孩子王发布2022半年报:深耕单客经济,从零售商向服务商形态转型

孩子王发布2022半年报:深耕单客经济,从零售商向服务商形态转型
2022年09月02日 10:17 飞鱼财经评论

半年报显示,2022H1,即便受到宏观经济与疫情影响,孩子王仍实现营业收入43.74亿元,保持稳健发展态势,净利润6694.33万元。第二季度,孩子王单季度净利润9889.03万元,实现单季度扭亏为盈,彰显公司发展韧性。

上半年,孩子王围绕“从量到质、超越竞争、效率闭环”的经营策略,加速变革转型。

孩子王持续“重仓”供应链建设,仓网布局优势逐渐凸显。同时,公司以数字科技为“马”,强化全渠道融合策略,深耕单客经济,为用户提供了有温度的母婴服务。

此外,孩子王主动承担社会责任,践行可持续商业模式,品牌效应进一步增强。

释放仓网布局优势,强化全渠道融合

对于2022Q2业绩大幅改善,孩子王表示,一是大力发展差异化供应链+本地化生活服务。

截至目前,孩子王已建立了与门店布局和线上销售相匹配的,包括中央仓(CDC)、区域仓(RDC)和城市中心仓(FDC)在内的三级仓储体系,形成了“供应链+本地生活服务”的经营定位,通过将更高效的供应链管理系统和更先进的物流仓储系统相结合,打破线上线下的物流配送界限,将门店服务及本地化生活场景相互交融,满足家庭及社会日益多元化、个性化需求。

二是持续强化全渠道融合。孩子王通过构建门店终端、移动端APP、微信公众号、小程序、微商城等打造全渠道营销网络,推进同城数字化即时零售,拓展育儿服务类产品,实现母婴到家庭的商品化和服务化布局,实现了线上线下业务的全面融合发展。

值得注意的是,上述优势叠加数字科技,帮助孩子王成功洞察超过5000万会员的消费数据,再加上专业育儿顾问积累的母婴服务经验,使得孩子王成功实现了C2B反向定制。

现如今,孩子王已研发贝特倍护、初衣萌、慧殿堂等7大特色自有品牌,覆盖母婴童用品、内衣外服、益智玩具、家庭出行等上百个养娃场景,打造了精致的育儿生活方式。

报告期内,孩子自有品牌收入快速提升。上半年,孩子王自有品牌商品销售收入为1.18亿元,同比增长22.49%。

孩子王副总经理兼财务总监蔡博表示,孩子王自有品牌收入占比不高,仍有很大的增长空间。在产品定位上,与其他品牌形成差异化卖点,避免直接产生竞争;在价格带上,与其他同类品牌进行错位,精准定位消费人群。同时,孩子王自有品牌也起到小众品类的补充作用。

同时期,孩子王母婴商品线上销售收入占比达到48.61%,占比稳健提升。

以数字科技为“马”,提供有温度的母婴服务

中国消费零售行业正进入到人心红利的3.0时代。孩子王与数千万母婴客群同频共振,继续坚守以“经营顾客关系”为核心的经营理念,深耕单客经济,为顾客提供有温度的母婴服务。

据国盛证券研报,当前,超3万亿市场规模的中国母婴行业的核心增长驱动力已从婴童消费人数向人均母婴支出转移。

孩子王以用户为中心,洞悉行业新风向,正加速从平台零售商转型至平台服务商型态。

据悉,在服务生态方面,孩子王在去年就开始重点推进亲子家庭服务生态建设,旗下建邺万达店成功实现服务新升级:孕产体验室、成长星空间。

孕产体验室是孩子王“孕产加”平台的落地型态,能为母婴消费者提供月嫂、产后恢复、月子中心、母乳喂养、新生儿服务等5大类26种解决方案,能满足用户在备产、孕期、分娩、产后、幼儿5大阶段的需求。

