美国的肯尼迪总统一直被视为一个超级英雄，他近乎完美，英俊帅气、充满魅力、具有力量且从不犯错误。
可就是这样完美的人，曾经下令美军从猪湾入侵古巴，最后这场军事行动以失败告终，肯尼迪遭到了政客的猛烈批评。
但让人们意想不到的是，这一灾难性错误，反而得到了民众的欢迎，让肯尼迪的受欢迎指数不降反升。
心理学家猜想，之所以出现这种情况，是因为“猪湾惨败”使原本无可挑剔的总统更接近普通人，一个难免会犯错误的普通人，拉近了肯尼迪与人民的距离，从而使他赢得了更多的支持。这真的有科学根据吗？
我学应用心理学的朋友几年前就告诉我：心理学上认为，优秀的人通常给人一种不真实的，不可亲近的，冷漠的和“非人类”的感觉。人们对于这样的形象，不是真正的接纳和喜欢，而是持有距离、敬而远之。反而，偶尔犯点小错误的优秀者，会让人们觉得更加接地气，更有人情味，能够缩短双方的距离。各种小小的失误，反而使有才能者的更有吸引力的现象，这就是我们平常所说的“出丑效应”。
在我们中国就有句古话：金无足赤，人无完人。就是说谁都是不完美的，把不完美的一面展现出来，偶尔出出丑，逗乐了观众，拉近了彼此之间的感情，何乐而不为?
有一次，保利地产董事长宋广菊发出一条微博，写着：保利是个P！这条微博之间转发过十万，阅读量超过一千万。第二天，保利官方顺势对外发布集团5P战略，在商界上演了一出成功的话题营销。显然这是一场精心策划的营销事件，就是通过这样故意的犯错，吸引了人们的眼球。
由此看来出丑也是一门艺术，如何做到有艺术地出丑，从而吸引人们关注与喜爱的品牌呢？
一、巧妙犯错，满足人们的挑刺欲
在人们在潜意识中，总是喜欢把错误的东西找出来并加以纠正，以满足自己的挑刺欲和优越感。就像网络上的电视剧穿帮镜头解说会让人们感觉非常好玩。
星巴克就把人们挑刺欲这一心理玩得炉火纯青。之前在美国星巴克买咖啡的时候，店员们会在杯子上写上你的名字。原以为为了防止拿错杯子，还挺贴心的。可当我拿到杯子的时候却发现名字写错了。一开始还找店员们理论，后来去多了才发现，并不是只有我这样，其实是Susie，而不是Roozee，把“Kinzi”写成“Lazy ”也真的是很随意了！
为什么每次都写错？难道他们都没文化吗？直到有一天我在Youtube上看到了星巴克员工制作的一个视频，瞬间解开了我的疑惑。
当被别人问及这个问题的时候小伙子很淡定地说：
其实我们不是没文化。
每个人都知道Jessica怎么拼。
但是如果我每次都故意写错，顾客就会产生这样的反应：
首先感到很惊讶或是郁闷。
然后，就会把这个令人发指的错误拍下来，分享到社交网络上。
感谢上帝，这样的人还挺多。
于是，在很多网络社区里都能看到顾客发的吐槽照片。
慢慢地就出现了专门汇集吐糟照片的Facebook页面，让星巴克着实火了一把。
你看，犯一些无关的错误，不仅能吸引人们的注意力，还能满足人们的优越感和吐槽欲。由此看来正确总是那般的无趣，而小错误却显得格外可爱。
二、大胆自黑，制造社交槽点。
一本正经的品牌好像很容易被消费者忽视，反而留着血液的、“自黑”玩法的品牌更能获得人们的宠爱，就像“吐槽大会”。自黑的目的，是用一个好玩的瑕疵或者非常奇葩的点，来吸引住消费者的目光，但是让人发现你的其他光芒万丈的优点。
之前市场有一款以难喝“闻名的饮料，那就是唠山白花蛇草水，而且是公认的难喝饮料之一，但是却利用“难喝”这个属性让用户买单，崂山并没有从普通的饮品营销的角度切入，而是独辟蹊径，运用的是自黑营销。
唠山白花蛇草水在推广时，围绕“最难喝饮料TOP5”主题，与各路KOL、自媒体以及传统媒体进行合作，进行品牌自黑营销。
自黑之后，再用“其实也没有那么难喝”的文案洗白，反而成为网红，销售转化成绩也让人眼前一亮，淘宝一周售出30万份。
由此看来自黑，就是让用户笑笑，在笑的同时，轻松抓住客户注意力。
三、欲扬先抑，制造强烈反差。
之前看到方太的智能油烟机广告《四面八方不跑烟》就是个很典型的例子。通过欲扬先抑的玩法，不仅仅展示出产品的功能，更是制造了强烈的反差，迅速抓住了客户的注意力。
因此在营销的过程中，可以先亮出小小的缺点，再去强化属于我们的核心优势。通过先出丑，再强化自己优点，形成冲击与反差，这样反而让客户印象深刻，其实这招也在一定程度上承接了槽点
四、承认不足，销售情怀。
在美国有一家租车公司叫：安飞士。这家公司连续赔本了13年，后来打出一句：安飞士在租车行业只不过是第二名，为什么还选择我们？因为我们更努力。
甘心承认自己是老二，居然还有这样的事。自从安飞士承认自己是业界第二名时，却有越来越多的用户去了解并使用安飞士，有的抱着同情，有的认可安飞士的用心，这一年，安飞士居然盈利了，赚了120万美元。
所以，不妨大胆尝试用这样一个句式：我有哪些不足，但我更怎么样怎么样。承认一个微小的缺点，然后售卖一个大大的情怀。
一、通过巧妙犯错，满足人们的挑刺欲。
二、大胆自黑，制造让人们讨论你的话题。
三、欲扬先抑，制造强烈反差。
四、承认不足，售卖品牌情怀。
这就是今天要和大家分享的让顾客喜欢你的独门秘籍“出丑”。
