科技有温度。
天下网商记者 张超
键盘将在未来5到10年内基本消亡。
近日，美国知名投资机构Mangrove Capital Partners（曼格鲁夫资本）发布2019年“语音技术报告”，指出语音技术将从根本上改变人机交互关系，并预测称，“我们不再需要打字，而是可以使用语音和手势。”
让谷歌助手把洗衣粉加购物车，谷歌助手马上找到了一款6.17美元的洗衣粉
Mangorve投资者相信，语音将成为未来10年决定性的主题之一，语音技术将通过颠覆性的方式为人类提供服务，将在办公、生活陪伴、医疗服务、商业创新等方面发挥深远影响。
智能音箱热卖的背后
语音对话，就人类最自然、最便利、最高效的沟通方式，因此，从技术演化的角度讲，像科幻片中常见的语音交互，注定会成为最主要的人机互动方式。
那么，语音技术什么时候才能取代键盘鼠标和触屏？这取决于两个前提：一是机器能否准确地将我们的语音转化为文字，二是机器能否准确地理解文本内容。
随着机器学习技术的发展，人类在语音识别（语音转文字）和自然语言处理（识别文本中的指令）两方面已经获得了长足进步——语音系统的单词识别准确率已超过95%，而像阿里巴巴等科技公司的人工智能模型，都已经可以通过联想和推测来“联系上下文”，以实现多轮对话型阅读理解，这意味着语音助手已经初步具备了与人类相仿的语言理解能力。
用户使用手势控制带屏智能音箱
语音技术的进步，推动了以智能音箱为代表的语音助手类产品热销，越来越多家庭正在启用语音服务。
在美国，家用智能音箱的总数在2018年大幅增长78%，从6670万台增加至1.855亿台；在中国，2019年第一季度智能音箱出货量达到1122万台，同比增长787.2%，阿里、百度、小米位列前三；就连对新技术的态度最保守的欧洲，2019年第一季度智能音箱出货量也创纪录地达到335万台，比去年同期增长了58.1%——IDC预计，今年欧洲的智能音箱出货量将达到2306万台。
Canalys预计，全球范围内智能音箱的装机量到2023年将增长至5亿台。随着智能音箱的普及，人类将越来越习惯语音助手的存在。
语音购物成为新风口
智能音箱能帮人做什么？
虽然亚马逊的Alexa语音平台号称已积累了70000多个技能，但从实际情况看，中美两国用户使用频次最高的技能大同小异，无非是听音乐、听故事、听新闻、查询天气、定闹钟和控制智能家居设备。
在中国，语音服务的普及更快，阿里巴巴在中国的智能音箱市场处于领先，在语音经济的探索尝试上也走的更大胆。天猫精灵早就推出了语音购物服务，用户动动嘴就能下单买东西。
视频网站”哔哩哔哩”上，早在2017年就有UP主对天猫精灵进行了开箱测评，还测试了语音购物功能。
操作相当简单：
对应淘宝账号登录天猫精灵APP
注册声纹，体验语音购物
注册成功后开启语音购物
说“想买一双鞋”，天猫精灵就推荐了最近热卖的一双帆布鞋，语音介绍了颜色分类、尺码、月销数、价格等，并询问是否要现在购买。（最后没有下单）
再一次语音操作“我要购物”，天猫精灵推荐了一款热销的润肤乳。
天猫精灵介绍了价格和月销数，询问“这款润肤乳最近很多人都在买，是下单还是加入购物车？”
确认商品加入到购物车中，手机淘宝APP中可以看到购物车中的商品，太酷了。
阿里方面透露，截至2019年6月，已经有近1000万人尝试通过“声音”来购物，并完成过600万次手机充值，奶、水、米、纸巾、洗衣液等家庭日用快消品，是最受消费者喜爱的语音电商热门品类。休闲食品、生鲜、母婴、宠物、保健品类的语音购物需求也增长迅猛。
Mangrove Capital Partners的报告中也提到，亚马逊Alexa平台的电商交易在2018年假日季同比增长至三倍。沃尔玛近期也推出了基于谷歌语音助手的在线生鲜购物服务，支持购物者通过谷歌Home、智能手机或智能手表将产品添加到购物车。
让谷歌语音助手把橙汁加到沃尔玛的购物车里
谷歌语音助手已经把某品牌5.18美元的橙汁加好了购物车
根据Juniper的数据，在美国和英国，语音电商的规模将从2018年的20亿美元增长至2022年的400亿美元。语音电商最热门的三大商品分别是：生鲜杂货（20%）、娱乐（19%）和电子（17%）。
被语音技术升级的传统产业
作为智能物联网的重要入口，语音技术的发展前景充满想象空间，语音购物只是小试牛刀，另一个看得见的明显趋势是，这项技术正在推动智能家居和智能汽车的产业升级。
随着中国成为仅次于美国的全球第二大智能音箱市场，智能家居产业已经站上了风口。
公开资料显示，2017年中国智能家居市场规模为3342.3亿元，同比增长24.8%，其中智能家电规模为2828.0亿元，占比87%。预计三年内，智能家居和智能家电的市场规模将保持21.4%和22.2%的年复合增长率，到2020年市场规模将达到5819.3亿元和5155.0亿元。
7月17日，阿里人工智能实验室公布过一份成绩单：从2018年10月起，天猫精灵已经与浙江慈溪电暖风扇产业、广东中山照明产业、福建福安按摩仪产业建立了深度的合作。在与智能家电相关的产业中，通过上下游产业链的深度融合，预计今年就将为全行业贡献超过50亿的新增产值。
在中国，奥迪、宝马、沃尔沃、雷诺、本田等头部厂商也已经“接入”天猫精灵。天猫精灵为汽车厂商提供一系列语音控制服务，通过在线语音识别、自然语言处理等AI技术，实现车主与车辆的智能交互，车到家及家到车的空间融合，连接阿里巴巴服务生态并提供智能化出行、售后等服务。
用亚马逊alexa智能音箱在购物列表中增加鸡蛋
而在美国，目前已有4500个品牌提供2.8万款支持亚马逊Alexa的智能家居设备，包括电视机、炊具和机器人吸尘器。亚马逊也在与多家汽车公司展开谈判，有报道称亚马逊的车内产品Echo Auto预售订单已超过100万。Echo Auto提供全方位的免提体验，包括打电话、导航，以及操控智能家居设备。
总之，“语音时代”即将到来，而在引领全球进入语音互联网的过程中，阿里巴巴和亚马逊将扮演重要角色。
