近期，哔哩哔哩（下称B站）的虚拟主播，算是小小地出圈了一波。
先有管人（指油管平台虚拟主播）Vox Akuma（下称Vox）在B站首播两小时打赏礼物过百万，随后《永劫无间》也在Vox直播间展开联动，官方下场频刷Superchat（下称SC）造梗引起不小热度。
（拼音版的快来帮帮胡桃！）
就在今天（6月29日），“虚拟主播两小时收入百万”再次登上热搜，不过这次不是Vox，而是Youtube个人势（指未签公司的虚拟主播）shoto。
高额流水，频繁出圈的关键词，仿佛让人看到了B站正在虚拟主播赛道上疾驰的身影，仅就国内市场而言，他们似乎是最有潜力的。
但还是今天，也是B站虚拟主播，只不过不是头部，而是多名底层虚拟主播同时曝出遭遇未成年退款事件。部分虚拟主播收到的退款申请甚至来自同一未成年用户，退款金额上到十四万，下到一毛钱不等。据B站评论区不完全统计，共波及46名主播。
这部分退款，间隔时间短的不过是当天发生，长的则间隔了几个月甚至一年。这段间隔的时间，迫使领取了打赏的主播被迫成为超前消费人群，看似与B站之间的五五对开还钱，却仍有税金、礼物等难以厘清的零碎。
或许这次事件，是个重新审视“监管未成年人”话题的契机。
01
未成年是退款通行证，底层主播是损失兜底人
在国内市场，虽然虚拟主播是人们相对陌生的内容，但他们的运作模式却相对传统。用户在直播间内获取情绪价值，再以打赏礼物的方式完成付费，最终转化为主播的收入和平台的抽成，这是人们熟知的老一套。
虚拟主播的特殊之处在于“皮套”，也就是屏幕上观众能够看到的纸片人形象。出道前，主播需要预先找到画师，买下对应的外观设定。再购买动捕等设备，用以更好地将真人的表情动作，真实地投射到纸片人身上。
对于底层的虚拟主播来说，这并不是一笔小开支。
也因此，他们对直播间内的每次打赏都格外欣喜，在遭遇未成年退款事件的主播中，有的曾提现打赏用来支付手术费用，有的曾提现用来完善皮套外观，有的提现用来更新动捕设备，但应该没有人，准备用打赏支付未成年申请的退款。
（不少虚拟主播直呼这个月白干）
尽管在退款申请发出后，作为平台的B站基本履行了职责，与主播按收入分成退还了对应数额的佣金，但在看似公正的偿还配比中，还有税金、主播礼物等无法清算的数字。
网传这些底层主播领到的是税后的打赏，但需退还的却是税前。此外，评论区也有人指出，在咸鱼等二手交易平台可见对舰长等主播礼物（需要打赏一定数额后才能获得）的倒卖，虽然价值并不很大，但也是无法追回的损失。
更何况，直播间的付费打赏，本就是为了内容付费，获取对应情绪价值后，再进行退款的行为，就像是看完电影再退票，还不是因为电影内容不好，只是因为，购买电影票的是未成年人。
这让底层主播收到巨额打赏的第一反应是欣喜，第二反应立刻转变为担忧。据一名虚拟主播分享，在收到夸张数字的打赏后，她随即与这名豪爽的观众联系，在“不会对你生活有影响”的疑问提出后，得到的是对面信誓旦旦的保证，“我三十多，有钱，是个程序员。”
（时代特性让孩子选择了程序员这个职业，但三十岁的程序员未必能拿出这么多钱）
不过这份保证只是未成年孩子的谎言。经此一役，不少主播更频繁地提醒未成年用户“看就可以，不要打赏”，但这样的提醒到底能起到多大作用我们不得而知。
02
出发点是好的，但仍有漏洞没被堵住
上述事件发生后，也引发了不少用户对B站监管方式的质疑，未成年退款爽快当然是保障权益的一方面，那为什么不在未成年打赏14万之前，就“及时止损”？
保护未成年人的出发点当然是好的，但从B站虚拟主播大批遭遇未成年退款的事件中，至少能够看出其中仍有漏洞。
一方面，部分未成年人之所以敢为所欲为地进行大额打赏，就是因为有年龄限制兜底，他们对于成功退款充满信心。
（游戏内容无法让玩家满意时，未成年退款是部分玩家的底牌）
另一方面，申请退款的同时，退款申请人的真实身份难以确定，这里仍不排除有成年人冒用未成年身份操作的可能性。
同时，也不仅仅是打赏虚拟主播这一领域，就是在游戏行业，未成年退款通道也是厂商们头痛的问题。随着B站虚拟主播遭遇未成年退款事件的发酵，也有人翻出了名噪一时的“160万退款”事件，该事件的主人公就疑似为成年人，却走未成年通道申请退款160万。
凭借在《碧蓝航线》《战双帕弥什》两款手游中的夸张氪金数额，该用户在B站、贴吧内略有名气。同时也在两款手游对应区域下的主播直播间内进行大额打赏，最终在账户未认证的前提下，走未成年通道申请退款。
这件事发生在2020年，现如今B站的账号认证也相对完善，但在当时，B站允许未认证账号进行付费的处理方式，受到了不少用户的质疑。但也有用户表示，现阶段没有切断未成年人付费的平台，这样一刀切也不是办法。
但事件的来源始末并不是重点，这里更想说的是，在未成年退款通道这一处理方式外，仍有不少没有被堵住的漏洞，有心人恶意卡Bug当然是一方面，但平台作为监管的一部分，或许仍有更多应该落实的责任。
03
更多领域里，仅靠厂商仍不足以实现有效的未成年人监管
游戏、直播、再到近期的剧本杀，在各种娱乐方式中，对尚未完全树立价值观的未成年人进行保护当然很有必要。
但扮演监管角色的，绝不该仅有社会与厂商，更需要实际监护人，也就是家长参与到这个过程中来。
在直播领域内，虚拟主播频繁提醒“未成年看就可以了，不要消费！”，但仍频有退款申请发起。
在游戏行业里，提高注册用户年龄限制、频繁弹窗刷脸后，仍有未成年人分享如何挪用家长身份证，又该如何躲避人脸识别的相关教程。
（防止图被和谐，分享教程的用户会主动倒放图片）
在这样的情况外，更多的是留守在乡村的儿童，与家长被迫分开的他们，由与时代相对脱节的老年人代为监管，在更多老人的口中，他们不知道为什么要扫脸，孩子将手机送到面前，他们只要照着提示做就可以。
在只是刷脸的操作外，支付密码的泄露，或许也是监护人的失责。在网络发达的情况下，有的未成年人甚至能够比家长更快地接收到新信息，这为家长承担责任也带来了困难，这份所谓的失责，或许也并非他们本愿。
尽管现阶段，我们总是希望家长也能主动配合未成年人的监管，但目前看还只是个美好愿景。但至少，这份社会责任不该只由厂商、或者平台承担。
