来源/物流指闻（ID：wuliuzhiwen）
作者/叶帅
2019年，成立七年的普罗格在一众投标企业中脱颖而出，成为了中国连锁百强企业天虹的合作伙伴。
普罗格为天虹打造了首个自动化仓库大朗物流中心。该中心实现了商超、便利店、品牌集合馆、自营百货、电商等不同的作业形态、不同作业模式的集合。项目实施后，自动化仓库的存储能力以及作业效率相较传统仓库提升2倍以上，为天虹商超业务的快速发展提供坚实的“后盾”。
就在普罗格与天虹牵手的2019年，周黑鸭也宣布开启“第三次创业”。和天虹一样，战略的调整，同样需要供应链的转型升级。而由普罗格为其建设的仓储管理信息系统，也成为了周黑鸭供应链核心能力建设的数字化工具。
对于普罗格提供的服务方案，客户方面也给予了高度赞赏。天虹数科商业股份有限公司物流中心助理总经理丁嵩就从六个方面给出了认可，比如对业务需求的理解、综合的知识能力、应用的顺畅、项目落地保障等等，其中提到最多的词是“可靠”，比如分拣技术的可靠、调度系统的可靠。
而这只是普罗格服务客户的一个缩影。十年来，普罗格携手上下游伙伴为客户完成了近千个智能物流中心的建设；它积累的客户遍布医药流通、电子商务、零售商超、综合制造、服装快消等行业，其中不乏人们耳熟能详的头部企业，比如良品铺子、中百超市、途虎养车、中外运、国药山西、华润河南、国家级应急物资储备基地等等。
作为一家如今国内科技物流的标杆企业，普罗格过去十年沉淀了什么？接下来又在计划什么？8月5日-6日，普罗格举办“拾光向上·智行致远 | UP for Future 2022普罗格用户大会暨生态伙伴大会”，物流指闻在现场找到了以上问题的答案。
01看过去，普罗格“螺旋进化”的十年
普罗格，这一略显特立独行的名字背后，藏着这家公司的雄心。普罗格是“Prolog”的音译，含义是“强大的物流”。具体到经营层面，普罗格将自身定位于智慧供应链科技服务商，将技术与服务深度融合，通过完整的科技服务生态与稳健的服务落地能力，为客户提供智慧物流全周期服务。
“普罗格致力于成为智慧物流价值领导者，通过科技赋能，服务于智慧园区、智慧仓储、智慧工厂、智慧门店、智慧医疗等应用场景，助力客户供应链数智化转型升级，协同客户构造工业互联网产业平台，共同打造智慧物流新基建”，普罗格董事长周志刚介绍说。
在上述目标的指引下，普罗格用十年时间走出了独特的发展历程：2012-2013，它从仓储科技服务起步，2014-2017，技术+场景的服务模式初成，而后智仓1号投产，实现科技与运营融合；开展低代码平台研发，UPCloud云平台商用化，搭建物流微场景服务平台；发力ASR货架机器人市场，研发数字孪生平台；搭建视觉与算法服务平台……一年一台阶，年年都有新技术，到2022年普罗格形成了完整的服务生态。
在周志刚看来，上述十年是普罗格将技术与服务不断融合的过程。他还将普罗格的发展引擎总结为了“螺旋进化”模式。
据其介绍，从成立之初，普罗格就认为技术落地一定离不开场景。为此，普罗格遵循“规划是基础、系统是核心、设备是关键、运营是保障”的“螺旋进化”业务发展模式与管理体系，为客户提供智慧物流全周期的伴随式服务，加强与客户的粘性。
在上述发展引擎的引领下，普罗格的客户数、知识产权数以及和合伙伙伴不断增多，而在理念上普罗格提出了“技术即服务”。普罗格内部尤其重视这一理念，它不仅成为了周志刚此次演讲的主题，日常服务中，普罗格也将自身使命定为了“打造称心如意的物流”。
周志刚介绍说，“我们致力于用专业领先的科技服务为客户提供有温度的物流体验，助力客户价值增长，通过信任的相互传递，让彼此安心与称心。”
当然，“打造称心如意的物流”不仅需要相应的服务意志、创新精神、协同意识，同时还需要一系列能力的支撑，比如普罗格所具备的专业集成能力、精益运营能力、人才输出能力等等。
02向未来，构筑技术即服务“彩虹生态”
成立十年的普罗格正处于发展的黄金时期，这不仅因为其自身拥有了大量的客户、丰富的经验、领先的技术，以及赢得了一系列认可，比如获评专精特新“ 小巨人”高新技术企业，更因为外部环境的变化。
周志刚提到，疫情之后能明显的感觉到国家对物流行业的重视，以及物流行业发展的提速。“我们要重视十四五的三大政策：数字经济、碳中和、冷链物流”，周志刚认为，上述三大政策指引了未来智慧供应链和智慧物流科技的方向。
此外，周志刚还指出，不确定的环境推动了供应链数字化的发展，供应链数字化呈现出场景联通、数据贯通、价值互通的特点。而在数字供应链环境下，制造物流与流通物流的边界也将越来越模糊，这也对解决方案提出了越来越高的要求。“解决方案将是技术+算法+场景的融合，都要基于智能、数字与绿色的理念来实现，场景数智化将带来机器人的深度应用，即通过工业机器人实现场景的少人化，通过服务机器人实现场景的智能调度与数字决策。”
在上述背景下，普罗格提出了四个新目标：以数智技术为驱动内核，追求领先；推动数字、智能、绿色的解决方案发展，推广机器人在智慧供应链场景下的应用；为客户提供全周期的智慧物流服务，快速应变，深度伴随；科技与服务双轮驱动，通过多维的数字分析与发现，建设对客户业务支撑的柔性应变能力，成为客户的供应链数智伙伴。
