岳阳日报全媒体讯（李莅）2024年以来，湖南银行岳阳分行积极践行"金融为民"服务理念，聚焦老年群体核心需求，通过"专属产品+智慧服务+人文关怀"三维服务体系，累计服务老年客户超7万人次，用金融温度绘就最美"夕阳红"图景。
专属定制：全周期养老金融方案
该行创新推出“幸福华年”综合服务体系，构建“基础金融+健康管理+资产配置”立体化服务模式。“幸福华年卡”不仅免除开卡工本费、年费等7项基础费用，更创新嵌入“健康权益通”功能，与爱尔眼科等专业机构合作提供眼健康筛查等12项增值服务。同步推出的“幸福存单”系列储蓄产品，资金安全有保障，产品期限多种选择并支持应急资金灵活支取功能。
“以前总担心养老没保障，现在有了这个产品，心里踏实多了！”65岁的客户李阿姨满意地说。
智慧适老：有温度的科技赋能
该行通过"智能改造+人工关怀"双轨并行，构建全渠道适老服务体系。
线上端推出“简装版模式”手机银行：界面字体放大至1.5倍，精简功能至6个常用模块，新增方言语音导航和“一键求助”视频客服，操作步骤减少50%。
线下网点服务更暖心：持续完善网点适老化改造，设置无障碍通道、爱心专窗及敬老标识，并配备血压仪、养生书籍等设施，打造“如家式”服务环境。针对行动不便的老年人，建立“流动银行”服务机制，2024年开展上门服务528次，覆盖密码重置、账户激活等18项非现金业务。
72岁的王大爷体验后称赞：“工作人员带着移动设备到家里办业务，比自家孩子还贴心！”
人文关怀：构建银发服务生态圈
该行正着力打造"幸福华年俱乐部"养老金融生态，通过"金融+N"模式延伸服务边界。已举办老年人防诈骗金融知识小课堂、智能手机培训等特色活动，丰富老年人精神生活，持续提升老年客群获得感。
正如该行相关负责人所言：“让每位老年客户享受有温度、有尊严的金融服务，是我们不变的追求。” 该行正书写着养老金融服务为民的生动答卷，让“银发一族”真切感受金融服务的温度与力量。
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