AI作为金融科技创新关键支撑技术之一，伴随大数据技术、计算能力的发展和提升，模型、算法的突破和深入，在银行风控、营销、服务及流程自动化等方面取得显著成效。富邦华一银行（简称：富邦华一）作为大陆首家全牌照台资银行，积极践行金融科技创新，推动数字银行转型建设。以AI为契机，富邦华一展开“AI+”渠道、管理、服务等方面创新，不断提升金融服务质量和效率，为业务流程自动化、运营服务智能化的“智慧银行”构建夯实基础，为客户提供高效、智慧金融服务。
近日，富邦华一银行、神州信息强强联手，成功将AI技术应用于银行支付结算项目，实现支付流程的自动化和智能化，极大提升了流程效率和核验准确性，让企业和个人体会到更为便捷的金融服务。以往客户在网点办理支付结算业务，需经过填单、身份验证、信息校验、人工审核等步骤，流程繁琐且效率不高，客户体验不佳。通过OCR（光学字符识别）、NLP（自然语言处理）、Tensorflow(深度学习)-Object dection(物件侦测)等AI技术方式，双方完成对支付流程的智能化改造，将AI技术与支付结算流程相融合，实现纸质表单的智能化处理，提升表单录入速度、效率和准确性，减少重复性人工操作，有效提升网点人员的工作效率、缩短客户办理业务时间，以AI技术推动金融服务流程重塑，为客户提供更高效、智慧金融服务。同时，为了更好地推进AI技术对业务流程覆盖和优化，富邦华一银行积极推动行内各业务流程RPA（机器人流程自动化）整合开发，以“AI+RPA”完成业务场景整合，如线上业务、贷前信审等，探索AI在金融服务领域创新应用。
2017年，国务院印发《新一代人工智能发展规划》，提出了构筑我国人工智能发展的先发优势，加快建设创新型国家和世界科技强国。2019年，央行印发《金融科技发展规划》要求推动人工智能技术与金融业务深度融合。探索相对成熟的人工智能技术在资产管理、授信融资、客户服务、精准营销、身份识别、风险防控等领域的应用路径和方法。
神州信息AI专家介绍：“如果将RPA视作四肢，那AI就是指挥大脑。通过流程整合及AI赋能，可有效提升银行在风险评估、预测、反欺诈、精准营销等业务场景的工作效能。”其同时介绍，后续富邦华一和神州信息将携手实现AI技术在智能网点建设应用，结合生物识别、图形智能识别、深度学习等方面手段，实现网点服务向无纸化、线上化、电子化等方面转型，以AI赋能网点智慧化改造。
AI作为新技术革命的核心，对其应用已成为金融科技公司、金融机构核心竞争力构建的关键。神州信息作为国内领先的金融科技全产业链综合服务商，以AI、大数据、分布式及云计算、区块链等技术为支撑，以模型算法平台、知识图谱为核心，创新研发“金融超脑”，为银行打造新一代智能指挥中枢。通过决策、反欺诈、营销三大智能“引擎”，将AI技术应用于银行前、中、后台关键业务流程。在服务前端增加客户体验，实现精准营销；在中台以智能分析、预测等手段，辅助业务决策；在后台更可通过智能化的风险防范措施，构建智能化风控体系，持续推动AI技术在金融行业的落地应用。
