1月19日，此前媒体报道过的“物美超市强推多点app，不下载就无法解锁超市手推车”一事，央视网评栏目也就此事发声。
央视网评栏目表示，大家春节期间一大家子人一起去超市买年货，不下一个app连手推车都用不了了，上哪说理去啊？
现在网络越来越发达，很多超市都开始推荐大家使用app二维码结账，超市认为这种方式非常方便快捷，但实际上这只是针对一部分人群来说的，不少顾客还是不太会用，试了半天不奏效，最后还是得请超市工作人员帮忙。
春节期间超市里的顾客渐渐多了起来，app结账的方式也让老年人群体感到头疼，综合来看，app结账意义不大。
央视网评同时也表示，商超的经营者搭上移动互联网的焦虑可以理解，但随大流地用App来圈定顾客，捆绑销售的方式十分不妥，而且还有可能会引来投机客。同时商业服务要回归本源，超市经营者也不能忘记超市便民、惠民的本质，老百姓最关心的是商品的折扣力度、品质高低以及是否方便，跟二维码、APP没有关系。
最后央视再度强调：App这种技术本身是中性的，鼓励创新但也别忘了弱势群体，要给予他们更多的关怀和帮助。
1月14日，有媒体报道，物美超市存在强推购物“多点app”的现象，不下软件不能解锁使用手推车，对老年人来说超级不方便。
但是物美超市管理人员却表示，如果有顾客没带手机或者不想下载app的话，超市的营业员会给这些人扫码开锁取车，当然超市还为顾客们准备了拉杆筐。
管理人员还表示超市之所以在手推车上加入“多点app”的推广，主要是为客户着想，这样能够方便打开购物车的围栏，然后顾客就可以推着购物车到地下停车场了。
工作人员并没有解释“不下载软件就用不了手推车”这一规定到底是怎么一回事。
事后也有律师表示，很明显，物美超市的这一做法显然是侵犯了消费者的合法权益，对那些不擅长使用智能手机或不愿下载新应用的消费者，尤其是老年人群体构成了不利影响。
也有网友表示，之前去物美买东西，结账的时候看见除了收银员还有能自助结账的收银台，刚站在自助收银台前，就有工作人员过来引导你下载“多点app”，本以为2分钟可以完成的事情，结果却变成了10分钟。
