热水器是每个家庭生活中的刚需家电产品，纵观其在2020年的市场表现，虽然整体下滑，但是，仍有可圈可点的市场趋势。
热水器整体市场下滑，线上占比提升
面对突如其来的疫情，线下实行严格的管控措施，安装类的产品备受冲击，热水器的市场规模发展欠佳。据奥维云网（AVC）推总数据显示，2020年电储水热水器零售额261亿元，同比下降13.7%，燃气热水器零售额263亿元，同比下降了15.6%。
作为安装类产品，传统的坐店等客模式已经很难获得客流，拓展和创新获客渠道至关重要。疫情带来的不仅仅是挑战，还有机遇，在疫情之下，消费者的行为习惯和消费者偏好逐渐转移，线上渠道成为新一轮竞争的焦点。
热水器的零售渠道也随着发生结构性的转变，分品类来看，燃热品类线上量占比达到了45.8%，电热高达57.5%。线上市场份额扩大的同时，热水器的售后服务也成为消费者体验的重要一环。
热水器价格两极分化明显，头部品牌垄断市场
从品牌竞争格局来看，热水器行业整体呈现以海尔、美的、A.O史密斯为代表头部品牌垄断市场，中小品牌加速出局的态势。但是分品类来看，电储水热水器头部品牌集中度更高，TOP 3品牌零售额占比均在80%以上；燃气热水器在线上的集中度显著增加，线下头部品牌市场份额势均力敌。
从价格走势来看，由于线上市场竞争激烈，大部分品牌以扩大市场份额为主，产品主要仍以性价比为主，低端产品占有相当高的份额，但明显看到，由于原材料上涨导致成本提高，热水器的低端产品占比持续下降。另外，从2020年第二季度开始，无论是线上还是线下，中端、高端占比均呈现增长趋势。
