【#三千升级200兆光纤网实际只有20兆#】观众韩先生向 @生活这一刻 反映，自己一直使用宽带通，但网速又慢又卡又顿。于是在工作人员的介绍下，他花了3000元钱升级了光纤网络。对方承诺可享受200兆网速，但实际测试后却只有20兆。检测人员上门后发现，韩先生家并没有接入光纤网络，仍再使用网线。于是，韩先生向宽带通申请退费，可这手续办完了，3000元退款一年后仍未到账。经记者调查，像韩先生这样的情况并不在少数。随后记者又走访多家宽带通线下营业点，发现也已闭店跑路。北京市通信管理局的工作人员表示，如遇此类情况，可通过北京市通信管理局官网上的局长信箱，进行投诉。
