猫头鹰日志（MalltoWin Log)
跳出原有思维局限，保持在人本层面进行思考与行动。唯有如此，商业项目之于其目标客群而言，才能始终“恰为所需”。
2022-08-04
根据赢商大数据，全国商场日均客流总体水平从去年年初便持续下降，环比降幅达13%，且降幅不断扩大。以至于，“比起疫情之初，今年更难”成为商业地产人的共识，并让很多商业项目陷入“客流下降→开始掉铺→匆忙填铺”的疲态中。
这使得我们在市场中看到“近期活动中，客流同比提升33%，销售额同比提升45%，截至目前是2022年最优表现”这一消息时，不禁为之一振。
颇令人意外的是，这些亮眼数字竟出自一个开业已达12年之久的“老”项目——北京凯德MALL·大峡谷。
对此，我们第一时间进行了走访，并再次收获意外景象——北京购物中心首个面积高达10,000㎡的室内天然“氧吧”，以及“购物中心里的恐龙世界”全新空间形态，这在很大程度上刷新了我们对北方商业的刻板印象。恰逢项目举办“峡谷进化论”12周年庆，场内消费与打卡热潮持续不减。
凯德MALL·大峡谷打造全新空间体验
当下这样的环境中，活力何来？有幸的是，我们在近期一次与凯德MALL·大峡谷运营团队的深入交流中，得以解惑。
思维破圈，行为才能“出圈”。
把顾客放在C位，才能占据顾客心中的C位。
凯德MALL·大峡谷正是打破了“品牌带动客流”的传统思维桎梏，才能“不盲从，不盲目”，始终保持对顶层问题的聚焦——目标客群的核心需求到底是什么？
由此建立起兼具高度与精度的认知体系，无疑是商业项目能够从容应对多重不确定性的关键所在。
“市场加速对‘平庸’项目的淘汰”
从社交属性解决“让人来”的问题
年轻一代消费者核心需求的升级，叠加疫情反复下的出行受限等因素，构建了一个新的消费语境。无论是近来大热的露营、骑行等新兴活动，还是消费者早已将社交、约会、打卡、遛娃等等作为逛街的驱动力，都实则代表了，人们更需要的是让精神层面追求得以“落地”——在平凡日常中也能找到乐趣、释放压力、放松身心。
深刻理解顾客消费心理在疫情前后的变化，凯德MALL·大峡谷将“提升社交环境”作为首要任务，并设定了两个标准——一是切实满足精神需求，得到顾客认可；二是拒绝平庸，要创造出彩的记忆点。
现在，“京城首座室内鲜氧购物乐园”被极致呈现出来，并收效显著，可以说是对此做出了充分诠释。
一步一景的“真峡谷”体验
利用每层的独特设计形状，放眼全城也罕有的超大面积真实绿植景观，让购物中心具有了对消费者“一击即中”的空间感受。
并且，跳脱单一的布景思维，项目花费了更多精力在整个商场内构建起沉浸式鲜氧体验环境。
“热带雨林”的效果营造：从泥盆纪时代的苏铁蕨，到来自非洲的旅人蕉……这些特色绿植经过专人培育、专业养护，以及层层错落的设计，形成了绿意盎然的植被景观。
凯德MALL·大峡谷内绿意盎然的景象
立体景观的整体串联：绿色景观之外，不同楼层间还通过瀑布、溪流、池塘构建起一片彼此贯通的“峡谷水系”。加之透过硬件改造，拓宽的屋顶能够为室内引入更多自然光照，人们身处室内也能感受到自然景象的生机勃勃。
项目内部串联景观的“峡谷水系”
生态完整的花园空间：不止于此，项目还设计了女神雕像、怪石小径等精致场景，并引入了锦鲤、蝈蝈、网红柯尔鸭等小动物，保证每一处小景观也都呈现出生态完整性和趣味性。
项目内部景观中的精致场景
人们随时可以在购物中心内“漫步雨林”，在一步一景的绿色有氧空间中安放情绪。这种独特体验不仅为凯德MALL·大峡谷创造了“出圈”的差异化特色，还将在北方寒冷的冬季展现出更强的稀缺性。
而借由紧靠南三环、临近地铁4号线马家堡站的区位优势，这一便捷可达且独一无二的“家门口花园式空间”，正在成为与周边居民深度绑定的绝佳休闲场所。
精神共鸣下的情感价值
新形态也为项目更好地传递自身理念、与消费者进一步形成精神共鸣奠定了基础。
今年3月，在绿植场景打造完成约50%时，项目开展了第一届“鲜氧生活节”主题活动，高互动性和独特性的运动比赛，既诠释了环保理念，也以时尚潮流的年轻化沟通方式，与追求鲜氧生活方式的年轻客群之间形成连接。
凯德MALL·大峡谷第一届“鲜氧生活节”
如今，名副其实的“大峡谷”，为这个名字赋予了具象化的期待感，也成为京城一处极为亮眼的鲜氧购物乐园。
“内容生产力亦是决胜力”
从玩乐属性解决“谁最常来”的问题
以鲜氧空间形成“引爆点”之后，如何为“单纯”的场景赋予更多价值可能？凯德MALL·大峡谷再次回到对顶层问题的思考。
项目周边3公里范围内，常住人口超过90万，其中有孩家庭作为主力客群，占比达到了52%，且小孩以学龄前和学龄段为主。但马家堡商圈内，一站式高品质商业项目寥寥无几。
