在城市生活节奏日益加快的背景下，能够长期坚守并专注于某一领域，无疑是一项艰巨的挑战。闪送作为一家成立已十年的企业，便是这一挑战的成功典范。作为行业内唯一聚焦于一对一急送的品牌，闪送在过去的十年里，为用户解决了无数，“急”、“忙”、“难”、“懒”
需求，其背后的故事更是值得深入探索和研究。
“我把闪送当成值得信赖的朋友”
陈女士与闪送结缘是在2014年5月底。彼时，她供职于北京一家公关公司，正在筹备即将到来的六一儿童节活动。5月29日下午，30多份线下活动物料制作完成，陈女士需要把它们送到位于北京的多个地址，确保第二天可以对外展示。由于已临近下班时间，快递公司无法在当天送达，陈女士在网上搜索“同城快递”时发现了闪送，“专人直送”的新颖模式让她决定试试看，便电话联系了平台。
当时，闪送业务刚刚上线两个多月，系统还不完善，运力也并不充足，陈女士的订单是闪送接到的第一笔“大单”。接单后，平台很快协调了几位骑手前往取件，陈女士至今还记得，来的骑手有骑电动车的，有开车的，还有骑自行车的，但由于30多份物料每份都要送往不同的地址，只靠这些骑手仍然不够，因此，闪送团队的几位创始人也加入送单队伍，众人齐心协力之下，顺利把所有订单按时送达。
“当时确实比较着急，东西必须当天送到，没有别的办法，抱着死马当活马医的想法找的闪送，没想到很靠谱，而且，闪送创始团队的服务意识非常强，给我留下了很深的印象。”陈女士回忆说。作为闪送的首个“大客户”，十年间，遇到同城递送需求时，陈女士依然会优先考虑闪送，在她眼中，闪送不仅是一个平台、一种服务，更是值得信赖和托付的朋友。
“闪送是我急送时的第一选择”
与陈女士有着相同感受的还有小丁。2014年12月29日，她因急需送一份文件首次接触闪送，1小时送达的高效率给她留下深刻印象，此后，她平均每个月都会使用1-2次闪送服务，不论是生活中买药、给老人送礼品，还是工作中送文件、发票，闪送已经成为她日常生活的一部分。
“印象特别深的一次是在22年底，退烧药特别难买，有个人在国外的闺蜜紧急找到我，说父母都发烧了，家里没药，外面也买不到，让我帮帮忙。刚好当时家里还有富裕的药，我就叫了闪送给送过去。”小丁说，当时各个平台的运力都非常紧俏，本来担心没人接单，但很快有人上门，并且27分钟就送到了。当晚，两位老人退了烧，小丁也放了心，她给骑手发去感谢红包：“特别靠谱，在特殊期间帮了大忙，谢谢你，注意安全！”
小丁在一家公司从事财务工作，2023年7月，北京发暴雨天气，交通不便，他们却面临着一项紧急需求：送一份财务文件到合作商手里，确保当天能够对接入账，否则会耽误后续工作的开展。她同样选择了闪送，最终，文件顺利在40分钟内送达。
“跟十年前相比，最大的感受是骑手更多了，接单更快了，但服务质量一如既往地好。”在小丁看来，一对一专属递送是自己最看重的优势，因此，闪送一直是她面临紧急递送时的第一选择。
“闪送让全城顾客都能吃到我们的蛋糕”
位于北京东南三环的“本都小调”店内，一位闪送员正在取刚包装好的蛋糕。这是一家蛋糕甜品店，2014年10月，由于一笔超过10公里的订单，成为首批使用闪送的商户。店里80%的订单是外送，这让配送成为店铺品质保障的重要组成部分。
“只有把蛋糕送到顾客手上，我们的服务才算完成，所以选择靠谱的配送平台非常重要。”店长时先生表示，快速、平稳和全城递送是十年来坚持使用闪送的重要原因。一方面，蛋糕属于易破损物品，对配送的平稳性要求高，闪送一次只送一单，更能够保证蛋糕的完整性；另一方面，借助覆盖全城的一对一急送服务，他可以突破周边3-5公里的限制，把蛋糕送到城市的任何一个地方，服务半径大大扩大。“我们店里既有小型的盒子蛋糕，也有大蛋糕，这几年，配送服务渠道越来越多元化，但是遇到制作精美易破损或者距离比较远的大单，我们一定会选择闪送。”
2023年，闪送推出的蛋糕专送服务进一步解决了时先生的后顾之忧——蛋糕专送服务在优先接单、骑手服务、低破损率保障和破损赔付四个方面进行了全方位升级。
作为业内领先的同城速递平台，闪送十年来坚守初心，只做一对一急送，品牌旗下无数闪送骑士穿梭在大街小巷，用脚步丈量着城市发展进程和温暖，为千家万户的便捷生活提供助力。
