百分百万象 | 华润万象生活五年匠心坚守,打造领跑全国的商业联动营销IP

百分百万象 | 华润万象生活五年匠心坚守,打造领跑全国的商业联动营销IP
2021年12月31日 12:00 猫头鹰研究所

百分百万象全国商业联动背后,是华润万象生活对高品质运营服务的执着坚守,为了让理想追求照进美好生活,华润万象生活一直在践行者的道路上不断探索。

2021-12-31

年终岁尾乃商家必争之期,在2021年的最后一天,华润万象生活全国联动品牌IP“百分百万象”以亮眼的业绩、贴心的服务、高品质的空间内容及规模优势,突出重围,再一次印证了华润万象生活在线下商业运营领域的领导者地位。

2021“百分百万象”硬核成绩单

71座购物中心

总零售额突破40亿

2021年12月,华润万象生活以“无畏百样自我TO BE 100% ME ”为主题,联动全国71座购物中心,30+国内外各行业头部品牌联名发声,共计2万余品牌商户倾力参与,携手共创百分百万象这一年终盛典,历经五年,热度不减。

在今年活动期间,全国客流量高达1500万人次,单日最高近400万人次;零售额突破40亿,会员消费占比近80%,近3000家店铺销售创历史新高

2021百分百万象主视觉

深圳湾万象城、温州万象城等项目活动现场图

品牌跨界联名

用态度传递价值主张

相较于以往购物中心与品牌方在产品内容层面的合作,今年,华润万象生活携手Guerlain、CPB、Lancôme、Sisley、MUJI、新秀丽、全棉时代、西西弗、周大福、太平鸟、荣耀、高德、街电等30+国内外美妆、服饰、家居、电子等各行业的头部品牌和平台,通过联名设计、深度植入、权益共享、互相导流等形式,依托“百百”这一拟人化IP形象,共同进行态度传递和价值输出

品牌联名海报

其中sisley、Lancôme等美妆品牌通过联名礼盒、定制款小样机来实现线下点对点的消费者触达;MUJI在百分百期间同步推出多款限时限定商品,丰富消费者的节日体验;全棉时代专属定制的限量款联名帆布袋礼赠,在点滴细节中为消费者增加日常生活的仪式感;更有西西弗、周大福、太平鸟、荣耀等品牌通过一点万象平台提供海量现金礼券、消费礼品抽奖、会员邀约体验等多维度个性化服务,合作品牌活动期间销售业绩平均同比增长超30%。

百分百万象xSisley联名装置

五年来,百分百万象始终致力于通过升级品牌营销工具层面的迭代升级,打造差异化市场沟通策略,将更丰富的生活体验带到全国各地各行各业的每一位消费者身边。

全国商业项目

借IP势能全渠道共同发力

百分百万象历经五年的时光打磨与市场检验,在不断往复的调整升级中变得越来越具体。全国商业项目调整营业时间、集结优势品牌资源、丰富年终感恩礼遇,以各种主题展览、限时快闪、暖冬市集等活动带动场内消费氛围,通过一个个令人惊喜的互动体验场景、一次次充满真诚的沟通服务交流,让每个城市、每个个体都可以在其中找到关于自身的情感共鸣。

成都万象城、万象前海、郑州万象城、青岛万象城活动现场图

华润万象生活线上平台「一点万象」在围绕消费者服务进行数字化能力升级的同时,助力线上售券金额创1.8亿新高!

百分百万象期间,一点万象还推出O2O新营销工具——【到场打卡】,打造消费者到场交互创新营销形式,41家购物中心参与,到场打卡近百万人次;2021年推出的内容管理系统(Content Management System),让全国商业项目通过平台内容分发能力,为用户提供了百分百万象期间全场景沉浸式购物体验;此外,一点万象还不断迭代品牌营销合作形式,如推出线上美妆积分兑礼、品牌联合会员权益及浦发银联资源补贴等,并引入互联网平台(如高德、街电)资源,为线下精准营销导流,提供打车充电福利,实现用户从出行到购物体验的闭环升级。

百分百万象活动到场打卡抽奖界面

亮眼成绩背后的长期运营深意

初心源起

感恩回馈

百分百万象源起于2017年,当时全国线上线下各类商业促销联动风头正盛,但华润商业始终在思考,除了折扣之外,线下商业空间还能带给消费者什么,应如何在年底为所有的消费者献上全方位最具诚意的感恩回馈,基于这一初心愿景,“百分百万象”应运而生。

从2017年“百分百万象圣诞购物季”到2021年“无畏百样自我”来袭,百分百万象早已不是一场简单依附于节日节点的促销活动,而是华润万象生活在对每个消费个体的关注与关怀之下,通过不断适应社会变化轨迹,持续打磨升级产品与服务,完成了一次对消费者从商业空间基础使用功能需求到精神情感沟通需求升级的全面回应

以终为始

匠心成就高品质运营

随着客群构成和消费需求的迅速变化,华润万象生活始终致力于探索商业空间与人、与城市、与时代的关系。通过百分百万象这场全国联动的商业大考,我们再一次感受到了华润万象生活的匠心运营、品质服务。

上海万象城活动现场图

当面对越来越多的家庭客群消费需求的时候,华润万象生活推出了首个包含100+项设施建造要求与服务品质标准的“mama care by MIXC”专属客群服务体系建设,覆盖了母婴客群在场内购物、就餐、休憩、停车等各类高频需求场景,充分满足其在购物中心内对安全、社交、尊重和自我实现的需求。

在数字化运营方面,华润万象生活通过领域模型设计及中台建设,全面链接微信服务号、小程序、APP等各类用户触点,灵活支撑电子券、积分、电子卡等多种促销载体,用智能化的手段充分融合线上线下场景,打造全渠道消费体验。

商业联动布局庞大、落地复杂,作为线下规模与内容并重的头部营销IP,正是由于其背后团队对每一个执行细节的精雕细琢,严格把控,才最终为全国消费者在2021年的岁末呈现出一场如此有温度、有匠心的百分百万象全国联动活动。

心之所向,行之所往。

华润万象生活的高品质运营服务不止在大众看到的方寸之内,更在于平时被忽视的细节之间。在华润万象生活每一平方空间内产生的不仅仅是交易的零售额,更是每个商业品牌与社会个体在交流、探索、表达、共创

当理想追求照进美好生活,华润万象一直在践行者的道路上不断探索,终让这一场无畏自我的百分百万象,成为2021年底最亮眼的收官成绩单。

财经自媒体联盟更多自媒体作者

新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部