2024年前10个月,我国货物贸易出口总值达到20.8万亿元,同比增长6.7%。从传统的“老三样”(纺织、玩具、家电)到新兴的“新三样”(新能源汽车、锂电池、光伏产品),中国品牌的足迹如今已遍布全球。
随着出海“常态化”的进程,如今的海外市场已不再是俯拾即是的果实,是更多的政策变化,是更激烈的行业内卷,是更难的成本压缩。
因此,2025,向AI要增量,是一众出海企业破浪前行的“主旋律”!
小渔夫COO何孔指出,AI是驱动企业增长的硬实力,尤其在B端外贸领域,其影响力更为显著。面度更长的服务链路和更复杂的业务环节,它帮助企业跨越多语言、文化和时差等棘手挑战,为中小出海企业持续开辟新的增长路径。
“客户咨询回复效率提升60%多,线索转化也明显提升了。”在接入了小渔夫「AI客服」的第一个月,来自广东佛山的外贸李总尝到了“甜头”。所在酒店布草行业的刘琳(化名)也感概,“有了AI的加持,产品运营、外语门槛降低了,现在小白都能上手,给我们的工作提质增效了不少。”
在赋能中国企业高质量出海,向AI要增量的路上,小渔夫步履不停。
自今年2月,小渔夫发布了「小渔AI大模型」,其可以针对用户投喂的专属语料和数据,进行自身训练学习,生成特定强化的「企业专属大模型」,将「AI+外贸」的融合与应用推向更极致,更高效、更落地的新高度。
今年中下旬,小渔夫发力于由传统的单一文本模态逐渐向多模态方向深化,依托先进的多Agent技术,进一步扩展了企业大模型的底层训练能力,使其能够深度处理包括图片、声音、视频在内的多种复杂数据资源。
这一创新在视频营销、社媒推广、客户服务和线索整合这四个关键领域实现了突破,为外贸企业带来更高效营销方式的同时,也为业务增长注入了新的动力。
1、AI客服:24小时在线,想你所想,答你所问
融合企业专属大模型的知识库,「AI客服」24小时在线,过去因为时差可能错过的咨询信息反而成为新的增长点,从售前留资到客户咨询和服务接待,进行全场景辅助,提高客服整体效率的同时,进一步转化销售机会。
2、实景数字人:1:1数字分身,视频制作无压力
通过人工智能和声音复刻技术,真实还原真人的外观、形态、神态和声音。一次生成无限次使用,省时省力。同时支持中英双语口播切换,为企业的海外视频推广提供了一个降本增效的解决方案。
3、聚合聊天:集合多营销渠道,让询盘转化自动成交
集合Whatsapp和Facebook messenger等多种营销获客渠道,提供统一的客户服务面板,方便企业高效便捷地细分、跟踪和分析客户。此外,内置自动实时聊天翻译功能,更打破了语言障碍,使企业能够自如地与客户沟通并开拓海外新市场。
4、AI社媒自动评论:社媒评论自动化管理与回复
24小时实时在线,自动化处理Facebook、YouTube、Instagram等高流量社交媒体评论,面对正向评论:会自动点赞,以示鼓励和认可;负面评论:示以专业、礼貌的态度进行安抚,以减轻负面舆情对账号的整体评分和潜在客户的流失,从而提升引流和转化率。
在AI人工智能的助推下,刚入行的外贸新人能迅速积累经验,而转型中的中小企业能够借助AI的精准分析,迅速定位企业发展路径并开拓海外市场,对于成熟企业,AI则是放大优势的关键,将企业推向新高度的加速器。
无论你正处什么阶段,不可否认的是,AI正塑造一个充满未来感和无限潜力的业务模式。小渔夫携手广大外贸人,乘势而上,共同迎接AI带来的增长浪潮。
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