寺库回应“人去楼空”?奢侈品电商赛道还有未来吗?

寺库回应“人去楼空”?奢侈品电商赛道还有未来吗?
2022年08月18日 08:57 江瀚视野

在电商市场上,著名的奢侈品电商上市公司寺库无疑是非常特殊的一个,作为奢侈品电商企业,寺库上市很早也很受市场关注,特别是最近寺库“人去楼空”的消息引发了市场的热议,直到寺库自己站出来回应,我们该怎么看寺库当前的局势?奢侈品电商赛道还有未来吗?

一、寺库回应“人去楼空”?

据澎湃新闻的报道,奢侈品购物服务平台寺库回应“疑似跑路”、“人去楼空”传闻。

8月17日,有媒体报道称,位于北京三里屯的寺库大厦已空空如也,仅剩5层还有部分工作人员,疑似跑路。此外,寺库位于亦庄的物流仓库中心越海全球物流也已经搬走。

当日,寺库方面向澎湃新闻记者否认了这一说法。寺库方面表示,目前办公面积并未缩减,属于正常办公状态。

“我们办公地点只有一层,就是第5层,目前办公面积没有缩减,有几百人在正常办公。搬空的一层是公司的奢侈品展示区及仓库,目前公司已经将所有的奢侈品搬到了专业的奢侈品仓库进行储存发货。”寺库方面说。

据了解,自2021年下半年以来,寺库频陷裁员欠薪、拖欠供应商货款、用户集中投诉等风波。

2022年8月5日,澎湃新闻曾报道消费者投诉[进入黑猫投诉]寺库不发货不退款一事,澎湃新闻多次拨打寺库App客服电话和寺库官网公示的总机电话,均无法接通。在线客服则在排队等待至1号位后被自动结束对话。

寺库官网显示,该公司于2008年成立,拥有中国25.3%及亚洲地区15.4%的高端市场份额;在线下,于北京、上海、成都、青岛、天津、厦门、香港、马来西亚等中心地段开设实体体验店,旗下设有寺库商业、寺库金融、寺库智能和寺库社群四大核心板块。

二、奢侈品电商赛道还有未来吗?

我们看到著名的奢侈品电商巨头寺库出现比较大的市场问题,甚至于被网络传言说是有大规模观念的现象,我们到底该怎么看这件事呢?

首先,当前寺库出现的问题是比较正常的一个现象,在整个电商市场发展的过程之中,奢侈品电商实际上是非常特殊的存在在市场上,虽然有一定的市场优势,但同样也面临较大的市场压力,因为大家在奢侈品购物过程中对于电商的奢侈品或多或少都是有些不太相信,这也直接导致了不少奢侈品电商在发展的过程之中面临着巨大的市场,信任危机对于寺库来说其实也同样面对这样的问题,虽然它的价格优势还是比较明显,但是市场上对他的信任依然是有一些怀疑,最终的结果就会让他的业绩出现不景气的现象。

其次,对于当前的整个市场来说,奢侈品做电商其实面临着较大的市场压力,归根结底还是大家在奢侈品消费的过程之中,往往更加看重眼见为实,对于奢侈品的购买,往往更加相信专柜或者海外市场的代购,即使在现在海外市场代购变得非常困难的情况之下,越来越多的消费者还是相信海南免税店等免税企业。这就导致整个奢侈品电商有非常大的经营问题,本身的市场发展空间非常有限,所以当前寺库出现的问题不仅是它本身的问题,还是整个奢侈品电商产业所面临的共同问题。而且寺库本身的逻辑或者说它的商业模式就是通过价格补贴来降低市场价格,让自己在市场上有更大的竞争力,从目前来说,寺库的整体商业模式持续性较差,如果没有持续输血的话,很有可能就会出现问题。

第三,从长期市场发展的角度来看,奢侈品电商如果要发展好的话,只有两条路可以走,要么真正拿出性价比,让足够的价格优势来支撑自己的长期可持续的发展,这是一种奢侈品电商奥特莱斯的玩法,虽然这种玩法看上去似乎有些问题,但是这种往往是不少入门级消费者最喜欢的捡漏场景,所以如果能够在这个市场上有所作为的话,奢侈品电商其实还是有一定的发展空间。而另外一种则是在高端市场上不断发展,用电商的低价优势和高端用户体验两者的冲突中进一步树立高端的优势,把自己的高端全面体现出来,这可能是当前奢侈品电商的另外一条路。不过无论哪条路都需要大量的资金和资源的投入,对于当前的寺库来说,可能要走这两条路,都还是相对比较困难的。

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