时间没有去过银行了,其实伴随着移动支付的普及,特别是银行移动金融产品的逐渐出现,大家的大部分业务都已经能够在手机上解决了,对于银行的需求正在逐渐减弱,所以在这样的大背景的情况之下,越来越多的银行开始削减普通的一线柜员的数量。而且我们可以认识到,当前基本上疫情之后,大家都逐渐开始习惯于各种业务线上办理,线下办理的数量正在急剧萎缩,对于各家银行来说,一台手机就可以承担一个银行支行网点的绝大多数的功能,那么银行何必还花那么多钱去支撑那么大的银行网点。

第三,对于大部分商业银行来说,银行柜员这种工作很有可能将会逐渐减少,未来商业银行将会用更加多元化的业务来取代银行柜员,而银行柜员必须要进行职业的转型,要么转型到其他岗位去做其他的工作,要么则需要进一步的进行专业化的发展,当前的银行柜员想要在柜员这个岗位上真正干的好的话,可能最需要的技能是不断提升自己,向着理财顾问或者说大客户顾问的方向转型,只有这样才有可能在市场变化的大潮之中生存下去。

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