【报告】市场规模达8750亿元 艺龙、携程等获建议下单评级

【报告】市场规模达8750亿元 艺龙、携程等获建议下单评级
2019年07月16日 13:49 电商中心曹叔

7月9日,网经社电子商务研究中心发布《2018年度中国生活服务电商市场数据监测报告》(以下简称《报告》)。《报告》数据显示,2018年中国在线旅游市场交易规模约8750亿元,相比2017年7426亿元增加了17.82%,在线旅游市场增速持续放缓。

据网经社(100EC.CN)监测数据显示,2018年中国在线旅游用户规模达4.1亿人,相比2017年3.76亿人增加9.04%。随着用户规模增速放缓,在线旅游平台需从获取新用户转为提升用户粘性,促进旅游用户消费。

据“电子商务消费纠纷调解平台”数据显示,2018年全年,共计受理65家生活服务电商消费投诉。其中,OTA平台为16家,占受理生活服务消费投诉的24.62%。在OTA平台中,仅携程、艺龙、同程旅游综合指数为0.75以上,获“建议下单”评级;去哪儿、马蜂窝综合指数相对较低,获“谨慎下单”评级;发现旅行、联联周边游、走着瞧旅行、侠侣亲子游等,综合指数均低于0.4,获“不建议下单”评级。

对于在线旅游的发展现状,网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为,在线机票曾是在线旅游平台主要收入来源。而随着机票市场受到航司“提直降代”以及捆绑销售的影响,在线旅游平台在机票业务中的营收受到较大影响,传统的代理销售已不能满足平台的发展及用户消费需求。携程、同程艺龙、飞猪等OTA平台开始发掘更深层次的用户旅游消费需求。

此外,陈礼腾认为在线旅游将呈现以下发展趋势:第一:细分化,机票、酒店等业务的稳定与新发展的需求,周边游、亲子游等细分领域也在不断被开发和深耕。第二,智能化:飞猪“新旅游”,同程艺龙“智能出行管家”的推出,无不预示着在线旅游市场逐步开启智能化旅游时代。在未来,在线旅游平台不仅仅局限于简单的在线订票,更是衍生出了更为智能的、多维的出行场景。

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