在这个略显平静的“双11”，有家企业依旧取得了不俗战果。
抖音直播间在线人次超4000万，GMV同比增长超200%，与苹果、茅台等知名品牌同登抖音双11好物节品牌榜TOP15，位居全品类品牌榜二手行业第一、珠宝潮奢行业第一，成为2022年抖音电商12大年度品牌之一。
这家企业就是妃鱼，是最早一批用直播带动二手奢侈品行业的综合零售品牌，旗下有超过100名自有主播，全网粉丝超过1000万，用户数量超800万。
成立不过六年时间，已处于二手奢侈品行业的第一梯队，妃鱼究竟做对了什么？下一步妃鱼又将“游”至何处？
踩中风口，“人无我有”
在二手奢侈品行业，妃鱼的入局时间并不算早——2018年才决定完全切入这一赛道。但将直播引入二手奢侈品行业，妃鱼是绝对的先行者。
妃鱼创始人黄世昌在接受亿欧EqualOcean采访时表示：“在六年前妃鱼成立之初，我们看到电商在标品领域里面是非常成熟的，而珠宝、奢侈品、潮牌等等非标品的销售其实很难线上化，它的特征就在于需要信任度、专业性。当我们看到‘直播’这个变量出现，改造非标品的销售方式具备了可行性。”
2016年至2018年，妃鱼主要业务聚焦于轻奢小众潮牌，在业内率先通过直播的方式将非标品的销售场景映射至手机。经过近三年的时间，妃鱼基本跑通在非标品直播领域的商业模式，整个直播电商行业的快速兴起也让其积累了近百万高购买力用户，每月成交额可以达到数千万元。
2018年，妃鱼决定全面切入二手奢侈品赛道：一方面，二奢行业的供应链可以在国内搭设，妃鱼能够完全掌握；另一方面，黄世昌敏锐地感知到绿色循环经济正成为潮流新趋势。
根据亿欧智库《2022循环电商研究报告》估算，2017-2021年间，我国循环电商规模从8675亿元增长至20821亿元，复合年均增长率达26.05%，预计2025年循环电商规模将达到3.8万亿。
而目前在绿色循环经济领域，中国的闲置奢侈品销量仅占整个奢侈品市场的5%，远低于欧美、日本等成熟二手市场27%的平均水平，增长潜力巨大。面对广阔市场，妃鱼选择将品类完全转向二手奢侈品，“在二奢行业里我们入局并不算早，但我们是首家采用直播方式的。从结果上看，仅用一年不到的时间，妃鱼就成为了赛道头部玩家。”
数字化为先，“人有我优”
2019年开始，直播逐渐成为二奢行业的标配，越来越多参与者以直播形式带货。然而，被模仿并没有成为妃鱼的困扰。“其实这是一件好事，证明妃鱼做对了。”黄世昌认为，“对于妃鱼来说，第一个阶段是‘人无我有’，那么第二阶段就是‘人有我优’，我们的切入点就是深度改造供应链及服务。”
在黄世昌看来，妃鱼的制胜秘诀不仅是直播形式的创新，“直播只是改变了当中的一个交易环节，但是这背后供应链和服务的专业性更加重要。”
以鉴定环节为例，在行业起步阶段，业内并没有提供免费鉴定服务的意识和能力，单靠商家一方担保，往往需要消费者付出信任成本。2020年6月，妃鱼成为行业内首家与中国检验认证集团奢侈品鉴定中心达成战略合作的企业，后续也成为中检集团奢侈品鉴定溯源示范基地。
同时，妃鱼还率先与中溯检验检测认证中心合作，每件正品闲奢都附有专属溯源码，用户扫码即可获知该商品委托送检单位、生产日期、产地与生产序号等信息，有效提升消费者信任度。
踩中直播风口带来的胜利并没有让黄世昌停止对创新的探索，他意识到二手奢侈品行业普遍面临“供应链分散”的痛点，非标品领域的每个环节，都需要以数字化思维重做一次。
黄世昌指出，“一个包从进库到流转至消费者需要11个环节，包括鉴定、入库、养护、讲解等等，如果不做标准化、数字化，就会形成规模不经济，规模越大、成本越高，而成本最终会转移给消费者。”
为此，在进入二奢行业之初，妃鱼就将数字化作为核心战略，开发自己的数字化系统，目前妃鱼系统每月录入约7万件上新货品。“我们是业内首家把所有的后端流程数字化的公司，目前也是体量最大、数字化程度最高的企业。”
再次自我革新，以低代码重构体系
