如何才能做好社交电商?跟着奇蚁学社群营销

如何才能做好社交电商?跟着奇蚁学社群营销
2019年10月23日 18:24 烟嗓哥说创业

社交电商在2019年这个经济学家普遍认为是互联网经济寒冬的一年当中,在互联网领域其它商业模式都低迷的时候,逆向增长,获取了海量的用户,同时也获得了大量的市场资本的投入。很多人想抓住社交电商的创业风口,那么掌握好社群营销的知识就显得格外重要。因为社交电商是做人与人之间社交的生意,而社群便是人与人社交关系中非常重要的一个方面,做好社群营销,就是打开社交电商财富大门的关键。

社群是人与人的社交关系网中,所有元素之间所一起产生的高频率的交互关系,在社交网络中各个成员之间的交互行为是被共同利益所维持的。共同利益表现在共同的兴趣、共同的目标、共同的收获等等。成员需要在社群中获得其他成员的认可,这种需要被认可的心理就促进了社群内的交流行为的频繁,就是所谓的强交互。

社群营销作为可以充分利用人与人之间社交关系的营销手段,往往对一个企业争夺增量市场的过程中起到非常大的帮助。社群营销往往伴随着企业核心价值的定位,举起什么样的旗帜,就可以聚集起什么样的人。社群营销如何做的更有质量,在于我们建立起的这个社群中的精准用户的数量和占比率。一个准确的核心定位就是社群中竖立起的“旗帜”,其它用户会被“旗帜”吸引,从而进入我们建立起的这个社群环境。当这些主动前来的精准用户充满社群,我们再接下来进行社群营销活动变容易了很多。

在吸收到足够量级的用户进入社群后,我们还需要有充足的有效引导行为来对社群运营进行一个支撑。做一个形象的比喻:如果我们建立起来的社群框架是一杆枪,社群内的用户是子弹,那么社群运营手段就是我们的枪法。社群运营就需要通过规则引导、人工引导、活动引导等几个手段来对社群内的用户进行引导。

规则引导是让社群内的用户按照自己规定的流程、规则进行社交行为,因为考虑到我们进行社群营销的本质是为了促进我们销售业务,所以制定完备的社群规则体系非常重要,这表明我们的权威与主导权。人工引导表现在设置管理员或安排我们的“内部用户”,这类人的存在可以在社群内带动节奏,控制社交行为的频率、方向、发展和结束。优秀的人工引导行为可以不断的把社群内其它的用户引导向我们希望他们“前进”的方向。最后是活动引导,活动引导是我们的“冲刺行动”。建立社群—用户导入—规则引导和人工引导其实都是为了我们最后的活动引导做的铺垫。这个时候社群内的用户在经过我们前几轮的精准引导后,已经会对我们的产品或服务产生足够的信任,积蓄了大量的“购买势能”,最后的活动引导就是要将这股势能释放出来。

社群营销活动是我们做好社交电商非常重要的手段,希望大家在掌握社群营销知识和方法后,可以在2019年抓住社交电商最后的风口期。

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