网络是公司的根和本，是高质量发展的基础。中国电信重庆公司近期紧盯网络质量行业第一的目标，加强横向协同、纵向支撑，全面启动“宽带及移动网络品质提升”专项行动，以客户视角重点整治网络服务顽疾，力争用4个月时间，切实强化宽带和移动网络优势，进一步推动基础业务和产数业务高质量发展。
在前期实施摘牌夺星、宽带质差修复、“信号升格”等专项工作基础上，市公司云网运营部协同市场部、客户服务部、云网发展部、5G共建共享办公室等部门，进一步深入开展“宽带及移动网络品质提升”专项行动，强化宽带和移动网络竞争力。
其中，在宽带网络方面，公司锚定宽带质量行业领先目标，坚定站在客户视角，聚焦低满意度、重复投诉和质差三类客户群体，从安装、使用、投诉、维护四个环节审视云网运营短板问题，解决速率“慢”、服务“拖”、感知“卡”、网络“断”四类问题，应用AI大模型等技术，通过短期问题攻坚和长期措施落实，有力支撑宽带业务高质量发展；在移动网络方面，完善以客户感知为中心的网络感知优化体系，重点关注十大场景感知和“三高”（高负荷、高干扰、高倒流），加大对标力度，加快缩小网络覆盖、速率、感知方面的差距。
在具体实施上，针对宽带网络，通过提升交付技能、升级管控手段、加强对标测试、强化感知分析、紧抓投诉根因、完善端网匹配等一系列举措，紧抓宽带质差修复工作，严格落实交付质量管控、三网对标测试、感知运营分析及网络优化等，全面提升网络品质，切实解决客户问题，有效提升服务感知；针对移动网络，充分发挥大数据平台能力，快速发现覆盖盲点，加快推进5G六期及网优型项目，持续推进“十大重点场景”提质，不断强化以KQI感知为引领的移动网端到端运维流程，保障用户业务感知达到最优。
