对于原始客户源的积累，再惠没有避讳，据我们了解到的信息是：
初始阶段我们确实具有行业优势的，在餐饮这个领域，作为先遣部队，我们很在乎第一波客户的服务反馈，这跟早期创始团队的履历背景有很大关系，他们多数是来自美团点评一线业务负责人，有背靠的客户资源。
最早一批客户源的基数只有上百个，同今天客户体量在20000的占比相较的话是一个小比例的数字，但我们看到其中的实践意义，我们需要复刻原始案例，用方法论的原理拓展至全国市场。
同时我们也会了解到其中的问题：服务效果如何？销售营销策略是否ok？运营方法是否合适？定制化服务是否奏效？基于实践，我们的策略与打法一直在调整应变。
经过首批客户实践，我们得出了一个典型的腰部餐饮企业的画像，它们显然不是海底捞或西贝这样的庞然大物，却也不是路边的兰州拉面和馄饨铺子。事实上它们是行业里沉默的大多数：拥有3到20家分店，每天的单店流水在10000元上下，租金则在5万左右。这样的门店，再惠联合创始人朱辰昊说，在中国有上百万家。
我们花了很多时间来推演客户画像，又用了很长一段时间来验证我们的推演，确实这样的商户是大量存在的，需要被赋能的。
我们的客户圈层从最开始的资源老客到江浙沪的中腰部商户，从街边店、老字号品牌再到现在的连锁品牌，从大的层面来说，是由外围圈向核心圈迈进，我们正在接近本地生活领域的腹地，吃掉餐饮也就奠定了在这个行当的领先地位。
我们靠着扩编的销售团队来满足爆发期的客源需要，从江浙沪开始编织了一张遍布全国的业务网格，且开始布局海外市场。公司目前有600多名销售人员分布在全国各地，每个销售每个月要拜访至少70家商户，一年下来就能收集到50万条商户的反馈，随着经年累月的拜访记录不断输入到再惠的CRM系统中，公司的算法和方案也可以做到与时俱进。从创业第一版SaaS系统至今，再惠已经做了200多次升级，有时每周就要让系统迭代好几次。
我们在调研餐饮用户对于服务商的诉求时发现，唯“效果论”的趋向已经成为过去时，现在用户更加关心的是长远的口碑效应与建立深层次的情感链接，如果做好了这些，效果是最直观的展现。
客户圈层的变化也反馈出我们服务的升级与优化。
成立之初，再惠把重点放在微信公众号的运营，以此帮助餐厅做营销以提升其流量；不过依靠人工数据反馈再制定营销策略，已经难以满足市场的需求。于是，再惠调整战略，加码进军智能化SaaS服务。从给客户线上开店，装修服务以及星级运营开始到打造本地生活领域最大的MCN “一碗”短视频，探索从公域流量池到私域流量池的变化，以孵化探店达人，诙谐幽默情景剧的方式为商户量身定制短视频，形成传播链。
观察超过20000的客户案例，我们不难发现，再惠与商户，从甲乙方的角色转变成良性共生，一起成长的关系。
随着业务的拓展，我们积累了大量的客户案例，单从SaaS会员系统这块，就有不少可圈可点的：定位上海，一连开了13家门店的连锁骨头火锅品牌好骨气；拥有9家门店的连锁烧烤品牌大成；日本连锁烘培品牌山崎面包跟再惠合作了会员、视频运营等业务；特色本帮菜品牌瓷忆文化餐厅合作；日本料理品牌银子大焰与我们合作了会员、抖音、朋友圈广；越来越多的餐饮品牌选择再惠，营业额由几十万到几百万的增加，公司在被持续认可中。
值得肯定的是：很多品牌已经与再惠连续合作了4年、5年、6年乃至更久的时间，据再惠客户成功团队的数据统计：客户续约率高达80%，这也验证了公司创立时的逻辑打法，以口碑来加持品牌效应，获得信任。
