阿里妈妈展开315系列培训,携手商家倡议保护消费者合法权

阿里妈妈展开315系列培训,携手商家倡议保护消费者合法权
2021年03月12日 16:30 互联网大咖说

新手商家初来乍到,面对纷繁复杂的商业规则,难以消化怎么办?高危类目商家在营销推广上,总是如履薄冰、小心翼翼,到底如何可以提前、快速规避风险?

一年一度的315国际消费者权益日前夕,阿里妈妈推出系列培训课程,携手商家共同倡议保护消费者合法权益。

事实上,年后商家的营销需求日益增长,广告素材也不断增加。为提升商家理解规则要点,降低商家营销风险,避免因违规内容误导消费者,阿里妈妈对平台审核中、监管部门重点等高频违规内容展开培训。

相关负责人表示,“我们结合近期在审核中发现的高频违规内容和案例,将现有的平台规则具像化展示给大家。希望商家在认真阅读学习后,共同构建绿色可持续的营商环境,提升消费者购物体验,保护消费者合法权益。”

此次培训,阿里妈妈聚焦六大重点违规风险展开,并对类目商家和历史违规商家做了推送,从根本上减少不合规广告的产生。对于规则理解比较困难的资质和直播风险问题,阿里妈妈同时做了专场视频直播培训,触达数万商家。

例如在直播营销违规风险解读中,阿里妈妈总结了四大风险点,希望与商家一起推动直播电商更加健康规范发展。

(图注 风险点之一:描述不符/诱骗点击)

授人以鱼,不如授人以渔。教育培训已成为阿里妈妈在风险预防上的常态。

而要提升商家的法律意识和规则意识,阿里妈妈还结合商家违规分布时间和培训效果衰减时间,针对性安排规则培训场次。去年一年,阿里妈妈共组织了100余场规则培训,在618、双11、双12等重大节点前更为密集。

在2020年双11前,阿里妈妈为商家安排了《图片质量违规》和《夸大虚假风险》两门课程,让参训商家的平均违规次数下降50%,从而维护了商家健康推广。双12前夕,则通过《双12广告素材审核快速通过指南》和《直播广告审核规范》培训,将商家重点关注的节点审核规则、直播场景审核规则提前告知。

作为平台方,阿里妈妈除了强化培训,还以数据技术手段挖掘风险点,搭建预防、审查、实时响应、快速处理的闭环,切实履行广告经营者审查义务。“我们希望与商家一起,提升风险意识,加强对广告法和营销规则学习能力,从而净化平台营销环境。”上述负责人说。

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