今年的双十一，妃鱼可以说战绩赫赫，再次印证数字化战略的明显优势。而在同一天，妃鱼还与国内领先的企业数字化服务商奥哲举办了战略合作签约仪式，力求更深度的数字化革新，为下一阶段的产业生态进化打下基础。
对于妃鱼而言，在二奢产业数字化方向已探索将近四年，自研的底层系统能够带来效率、人效的提升，也是妃鱼规模化发展、跑赢行业的重要基础。妃鱼创始人黄世昌指出：一方面，现有系统仍需要花费大量精力维护；另一方面，妃鱼未来致力于做产业生态的领导者，需要更高效的数字化系统，更具整合与拓展能力的技术框架。
据了解，妃鱼此次的合作方奥哲公司通过业内领先的低代码产品和解决方案，已为超过20万家企业组织提供数字化转型服务，其中包括60%的中国500强及众多行业标杆企业，覆盖建筑、制造、金融、汽车、能源、互联网等三十多个行业。
目前，奥哲拥有业内最齐全的低代码产品矩阵，包括面向大型企业专业开发者的数字化引擎奥哲·云枢；面向中小企业数字化管理员的开发工具氚云以及面向业务人员的数字化管理工具奥哲·有格，能够满足不同规模类型企业的数字化需求。
“以低代码作为底层架构，能够帮助我们把业务中一些通用的流程、模块更加迅速地建立起来，资产可沉淀和复用，效率更高、速度更快、成本还更低。”黄世昌表示。
此次妃鱼数字化系统升级将通过奥哲·云枢低代码平台实现落地，解放业务中台对基础构建的依赖，实现全面的数字化经营。
据悉，作为国内首家以领域模型驱动的低代码平台，奥哲·云枢亦是国内唯一一家具有业务中台能力的低代码产品。推出至今，已累计服务建筑、金融等20多个行业的300多家中大型企业客户，覆盖了200万以上的终端用户。
在奥哲看来，打造一套集系统化、灵活性、敏捷化、个性化、高效实现等能力的数字化基础系统平台，是妃鱼数字化运营平台升级的重点，也是妃鱼全面提升、甚至创造企业核心价值能力的重要一环。
让专业的人做专业的事，妃鱼选择合作方相当迅速。
“我们通过充分调研发现，奥哲是低代码平台中市占率最高的，服务的客户也都是专业性强的标杆大客户。所以我们选择以‘强强联合’的方式，构建妃鱼数字化升级的体系。”黄世昌指出。
对于此次合作的预期，黄世昌表示：“我们的第一个目标，是在6个月后新系统上线时成为绝对的行业标杆；第二个目标是这套系统能够帮助妃鱼更大地释放数字化能力，除了自用以外还能辐射产业上下游，帮助它们提升30%的能效。”
“不论是品类的转变还是平台的拓展，我们的初心始终围绕着一件事情——通过数字化的方式来深度改造一个产业，以产业链的视角去改造二奢行业背后的供应链和服务。时至今日，妃鱼取得了不错的成绩，主要也是因为我们这六年来坚持做好这一件事情。”
妃鱼的下一步：改造产业生态
在黄世昌看来，二手奢侈品行业主要有两种经营模式：一是传统商户的贸易逻辑；二是“做垂直App”的电商平台逻辑。背后体现的是行业数字化还处于早期阶段，即缺少对产业链的深度改造。
“我们现在已经看到很好的变化，妃鱼在成为行业头部之后起到了标杆示范作用，改造供应链、改造服务环节、培训更专业的主播，越来越多同行认可数字化这件事。”黄世昌坦言。
他认为，行业数字化能够带来更高的流转率，消费者能够享受更高品质的服务，参与者的整体服务水平提升也能吸引更多新用户，由此形成良性循环。
目前二手奢侈品行业仍处于早期发展阶段，市场还有极大的增长空间，在妃鱼看来，未来行业格局将是“合作大于竞争”。唯有合作才能让整个市场良性发展，消费者才能获得更好的服务体验。
展望未来，妃鱼希望在三到五年的时间里，通过与奥哲的合作，锻造全新的妃鱼数字化体系，串联起产业链中包括二奢品牌、供应链、专业服务方、平台在内的四大利益相关方。让行业的信息沟通成本降至最低、效率升至最高，让“数字化体系”成为二奢行业继直播之后新的标配。
“我们当下最重要的，就是踏踏实实地做好供应链，做好服务，塑造真正值得消费者信任的品牌。”黄世昌表示。