为了能更好地承接住乐于花式遛娃、消费力强的亲子家庭需求，团队一边考虑到年轻家庭全新的育儿亲子理念，另一边兼顾内容和雨林场景的适配度，凯德MALL·大峡谷开始向“恐龙世界”进行演化。
时尚有趣的日常互动
进入商场，人们无不为一层中庭9米高的巨大粉色恐龙骨架大呼震撼。与周边粉色沙滩、流动池水和热带植物搭配，时尚氛围与奇妙想象力的“碰撞”，对于全客层来说都非常具有吸引力。
凯德MALL·大峡谷中庭9米高的粉色恐龙骨架
转场不同楼层，8只仿真恐龙模型“潜伏”在“雨林”景观中。
凯德MALL·大峡谷内的仿真恐龙模型
恐龙本就是最受小朋友们喜爱的动物形象之一，此次更是形态逼真地走进孩子们的日常生活，可真实感知、可感应互动、可通过简明的文字介绍获取科普知识，由此带来的超强兴奋感与探索欲，不言而喻。
消费者对凯德MALL·大峡谷的留言（来源：大众点评）从一些消费者的留言就可以看到，小朋友们在“大峡谷中的恐龙世界”四处探寻、流连忘返已成为常态，商业空间也因此更具游逛性、可玩乐性。
并且，当小朋友有一天能够指明“要去购物中心里看恐龙”，这就意味着凯德MALL·大峡谷已潜移默化地与亲子家庭建立起了深厚连接。
更高规格的资源联动
而背靠凯德集团成熟的业务生态系统，项目还联手国家级自然科学类专题博物馆——中科院古脊椎动物与古人类研究所中国古动物馆，推出了“奇妙的进化之旅”科普特展，将专业的科研成果于公众身边呈现。
直到8月30日，现场都会展出珍贵化石，并在周末推出专业讲解、“恐龙进化论”地图打卡、“小达尔文俱乐部”化石修复等一系列丰富的、高规格的科普互动活动，让购物中心得以化身为寓教于乐的学习基地，也让商业空间与居民生活真正交互起来。
凯德MALL·大峡谷联手中国古动物馆
推出“奇妙的进化之旅”科普特展
未来，除了这些联动资源将衍生出更多展览与活动，项目自身基于这些场景也将逐步落地多元化趣味内容，以绑定粘性的场景演绎让项目葆有源源不断的活力。
这种经营空间内容的能力，恰是在时代中突围的核心竞争力。
“放下经验主义的自我审视”
从匹配属性提升商业综合能力
凯德MALL·大峡谷围绕目标客群核心需求所做的内容优化还不止于此。“疫情前后的商业布局和结构发生了非常大改变，固守经验已经行不通了。”项目团队如是表示。
正是有了这样清晰的认知，凯德MALL·大峡谷在进行品牌调整时才没有陷入“应对式调铺”的被动状态，而是主动出击，研判需求和消费前沿趋势的同时，剖析大量品牌的属性和特点，进而将两方充分匹配起来，形成了一个相对全面的“新消费体系”，最大程度唤醒客流的体验热情与消费活力。
商圈内独一无二的“儿童天地”：引入北京首家月米森林象儿童亲子餐厅，将亲子乐园、无国界融合料理、全息光影儿童生日派对等集于一体的新型体验，深受亲子家庭喜爱。同时，遇见骑迹马术俱乐部凯德首店的进驻，也丰富和完善了场内儿童业态。
项目引入月米森林象儿童亲子餐厅北京首店
打开健康生活新模式的运动业态：契合冰雪运动趋势引入了尤斯卡滑雪北京首店，让人们能够随时体验滑雪运动的乐趣。乾元健身凯德首店，则创造了高品质的日常运动环境。
尤斯卡滑雪北京首店
兼具特色与品质的餐饮组合：以贵州酸汤鱼为主打的挑担山郎，是首进凯德的餐饮业态。同时，项目还针对都市年轻消费群体生活方式的变化，引入了集音乐演艺、滇菜、精酿酒吧为一体的蜗牛的家小酒馆，以及和府小面小酒等品牌，为人们社交、欢聚提供了丰富选择。
首进凯德的餐饮品牌挑担山郎
愈发清晰的项目定位和业态品牌组合规划，也让凯德MALL·大峡谷与更多优质品牌建立了充分的信任。
未来，项目还将持续深耕“品质家庭型消费”，构建具有“1+2”“1+4”虹吸效应的品质家庭客群全产业消费链条，在家庭聚餐、亲子互动、儿童零售、辣妈潮爸周边方向发力，并借助凯德星会员体系、数据资源体系等，以数字化技术赋能实体商业体验感受的全面提升。
结语
从满足大众消费心理进行绿色造景，到直面核心客群诉求进行场景内容创新，再到以更具包容性的形式填补区域消费市场空白……可以看到，凯德MALL·大峡谷“自我更新”的每一步，无不是跳出了原有思维局限，保持在人本层面进行思考与行动。这让项目之于其目标客群而言，始终能够“恰为所需”。
同时，随着自身消费层级和消费品质不断提档升级，项目也已成为提升商圈能级、焕发区域活力的一只重要力量。
7月30日，与凯德MALL·大峡谷启动12周年庆典同步，丰台区马家堡区域城市活力中心首站在这里落成。
丰台区马家堡区域城市活力中心首站落成仪式
根据丰台区发改委“建设区域城市活力中心矩阵”的规划，马家堡区域是肩负首都南北均衡发展战略和新一轮城南行动计划的“主战场”之一。而如今，凯德MALL·大峡谷协同周边的旱河、城南大道等景观轴线，成功为区域打造出“一体两翼”的休闲格局。
点亮生活，点亮城南，站在新的时代起点，凯德MALL·大峡谷已经开启了新篇章的书写。
