2024年三季度，由人事薪酬、处罚通报等类型引发的银行声誉事件较多。知微金誉出品的《三季度银行业热点舆情概览及下阶段声誉风险预判》对行业热点、典型声誉事件、典型案例进行了分析，并为下阶段声誉风险做出预判。
01
银行业热门话题
>>>人事薪酬类舆情在本季度较为突出
市场不断变化，银行业面临越来越大的经营压力。对此，银行通过调整薪酬结构、优化人力资源配置等方式降低成本、提高效益。在这种背景下，银行业减员降薪趋势显现，本季度出现如“网传建行总行降薪10%”“民生银行降薪，基层员工破大防”“网传平安、邮储等大规模降薪，有的甚至对半砍”“网传民生银行北京分行最高降薪50%”等舆情。
>>>第五轮存款挂牌利率下调开启
本季度这轮存款降息始于7月25日六大国有银行集体宣布调整人民币存款挂牌利率，此后逐步扩散至股份行。到8月份后，地区性城商行、农商行、村镇银行开始跟进。在这种背景下，大额存单、特色存款产品的利率优势也在逐渐减弱，这导致存款搬家效应较为明显，与此同时，银行理财市场在未来一年内有望继续保持扩张态势。
02
典型事件透视
典型声誉事件聚焦于：人事薪酬、员工行为以及处罚通报。
>>>大型银行典型声誉事件盘点
三季度大型银行典型声誉事件聚焦于人事薪酬、员工行为、处罚通报等类型。其中人事薪酬中，“‘网传建行总行降薪10%’话题上热搜”“民生银行降薪 基层员工破大防”“兴业银行沈阳分行回应‘网传劝退老员工’”等热度均较高；员工行为中，“女子发58页PPT举报管培生男友多次嫖娼出轨”“招商银行员工请婚假反被行长骂”“平安银行上海某部门打人事件”“一对夫妻举报遭农业银行员工殴打”等事件，引起的舆论反响较为强烈。
>>>中小型银行典型声誉事件盘点
中小型银行典型声誉事件聚焦于处罚通报、人事薪酬、员工行为等类型。处罚通报中，“稠州商业银行上海分行因‘涉违规提供政府性融资等’被罚1085万”金额较大；人事薪酬中，“华兴银行出席一场董监事会补贴1.5万”“华润银行校招违约反而让应届生赔1万元”均给涉事机构带来了较大的舆论压力；员工行为中，“邯郸银行掌舵人在办公室被刺杀，行凶者是内部高层”更是引发业内一片唏嘘。
03
下阶段声誉风险预判
>>>警惕因处罚通报引发的衍生舆情
四季度，监管机构的处罚力度通常会高于前三季度，除纯转发处罚内容类的舆情外，银行应重点关注年终盘点性报道、结合自身机构此前旧闻一起解读的综合性报道、部分自媒体发布的偏颇性文章等。另外，针对典型处罚通报（如处罚金额大、处罚事由典型等），银行可提前制定好应对口径，并结合主流财经媒体及时发布，可达到较好的舆论引导效果。
>>>警惕员工违规违纪违法引发的舆情
四季度，金融行业的反腐力度通常亦会有所加强，且也是各媒体盘点年度反腐情况的时机。另外，据知微金誉统计发现，如涉及银行总行级别高管或者分行一把手的被查类舆情，严重时可能引发挤兑、股票下跌等极端情形，势必会给涉事银行带来较为严重的负面影响。对此，涉事银行应提前研判可能引发的次生风险，并有针对性做好应对准备。
