最近在网购的时候，我注意到电商平台上的运费险好像减少了，尤其是在“双十一”后。作为曾经网购的标配，运费险不仅是消费者“无忧购物”的保障，也曾是电商平台提升转化率的重要工具。
运费险费用通常与店铺退货率挂钩，退货率高，保费自然水涨船高。据商家透露，近年来，某些品类（如女装）退货率高达80%，远超行业平均水平。运费险成本从几毛钱一单涨到数元甚至更高，商家面临沉重经济压力。
那些所谓的“羊毛党”，就是利用运费险漏洞恶意刷单骗取赔付。例如，虚构交易、退货虚假理赔等手段，让保险公司和商家蒙受重大损失。2024年，警方破获多起骗保案件，部分犯罪团伙在短时间内骗取百万元赔偿金。
运费险的设置在无形中将交易成本单方面转嫁给商家，使消费者的退货几乎无成本，甚至成为无理由退货的助推器。这种不对等的规则导致部分商家关闭运费险以缓解运营压力。
对于消费者，尤其是服装品类的购买者，运费险是一种“后悔药”。它的减少意味着退货成本直接转移到消费者身上，购买决策将更加谨慎。一些消费者因害怕退货费用而减少购物频率。
商家关闭运费险后，退货率和售后纠纷有所下降，且能筛选出更理性的消费者。但短期内可能影响销量，并降低用户体验，这对中小商家尤其不利。
运费险曾是网购的重要保障，但其大规模减少也是告诉我们，没有一种商业模式可以永远无忧运行。只有通过规则完善和技术革新，才能在消费者权益与商家利益间找到新的平衡，为电商行业的持续发展创造更多可能性。
