【年度曝光】微拍堂2019电商投诉数据出炉:获“谨慎下单”评级

【年度曝光】微拍堂2019电商投诉数据出炉:获“谨慎下单”评级
2020年02月26日 13:59 网经社

近日,网经社通过对“微拍堂”2019年全年真实用户投诉案例大数据分析,公布了“2019年微拍堂消费评级数据”、年度投诉数据及典型案例。

01、零售榜单参差不齐 微拍堂获“谨慎下单”评级

榜单依据运行近十年的第三方“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台;www.315.100ec.cn)2019年度受理的全国数百家电商平台用户消费纠纷案例大数据得出,依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估,其数据评级完全由系统自动生成。2019年度全国零售电商消费评级数据出炉,共计119家投诉量“规上”电商平台上榜。此外,其中部分案例将入选于3.15消费者权益日前夕例行发布的《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,并公开披露给媒体及有关部门。

此外,获“谨慎下单”评级的为:亚马逊中国、洋码头、寺库、86mall、海狐海淘、淘粉吧、feelunique、享物说、每日优鲜、美乐乐家具网、E宠商城、孩子王、美乐乐家具网、贝贝、聚美优品、华硕商城、莎莎网、微盟、微店。

2020年元旦起,我们将对上述部分平台作年度数据披露及典型案例解读,继3C电商、生鲜电商、跨境电商后,这一期我们将对在线拍卖平台作年度曝光。

据“电数宝”显示,2019年度“微拍堂”共获得20次消费评级,2次获“不建议下单”评级,2次获“谨慎下单”评级,6次获“建议下单”评级,需继续保持,积极受理并及时反馈,提高用户售后服务体验。

02、“微拍堂”年度投诉数据

投诉地区分布

据“电数宝”显示,2019年度投诉“微拍堂”的用户主要集中地为江苏省、浙江省、河南省、山东省、广东省、湖南省、北京市、四川省、上海市、河北省。

投诉性别及金额分布

据“电数宝”显示,在投诉“微拍堂”的用户中男生的占比为92.000%,女生的占比为8.000%。另外,用户投诉“微拍堂”的消费金额都集中在1000-5000元区间、100-500元区间,占比分别为51.200%、28.800%。

03、典型案例披露

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