9月25日下午，云南省连锁经营协会第二期企业家沙龙暨社交商业研习社2021TOP私董会圆满举行。
本次活动以“私域流量下半场·品牌连锁数智创新之道”为主题，邀请到社交商业研习社共同发起人、资深智慧零售专家、深圳市智慧零售行业协会创会副会长谌鹏飞，社交商业研习社共同发起人、微信生态运营实战专家、零一裂变CEO鉴锋，深圳市私域数科联合创始人、会员数字化运营专家、百果园·百果科技行业事业部总经理JASON担任演讲嘉宾，围绕“信任经济——商业可持续增长密码”“连锁门店如何打造私域：让私域GMV破亿”“百果园数字化战略增长的实战”，现场分享信任经济、私域流量、社群营销、数字化战略增长等方面的前沿信息和实战经验，助力企业积极融入新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，以自身“确定性”有效应对外部“不确定性”，更好地应对经营管理中的挑战和机遇。
谌鹏飞表示，私域流量的底层逻辑，是用户在你这开了情感账户，而情感账户是用户对你的信任和满意度的存量。说到底，用户正是基于对你的信任，才愿意在你这买单。从这个层面上，用户体验非常重要，超出预期的服务体验会被储蓄下来，变成信用积累下来。好的用户体验，会为情感账户加分，相反则会减分。只有以人为本，充分尊重用户，加强用户运营，不断挖掘用户需求，提供能够满足用户需求的服务或体检，着力打造“信任经济”，才能够实现商业的可持续增长。
谌鹏飞在分享中，还对工信部重点整治互联网平台相互“屏蔽外链”或将带来的竞争格局和发展机遇作了研判。“链接打通后，部分平台的电商交易额会上扬，而部分平台会失去原有护城河流量优势。在此情况下，私域流量的社交电商会得到巨大发展机会，私域运营会成为企业用户运营的标配能力，品牌特别是零售业品牌会得到一个私域增长机会，品牌与用户之间的关系会沉淀到企业微信私域之中。但从长周期来看，攻守之势很可能发生逆转，因为流量的本质是流动的，未来用户可能直接在微信上逛淘宝、看抖音……”
鉴锋认为，私域的本质是DTC。核心包括三个层级，1.0是渠道，2.0是内容+服务，3.0是用户参与感。而不同的业态，决定不同的打法。私域的发展节奏，应当匹配数字化能力。具体到私域的运营，用户数＜30万的企业，更适合基于个人号打造个人IP。这是因为，交易的核心在于，“信任”降低交易成本。所以在品牌建设成本上，公司品牌＞产品品牌＞个人品牌。
JASON则表示，线上线下一体化，是社区生鲜零售的最佳模式。只有全面的渠道布局，才能满足用户的多场景需求。而私域的本质，其实是对用户做精细化管理，并提供极致的服务，使用户产生粘度，最终达成复购和再次拉新裂变，从而提高用户的生命周期价值。企业需要把流量思维转化为服务思维，真正给用户提供有价值的内容和服务。
协会执行会长张云鸿在总结发言中指出，协会之所以举办本次活动，旨在通过邀请行业专家分享前沿信息和实战经验，切实赋能企业、引领行业，助力会员企业迈向新发展阶段、实现高质量发展，促进云南商贸流通及服务业整体发展。下一步，协会将积极整合省内外资源，邀请更多的行业专家参与到类似的活动，充分为企业提供学习交流的机会。“本次活动的成功举办，得到社交商业研习社的大力支持，让我们以热烈的掌声，对来自社交商业研习社的谌鹏飞、鉴锋、JASON三位专家的无私分享，表示衷心的感谢！同时也希望，云南连锁企业能够加强与社交商业研习社的合作，在社交商业研习社的指导和帮助下，不断加强私域流量运营，提升自身经营管理能力……”
来自云南健之佳健康连锁店股份有限公司、云南滇客隆商贸有限公司、云南之佳便利店有限公司、云南白药大药房有限公司、云南蓝钻生物科技股份有限公司、老祥云商贸有限公司、普洱景谷李记谷庄茶业有限公司、香格里拉市薯乐滋食品有限公司等16家企业的30余名代表参加了本次活动。
据了解，社交商业研习社，是国内第一个专注于社交商业增长研究的实战增长组织， 聚合TOP品牌商、服务商、资本机构，以开放式创新方式， 打造领先的社交商业创新进化圈层，追求知行合一，十倍增长。
