莫名其妙下单!那个“先用后付”怎么关?

莫名其妙下单!那个“先用后付”怎么关?
2024年11月11日 21:57 新闻大连

一年一度的“双11”电商大促季正在进行然而一些平台推出的新“玩法”却让不少网友遭殃

“莫名其妙地买了很多东西”

一网友反映自己的爷爷待收货快递54个!已到货9个手表3口锅6个电水壶

未购买自动下单

平台诱导开通

“先用后付”功能

据报道,很多消费者反映,自己的付款方式莫名其妙变成了“先用后付”,不用输密码、刷脸或刷指纹确认就直接下单了。其他平台推出的“0元下单”功能也与此类似。有的消费者只是想收藏商品或先添加到购物车,方便比价和统一结算,却变成了直接下单;

也有消费者根本不知道以“先用后付”的方式购买过商品,驿站里都是自家包裹不说,后续还产生了违约金和逾期费用,不想要了还得联系商家退货,甚至还需要支付运费。

只不过浏览了一下,就被自动下单

广州的朱女士近日就遭遇了“先用后付”的“神奇”bug:只不过浏览了一下商品,就被自动下单了,等她接到送货电话才发现。

消保委发声:

应保障消费者的知情权和选择权

上海市消保委:

11月9日,上海市消保委发文表示,“先用后付”作为一种新的支付模式,提供了更大的支付灵活性和购物便利性,确实有利于促进交易,但应当保障消费者知情权和选择权。

平台应该让消费者自主选择是否开通“先用后付”;

平台要通过服务协议详细告知消费者的权利和义务,并充分说明“先用后付”的优势以及逾期后果、相关风险等;

■ 平台设置简单便捷的取消方式,当消费者不需要“先用后付”时,可以方便地关闭。

江苏省消保委:

江苏省消保委也发文提醒,平台在消费者开通有信用消费性质的功能时,应采用弹出窗口或红色加粗等方式醒目提示。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

如何关闭“先用后付”

淘宝平台

1.我的淘宝

2.右上角设置

3.先用后付设置

4.关闭服务

5.确认解除

拼多多平台

1.个人中心

2.设置

3.先用后付设置

4.关闭先用后付

京东平台

京东平台在付款页面,消费者可以自主选择付款方式。

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