普罗格有实现上述目标的基础。从技术支撑上看，能力与平台的协同将会为普罗格技术即服务的理念提供支撑。作为落地的抓手，普罗格还提出了“智慧物流集成+数字供应链软件+ASR货架机器人+视觉协同机器人+数字孪生+智慧物流运营+伴随式服务”的服务彩虹生态：
1.智慧物流集成
不同与传统的集成，智慧物流集成强调微场景模组、动态决策支撑与机器人整体调度。即以规划为核心，以算法为驱动，致力于“微场景”解决方案的开发与创新，运用前瞻性的柔性化规划、数智化部署、机器人集成，实现从“咨询规划到集成落地”的整体交钥匙服务，为客户提供增值的智慧物流解决方案。
2.数字供应链软件
普罗格以技术创新为根基，打造了面向未来基于云原生架构开发的新一代软件平台—UPCloud平台。面对未来供应链物流的复杂性和不确定性，UPCloud Solution通过技术平台化、产品服务化、业务场景化、算法切片化，为客户提供包含订单、仓储、计费、运输、供应链调度、供应链可视化等应用系统，打造企业数字化供应链的数字路由器。
3.ASR货架机器人
在周志刚看来，物流是管理时间和空间的时空艺术，物流管理是时间和空间管理，管理好时空就做好了物流。不同的技术是在不同的角度想方设法做到各方面的平衡，比如效率、成本、准确率、客户体验等等。而普罗格的ASR系列产品，将智能机器人与货架有机结合，以“软件定义硬件”为理念，通过机器人技术与人工智能算法，为客户带来更好柔性、更高存储密度、更多存量与运行高效的自动化解决方案，在智慧仓储、智慧工厂、智慧门店与智慧医疗各个场景中创造价值。
4.视觉协同机器人
普罗格自研了智能视觉软件系统和机器人协作系统，并将二者与AR进行了集成。在此基础上，普罗格视觉协同机器人，基于3D视觉感知、AI与核心视觉算法库，与各类型机械臂、AR外设相互协同，可以应用于拆零拣选、药品复核、无序拆码垛、包裹分拣、空间定位、容器识别、上下件组配、缺陷识别、高精度检测等视觉引导环节，并已经在智能制造、智慧物流与智能检测等行业场景得到广泛应用。
5.数字孪生
普罗格构筑的智慧物流数字孪生解决方案包括数字孪生体研发平台、物联网集成平台与数字孪生应用平台，建立可感知、可链接、可调度的数字孪生服务体系，实现对物理世界的供应链运作的实时优化，帮助客户建立全环节感知、动态精准与快速响应的数智供应链，打造实时在线的运营系统。
6.智慧物流运营
周志刚认为，物流既是实践性学科，也极其强调履约能力服务，为此普罗格深入智慧物流运营。普罗格的智慧物流运营定位于供应链客户的智慧物流管家，依托供应链科技，多行业头部客户供应链的实践经验，普罗格为客户提供仓配一体化的智能运营平台。普罗格希望将科技驱动作为运营提效和运营提质的关键要素，通过数字控制塔（中文名：阿普善）来深入分析物流运营场景，对场景生产贡献进行评估，清晰地展现运营的成本与服务各项指标，与客户一起优化，并实现持续整体运营实效提升。
7.伴随式服务
普罗格已经将伴随式服务作为“技术即服务”的重要环节，并提出了“CARE”的服务理念。普罗格的客户服务系统运用了服务数字化信息平台EDS系统，为每一个客户建立专属的数据服务档案，对客户的软硬件系统进行全生命周期的运维和服务，利用遍布全国的服务网络，可根据需要2小时内到现场，也可通过先进的数字服务工具提供7*24小时的即时帮助。
03尾声
或许是与上述“技术即服务”等一系列提法相呼应，普罗格十周年庆典期间的两个动作也尤为引人注意。
8月5日，普罗格数智集包共享中心开业。区别于其他快递转运中心，普罗格数智集包共享中心打造的是一个依托供应链科技的仓配一体化智能运营节点物流服务基地，可同时满足商家三方代运营和配送端的集包需求。因此，普罗格数智集包共享中心将为商家提供高效、高质的仓配一体化解决方案，同时也将为快递网点、快递转运中心实现集包产量赋能，提高市场占有率。
而在技术方面，继陌阡系列四向托盘穿梭车、天枢系列箱式穿梭车、磐石系列纵向提升机、精灵系列全向箱式拣选机器人之后，本次大会中，普罗格旗下智芯科技再次解锁精灵系列ASR新利器，发布行业首创的全向托盘拣选机器人。
智芯科技全向托盘拣选机器人具有库内拣选、六维取货、视觉算法、黑灯运行、数智调度、多机协同等6大创新，适用于3C/制造、汽车、新能源、电商/零售、鞋服、药品等行业托盘存拣、整箱存拣、多款机器人协同等全场景行业解决方案。
“我们不是为了技术而技术，技术一定是为服务。“普罗格副董事长卢阳感慨颇深。谈及企业核心能力，她表示“普罗格是真正的把规划咨询、软件、设备集成和运营完全打通的一家公司。”
面向未来，卢阳感慨道，“企业和人一样也是有生命周期的。在人的生命周期里，十岁是非常重要的阶段，意味着从幼稚的童年时代迈向憧憬无边的少年时代。这个时间对普罗格来说也一样，意味着我们将从朦朦胧胧的儿童时代迈向追风的少年时代。”
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作者/叶帅