成长星空间是孩子王“成长加”平台的落地型态,能为孩子提供3-6岁素质教育一站式解决方案,服务涵盖摄影、游乐、美术、运动等。

在公司内部,孩子王已将ARPU值(单客平均收入)作为最重要的考核指标之一。

在育儿顾问团队建设方面,孩子王持续完善培训体系,对各层级育儿顾问提供针对性培训。

截至目前,孩子王已拥有近5000名持有国家育婴员职业资格等职业资质的育儿顾问。他们既懂得顾客需求,又拥有丰富的育儿经验和育儿知识,能为顾客提供孕婴童商品推荐、孕期咨询、新生儿产后护理、育儿经验专业指导、催乳、小儿推拿等一站式有温度的育儿服务,并输出专业育儿成长解决方案。

在数字化上,孩子王一方面建立了超过400个基础用户标签和超过1000个智能模型,另一方面开发了育儿顾问客户管理工具“人客合一”、“云客合一”、“阿基米德”店总经营管理工具等,能为母婴消费者提供“千人千面”的精准营销和综合服务。

另外,孩子王自成立以来,就始终将自身定位为一家重度的会员经济公司,并成功打造出了从“互动产生情感—情感产生黏性—黏性带来高产值会员—高产值会员口碑影响潜在消费会员”的整套“单客经济”模型。

截至今年6月末,孩子王会员人数超过5300万人,其中最近一年的活跃用户近1000万人,企业微信私域运营用户近1000万,会员贡献收入占公司全部母婴商品销售收入的96%以上。孩子王旗下黑金会员数量达到81.7万人,单客年产值达到普通会员的11倍左右。

孩子王联合创始人兼总经理徐伟宏表示,孩子王从一开始就没有把自己定义成一家零售商,而是一家服务商。围绕着“重度会员下的单客经济模式”,孩子王以实体门店为载体,以育儿顾问为纽带,通过强大的数字化工具赋能,为顾客提供专业服务、解决育儿难题,已经与千万会员建立了良好的信任关系和情感基础。

“重仓”供应链建设,品牌影响力不断巩固

上半年,孩子王进一步完善仓储物流布局,其西南智慧物流产业园正式落成投入运营。

截至报告期末,孩子王已在南京自建了1个全自动化中央仓;在武汉、成都、天津、佛山等地设有4个核心区域仓,主要覆盖华中、华北、华南和西南区域;在盐城、常州、郑州等地设有12个城市中心仓。

与此同时,孩子王以数字科技为核心驱动力,继续打造数字供应链网络。

如在仓储物流环节,公司将KWMS仓储管理系统与OMS电子商务系统全面联通,实现了在接受订单后,以最优方式进行订单物流交付的功能。

品牌影响力方面,7月,孩子王作为母婴童行业唯一入选案例,被编入国家新型消费发展典型案例企业篇当中。8月,孩子王成功入选工信部“新型消费示范项目”,成为国内母婴童行业唯一入选企业。

践行社会责任,打造可持续商业模式

报告期内,孩子王积极参与公益活动,助推社会公益事业发展,实现了社会效益与经济效益同步发展。

今年3月,上海疫情期间,孩子王第一时间制定应急方案,门店留守人员加班加点保障苏沪前置仓优先发货。公司上海“抗疫小分队”链接外部可配送资源,开通“宝宝爱心专车”,全力保障无接触配送。

从3月28日到4月18日,孩子王上海分公司服务并且应急配送到家的需求超万单,共建立了313个社区微信群需求提报通道,24小时在线服务45000多户家庭。

另外,1-6月,孩子王累计向江苏省妇女儿童福利基金会捐赠款物500万元。通过“我助妇儿康·孩有爱”公益项目在全国共开展4500余场公益活动,受益家庭数累计达21万户。

对于未来规划,孩子王表示,公司将继续通过“从量到质、数据驱动、效率闭环”的经营策略,积极寻求存量突破的机会,推进变革,进一步提高组织效率;同时,将继续完善市场布局以及物流仓网布局,缩短链路,提高运营效率。

资本市场看好孩子王商业价值与社会价值相统一的可持续商业模式。

天风证券认为,孩子王数据引领结构升级提升单客产值;差异化供应链和差异化服务获取差异化竞争优势;改进内部管理提升效率等方面有望进一步取得成效,带动经营提效,上调盈利预测并维持“增持”评级。

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