访柯尔柏医药科技（上海）有限公司总经理郑磊明——当前，中国医药行业正处于从以往的粗放型发展向精益生产管理转变的过程中，这对企业在高端装备以及智能化管理方面提出了新的要求。柯尔柏集团凭借着对整个制药价值链的深刻理解，以及对创新技术的热情，可以通过提供差异化的整体数字化解决方案，帮助中国制药企业优化生产工艺和提高生产效率，创造更高的产品价值。
柯尔柏医药科技（上海）有限公司总经理郑磊明
柯尔柏集团（Körber AG）由全球10 000多名员工组成，横跨5个业务领域：医药科技、数字化、供应链、烟草和纸业科技。柯尔柏医药科技（上海）有限公司总经理郑磊明在接受本刊专访时介绍，“我们每个业务领域都能开发满足市场需求变化的产品、服务及流程。目前，柯尔柏集团在中国的医药科技业务主要集中在进口产线的销售和服务，以及制药行业专用生产执行系统（MES）的销售和实施。这两大块业务都是我之前熟悉的领域。我以往在药厂、制药包装设备企业以及美国500强自动化公司的工作经历，使我能够很好地从制药生物和生物技术的工艺出发，带领团队为客户提供完整的解决方案。”
“中国医药市场是很有潜力的新兴市场，可以说是全球医药行业发展的新引擎。但是，中国很多企业对标国际制药巨头的时候，对高端智能设备和高端软件的理解及需求还存在一定的差距。如何让中国的头部企业和国际接轨，将潜在的需求转化为订单，如何让我们的设备和软件帮助中国药企大幅提高生产和管理水平，是我们目前面临的最大挑战。”郑磊明强调，“我们正在越来越多地利用生态系统来解决当今和未来的挑战。我们整合品牌、加大市场宣传，以及建立专业的本地人才队伍，向客户提供技术知识和优质服务。我们相信以我们专业的服务和清晰的价值传递，我们一定会吸引越来越多的中国医药头部企业与我们建立战略合作伙伴关系，共同成长进步。”
统一品牌加码，灵活满足中国客户需求
面对激烈的市场竞争，企业想要应对自若，并赢得客户的信任，离不开对产品、服务和人才的执著和坚持。为此，柯尔柏在产品整合、服务完善以及人才引进等方面进行了巨大的投资以及长远的规划。
为了让用户更好地受益于柯尔柏集团整合的专业知识和经验，2020年8月开始，柯尔柏对所有产品统一使用品牌名“柯尔柏（Körber）”。郑磊明强调：“统一品牌有益于我们加快各业务单元间的合作速度和整合制药技术专业能力，让用户更好地受益于我们的综合专业知识和经验，而产品的可靠质量、法律实体、合同关系或已有联系人将不受影响。另外，我们在制药技术领域扎根超过125年，熟知整个制药价值链流程，凭借出色的技术广度，可以通过为客户提供软件与硬件结合的前沿方案，在各个层面上释放客户的生产潜力。”
在医药科技领域，柯尔柏可以为客户提供差异化解决方案，这些方案整合了柯尔柏所有的行业能力优势：专业咨询、灯检技术、处理系统、包装设备、包装材料、追踪追溯与软件方案。例如，在第59届药机展上，柯尔柏展出的两台亚洲首发机器——BE固体制剂高速泡罩机和DE•SY•RE“脱巢-灯检-装巢”一体机，就很好地诠释了柯尔柏的整体解决方案优势。
中国作为柯尔柏一直高度重视的新兴市场，品牌整合毫无疑问会为中国用户带来更多的产品价值。郑磊明强调：“我们将以不变的初心，更好地服务客户。除了提供专业的技术知识，我们还非常重视在中国的服务业务，我们希望通过完善服务能力，提高客户满意度。”
面对中国客户首要关心的服务响应时间和服务效率问题。柯尔柏集团运用了各种高科技手段来提高服务水平。例如，柯尔柏推出了全新的可穿戴远程服务支持设备Xpert View，它能够第一时间与客户建立零距离的沟通平台，快速高效地响应客户最紧急的服务需求。该项服务已经在中国开始实施，而且在疫情期间发挥了积极的作用。
柯尔柏还可以为客户提供全生命周期的服务业务：根据设备的不同时间段以及状态，从新设备安装调试开始，到后续的认证验收服务，再到之后的生产维护，提供各种服务产品，高效灵活地满足客户的各类服务需求，解决客户所面临的各项挑战，从而帮助客户取得更大的成功。
在人才引进上，即使在疫情期间，柯尔柏也没有停止招聘的脚步，旨在构建一支强大而专业的队伍，更加高效地服务中国客户。目前，柯尔柏在中国的雇员数量相比2019年扩大了一倍。“我们员工的专业知识、工作热情及客户关注是柯尔柏成功的关键动力。”郑磊明强调。
激发技术突破，聚焦数字方案创新发展
当前，中国医药行业正处于从以往的粗放型发展向精益生产管理转变的过程中，这对企业在高端装备以及智能化管理方面提出了新的要求。柯尔柏致力于将企业家思想转换为客户成功，并促进技术变革。在数字化产品研发方面，柯尔柏集团一直走在行业的前列，提供的数字化解决方案为药企带来了巨大的价值，不仅确保了合规性、提升了生产效率，还降低了企业成本，而且使得日常工作更加轻松和便捷。
柯尔柏展出两台亚洲首发机器——当天展位盛况
以柯尔柏在第59届药机展上展示的BE固体制剂高速泡罩机为例，它能够增加诸如AR、产线管理应用等，非常灵活。另外，柯尔柏针对制药4.0推出的多款跨行业研究成果，如“混合现实AR/VR”的引导式操作、Lion产线管理系统、Q-REX数据管理、EJECT-X深度学习检测方案、Xpert View远程服务等，并已经在世界知名的国际药企中使用。
郑磊明表示：“目前，我们致力于将全球先进的生产设备和医药信息化解决方案引进中国，与中国的行业领军企业共同成长。在快速发展的中国生物制药、疫苗以及血液制品等细分领域，我们已经与沃森、甘李、药明巨诺等标杆药企建立了合作，我们相信伴随着他们的成功，我们也将在中国市场拥有辉煌成就。”
结束语
柯尔柏集团作为中德友谊的桥梁，一直秉承着“中德合作，互利共赢”的理念。对于柯尔柏集团医药科技业务领域在中国的未来，郑磊明的描述是将呈现跨越式的发展。他解释说：“来自中国医药行业强劲的内驱力需求让我们看见了未来柯尔柏集团业务的增长点。而柯尔柏集团对中国市场投入的大量资源，也将助力中国医药企业快速腾飞。我们将依托我们在全球医药行业的影响力和关系网络，帮助越来越多的中国本土企业走出去，在销售端，研发端和生产端全方位地开拓国际市场。”
