女装网购退货率飙升,消费者吐槽质量差如诈骗

女装网购退货率飙升,消费者吐槽质量差如诈骗
2024年07月10日 11:32 环球网科技频道

#消费者吐槽网购女装就像诈骗##女装退货率高背后是货不对版# 孙龙在广东沙河服装批发市场做网店服装批发,他记得,早些年女装的退货率在10%-20%左右,就在这几年,退货率一路走高,维持在60%上下。据他观察,不同渠道的退货率也有差异,以搜索展现模式为主的平台,多数消费者是有需求才去购买,退货率在40%-50%之间,而以直播带货为主的平台,退货率的确像热搜所说,高达80%以上,尤其是连衣裙、新中式这类。

正因为退货率高,为了降低库存率,不少店主将衣服设置为预售,预售期就是平台允许的最长期限,15天。

另一方面,对消费者来说,买到一件合适的衣服,似乎也越来越困难。社交媒体上,在“退货率为什么变多商家心里没数吗?”话题下,充满了消费者五花八门的吐槽:“质量太差了,200块钱摸着就像100块的”“跟图片根本不一样,就像诈骗”“尺码不准,根本塞不进去”……

在网络平台,商品的质量是最不容易被看到的,直观呈现在消费者眼前的,就是模特穿上的效果和价格。店主周琦直言,她在直播间里卖的衣服,有时自己都心虚,硬着头皮卖,因为质量很差,料子都是涤纶的。

同一张图片背后,可能是几十家工厂生产的,质量参差不齐的产品,想买到质量好的那款,似乎只有一种方法:选择同款里价格偏高的,其他的交给运气。

节选 |困在“退货率”里的女装商家:为何预售长、高价还质量不好?

作者 |王怡然

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