美国西部时间1月7日，2020国际消费类电子产品展览会（CES）在美国拉斯维加斯开幕。中国领先的室内智能配送机器人企业普渡科技也在本次展会出席，带领着中国企业研发的“欢乐送”、“贝拉”、“好啦”三台餐饮机器人走向国际舞台。
未现身先火爆，萌系机器人引发海外媒体热切关注
早在CES正式开幕前，普渡科技已提前预告将携两款全新的机器人产品即送餐机器人“贝拉”、回盘机器人“好啦”进行全球展会的首次亮相以及现场演示，这也引发了海外媒体的强烈兴趣。
英国广播公司（BBC）就已提前探秘“贝拉”的各项能力，为即将召开的CES布下了丰富的想象空间。
据BBC观察，“贝拉”与此前普渡科技前一代主打高效、实用性的“欢乐送”送餐机器人不同，全新的机器人拥有“人格化”的情绪表达。在“贝拉”配送过程中，不仅会发出“喵”的可爱语音，当顾客与其互动时，“贝拉”也会展现出极具“个性”的回应。
BBC对普渡科技的未来发展表示看好，“这是目前高速发展的科技趋势之一，希望未来几年会出现越来越多这样的‘新奇’机器人产品。”
新品机器人首亮相，丰富能力引现场惊喜连连
今日，备受媒体期待的送餐机器人“贝拉”正式在CES亮相。在展会现场，普渡科技更利用展厅三分之二的空间，为其打造了名为“未来餐厅”的体验区，现场演示机器人在餐厅的工作流程。
在现场，“贝拉”不仅展示了其作为送餐机器人必备的高效、稳定、安全运载食物的能力，更与现场观众进行了丰富的互动。
当观众触摸其耳部时，“贝拉”瞬间眨了眨眼睛，并发出“好痒啊”的语音；当观众持续触摸其头部或耳部时，“贝拉”则会露出生气的表情，并提醒观众“人家还要去工作啦，别摸了”。
普渡科技介绍到，这种“多模态交互”能力包括AI智能语音、触摸反馈、灯光、表情四个方面。顾客只要触摸到“贝拉”的耳朵或头部时，就将触发一系列的互动，机器人将调动起语音、表情、灯光系统给予顾客进行动态、内容丰富的交互。
这种具有“人格化”特征的机器人获得了在场众多观众的好评。“猫型的机器人本来已经很可爱了，再加上这些丰富的表情，还有一些小情绪，更抓住了我的心。如果有餐厅真的使用这台机器人，我一定会去那家餐厅试一试。”
除了“贝拉”以外，普渡科技本次给海外观众带来了另外两款旗舰配送机器人产品——第一代配送机器人“欢乐送”和全新的回盘机器人“好啦”。丰富的产品矩阵打破了众多到访者对餐饮机器人的固有印象，为海外观众送上了一堂生动的餐饮机器人体验课。
中国科技辐射海外，革新配送机器人“价值观”
市场究竟需要什么样的配送机器人？在海外市场，配送机器人的相关研究与产品主要集中在室外场景，但除了面临技术复杂程度高的难题外，不同国家、城市间对配送机器人的“路权”也有不同的看法，因此落地进展缓慢。
相比自动驾驶面向的室外公路场景，餐厅作为室内场景，其复杂度却一点也不低。餐厅场景过道狭窄、单个场景设施复杂、不同场景一致性较低、拥有“人”、“物”等动态障碍物。基于此，普渡科技提出了“场景熵”的量化方式来测算不同场景中静态环境复杂度与动态环境复杂度之和。其中，工厂、KTV、餐厅的场景熵值分别为为10的4次方、6.5次方与11次方，而城市自动驾驶的场景熵为10的18次方。
普渡科技从室内场景切入配送机器人赛道，并选择了室内自动驾驶落地的场景中复杂度最高的餐厅场景。
通过自主研发的多传感器融合算法PuduSLAM、开创性的3D避障能力、独立研发的多机器人分布式调度系统PuduScheduler等先进技术成果，普渡科技让餐饮机器人能高效、稳定地工作，满足市场商业落地的需求。
此外，与国内相比，海外部分国家还承受着劳动力不足带来的更严重的冲击，高昂的人力成本直接影响了餐饮业的发展空间。
以韩国为例，劳动部数据显示，饭店服务人员的平均月薪为168万韩元（约人民币1万元），而目前普渡科技送餐机器人已实现了相当于服务员1.5~2倍的配送效率，其每月成本却不足一名服务员的月薪，投资回报期控制在了一年以内，这将直接帮助海外餐饮行业解决人力成本难题。
普渡科技“重视落地可行性、扎实解决行业痛点”的产品价值观，让海外同行重新思考产品的价值与意义。同时，普渡科技在现场分享了其成熟的商业落地范例，供全球产品研发与提供者借鉴。为此，CES主办方美国消费技术协会为普渡科技颁发了“2020 CES科创奖”的荣誉，表彰其对技术创新及行业发展的杰出贡献。
在1月7日到10日期间，普渡科技将在拉斯维加斯会议中心南2馆25258号展位持续展出三款旗舰机器人产品，并同时向全球餐饮行业人士发出邀请，期待为更多餐厅提供智能化的机器人服务。
