“在拥有迈巴赫的同时还拥有了自卑”，这是漏水迈巴赫车主的自嘲。近期，车主开着三色雨棚迈巴赫维权视频引发全网关注，其中，奔驰及4S店对该事件的回应态度更是令网友表示：这么贵的车，维权竟也如此艰难。据知微事见 ，该事件影响力指数达73.2，高于89%的事件，高于95%的企业类事件。
知微数据分析师结合相关数据，洞察此次维权事件与过往的维权事件有何不同，以及豪华汽车品牌在此类事件中受到的影响。完整版报告可扫码添加“知小微”获取。
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迈巴赫三色雨布的“特色”维权
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声量传播趋势
周期内，@漏水车车主 在其抖音账号自8月6日起，共发布了40条维权视频，总互动量高达832w+。8月，该维权车主共发布3条短视频讲述自己购买的车存在什么问题以及与4S店的沟通情况，互动量仅有22w+，事件声量也仅在8月19日的维权短视频发布后有小幅上升。
9月26日开始，@漏水车车主 开始密集发布维权短视频，短视频风格也从单纯的讲述事件情况，变为段子型和商业广告风，互动量开始激增，至10月9日，事件开始全网发酵，声量也呈激增状态。三色雨布自此成为了“流量密码”，据媒体报道，同款三色雨布马甲热卖，四天卖了2万多件。
据知微媒鉴数据，抖音账号@漏水车车主 10月1日粉丝量突破1千；10月8日，随着事件登榜热搜平台，该账号迎来大规模涨粉。截至10月17日，该账号涨粉40w+。
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热搜/热榜
据知微舆论场 ，该事件周期内相关热搜话题共计50+个，首次登榜时间为10月8日。从平台分布来看，微博占比较高，其次为快手。结合在榜时长TOP10的热搜词条来看，B站话题#客服回应215万迈巴赫漏水# 在榜时长最长，达21.4小时。
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事件影响辐射到了谁？
网友：迈巴赫漏雨，奔驰不专业；律师：4S店未保障消费者合法权益；专家：被记住的是，品牌与负面标签的捆绑。
还有逃不掉的年轻人：适合年轻人的入门家用四门小轿车，仅需300万。
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网友观点
>>>奔驰不专业，大品牌维权艰难
网友惊讶于豪车竟然也会出现品质问题的同时，也提及了此前西安奔驰女车主坐引擎盖上维权事件，感叹维权艰难。对于奔驰及4S店的回应，网友认为他们没有诚意，特别是车主放出梅赛德斯奔驰全国客服中心与其沟通的素材时，报错车主与车辆信息，引发网友“是否还有个陈先生的S480也存在漏水情况”的猜测。
此外，也有网友对车主选择网络维权而非消协维权的举措提出了质疑。
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律师观点
>>>4S店未保障消费者合法权益，车主自制雨棚或违法
法律人士认为，在这起事件中，车主和4S店经销商双方都有不当之处。4S店未能及时有效地处理车辆的质量问题，擅自拆解车辆并提供不合理的折旧方案，未充分保障消费者的合法权益。而车主虽然出于无奈采取了自制雨棚的方式，但这种擅自改变车辆外观的做法可能违反《机动车道路交通安全法》。
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专家观点
>>>被记住的是，品牌与负面标签的捆绑
汽车行业相关专家认为，漏水原因可能是A柱、天窗或前挡风玻璃等部分缺陷，需要逐步排查才能明确原因。此外，豪华车辆产量较少，故障率相对较高。一旦发生故障，改进速度较慢，退货和更换相对困难，只有再出现较严重的问题时才可能启动召回程序。
此外，微博新知博主@传播学小王子 认为，这类维权的共性是：企业方即便赢了法律也会输了舆论，消费者即便输了法律也会赢得舆论。因为，哪怕有反转，哪怕有澄清，若干年后，有些案例被记住的，不是事件的细节，也不是最后的共识，而是一个头部品牌与一个负面标签的捆绑。
