社交电商下半场,新的突破点在哪里?做好社群营销

社交电商下半场,新的突破点在哪里?做好社群营销
2019年10月28日 17:27 烟嗓哥说创业

社交电商已发展到下半场,盲目的扩张阶段已经过去,入局的平台要具备长远的目光,为未来提前做好考量,真正做到重构人、货、场。根据Quest Mobile报告显示,2018年的电商类APP行业增长top10,近一半是社交电商。当代用户在购物行为上,逐渐从「找」向「逛」变化,大家在社交平台上乐于将好看、好用的东西分享出去,朋友圈的kol也乐于变现自己的社交红利。越来越多的电商也开始凭借拼购以及社群、内容等手段,来吸引用户注意力,在用户「逛」的过程中吸引眼球。

社交电商在2019年这个经济学家普遍认为是互联网经济寒冬的一年当中,在互联网领域其它商业模式都低迷的时候,逆向增长,获取了海量的用户,同时也获得了大量的市场资本的投入。很多人想抓住社交电商的创业风口,那么掌握好社群营销的知识就显得格外重要。因为社交电商是做人与人之间社交的生意,而社群便是人与人社交关系中非常重要的一个方面,做好社群营销,就是打开社交电商财富大门的关键。

社交电商有三种运营模式——拼团、分销和社群,其中分销模式通过平台烧钱来吸引用户成为分销客,通过传播发展下级分销客,赚钱佣金。这种看似热闹的流量收割模式,实则承担着在法律压力,以及资金压力,发展到一定程度上可能还面临分销客与平台之间的信任危机。而拼团模式又从一定层面上与传统电商形成价格战,在增量市场转为存量市场的现在。拼团模式起到的获客作用已经逐渐变得有限,所以纵观三种社交电商模式,只有社群模式才是社交电商下半场的突破口。

社群就是我们身边的微信群、QQ群等等,它们就是社群的呈现方式。那么我们应该如何做好社交电商的社群营销呢?社交类产品强调个人的意志,社群营销强调群体的意志以个人视角组成的信息结构,有强烈的个人主义色彩,内容和信息只作为人的附属物存在。它以个人的体验为核心,更强调让人们表现自己的个性、突出“我,与其他人有什么不同”。社群产品则不然,虽然在一个社群当中,人们也会有分工,也会展现自己的个性、突出自己的识别度,但这些行为都是在群体意志之下进行的,社群更加强调“我们,相互之间有什么相同”。

社群都是因某个目的而聚集在一起,并且非常看重群内成员对于社群文化的认同感。突然介入的品牌工作人员不一定能很好地融入群文化,大量介入会使群的中心化特别明显,不利于发挥社群本身去中心化产生的裂变传播效果。同时,当社群增多,企业也没办法付出那么多人力去运营,特别是低频需要长期孵化的社群。只有建立起以社群“原始人”为主,品牌工作者为辅的社群自运作体系,才能让社群的生命周期更长久,继而有更多时间进行品牌销售或宣传植入。

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