揭秘：德邦快递春节背后的硬实力_

来源/物流指闻（ID：wuliuzhiwen）

作者/谢哲

随着春节的脚步日益临近，全国各地消费者都在忙着备年货，这段时间，各大快递企业同频公布“春节值守”服务方案，以满足消费者在节日期间提供相应的物流需求。

各家均制定了相应方案和保障措施，确保全国范围内的消费者即使在大年初一也能正常下单收货。在这个传统佳节里，快递公司的“春节值守”不仅是一句温馨的承诺，更是对企业综合实力的一次比拼。

在这场无声的较量中，德邦快递连续五年坚持春节值守，如今已经在大件年货、生鲜特产运送解决方案、雪具达等特色赛道占领用户心智，成为靠谱、快速、送货上门的代名词，凭借其强大的直营网络、高效的时效保障以及贴心的服务举措，再次证明了自己在行业中不可替代的地位。

春节寄递服务不打折，是德邦快递综合实力的全面展现，而秉持“以客户为中心”的理念，德邦快递也会在不断优化服务流程、提升服务质量的过程中提供更加优质、高效的物流服务体验。

时效+服务双重发力，最快跨省6小时达

随着春节的脚步日益临近，快递行业迎来了一场年度“大考”。

在这个充满喜庆和团聚氛围的节日里，每一份包裹都承载着浓浓的祝福与期待。然而，服务质量和时效要求也随之水涨船高，商户和消费者都希望能够在最短的时间内将心意送达，为新春增添一份惊喜。

与此同时，恶劣的天气和复杂的环境也给快递运输带来了诸多挑战，冬季的严寒、降雪、冰冻等状况随时可能影响道路通行，而春节期间部分地区的交通拥堵更是让快递公司如履薄冰。

不同于双11、双12等电商节，春节期间的快递寄送品类更丰富，这也对快递公司提出了更高的要求。

一方面，春节是中国最重要的传统节日，人们纷纷通过寄送礼品来表达对亲友的祝福和关怀。这些礼品涵盖了各种品类，如特色年货、精美礼盒、地方特产等，春节期间的快递包裹更多地承载着情感与祝福。

另一方面，春节期间人员流动较大，很多人会选择在此时将一些大件物品寄回家中，如家电、家具等。这与电商节期间主要以小件商品为主的情况有所不同。此外春节，也是走亲访友、聚会的高峰期，一些人可能会将个人行李、礼物等通过快递的方式寄送给远方的朋友或亲人，进一步丰富了快递寄送的品类。

今年以来，德邦快递持续进行时效升级，上线“特快当日”产品，实现最快跨省六小时送达，长途也能当日达，重塑大件时效标准。多年深耕物流领域，德邦快递积累了丰富的经验和资源，春节期间将从时效和服务上双重发力。

目前，德邦快递的“特快当日”服务已覆盖全国超过300个城市，基本实现了全国大小机场城市及同城、省内流向的全面覆盖，确保每一位用户都能享受到上午发、下午到；下午发、晚上到；晚上发、凌晨到的极致时效体验。依托于全新推出的“特快当日”服务，德邦快递正成为外出旅行寄送物品的效率之选。

伴随着商家大件货物运输需求的增多，今年春节德邦快递将服务升级，提供仓储服务，实现货物的就近存储和快速发货，有效缩短订单处理时间，提高物流效率。依托于德邦快递智能化信息系统，品牌商家可实时监控货物运输状态，实现物流信息的透明化与可视化管理，便于及时调整销售策略与补货计划。

此外，德邦快递还推出一系列增值服务，包括针对易碎品和高价值商品的包装和保险服务、批量发货商家的定制化物流解决方案、专业客服团队等，为商家发货、补货提供全方位支持。

多场景定制解决方案，全流程保障锁住新鲜年味儿

从家用电器、生鲜干果，到南方的鲜花，从大件家电到特色年货，德邦快递都能够提供定制化的解决方案，满足不同客户的个性化需求。以东北查干湖为例，每年冬捕季，当地居民李先生都要采购大量冻鱼邮寄给亲朋好友。针对激增的冻鱼寄递需求，德邦快递根据其运输特点提前制定全方位的解决方案。

比如，采用保温棉、冰袋等特制保温包装，延长保冷时间，提升运输质量；优化路线，利用大数据提高运输效率；同时，针对部分气温较高、运输时效较长的收货地址提供航空运输，提升运输时效，有效保证生鲜品质。

中转环节，在各大中转场设置绿色通道，优先分拣，优先转运。末端派送环节，生鲜件提醒优先派送等。通过全流程的高效配合，确保冻鱼新鲜快速达。“德邦快递真是帮了我的大忙，他们的专业服务让冻鱼能够及时、新鲜地送到我的朋友们手中，用德邦寄冻鱼让我很安心”，李先生感慨道。

而对于年货节期间销量比较高的酒类产品，德邦快递可提供气柱袋、瓦楞箱、蜂窝板、泡沫箱、珍珠棉等多种包装选择，针对性给出包装解决方案，有效避免产品在运输过程中因碰撞损坏，以满足客户的高品质需求。

一家经营酒水的电商负责人说：“去年的年货节期间，公司就和德邦快递合作，切实体会到了便利，我们只管核对订单就行了，快递小哥会专业地帮着打包、发货，而且货物出现问题，德邦快递也会第一时间联系我们并处理解决，这种省心、安心、放心的服务体验让我们今年再度选择和他们合作！”

而在家电行业，某头部品牌推出新款智能家电产品，面临着新品铺货和促销活动期间的大规模发货压力，德邦快递提前沟通并制定详细物流计划，调配充足人力、物力资源，确保发货及时。

针对分批配载货物，德邦快递通过“齐套配送”将同一买家的不同单号绑定，货物到齐后再派送，提升客户接货效率。此外，德邦快递还提供配送、入店、拆包、摆放、安装、清理等的全流程服务，让客户省心更省力。

据了解，面对各行各业各种寄递要求的客户，德邦快递今年春节特别推出了可以提供仓储、运输、系统、客服等一体化供应链服务方案，并依托德邦快递产业园体系为客户搭建全国仓网体系，实现降本增效。有直播电商客户反馈，通过德邦快递的服务，客户全网48小时订单履约率提升12%，24小时收货上架率高达99.9%，直播订单大促近10倍波动下按时完成物流任务，获得了客户的高度好评。

稳定直营网络提供安心保障，多维度资源投入提升服务品质

更为重要的是，如今随着春节期间正常收货、发货成为每个快递公司的标配服务，快递公司的“春节值守”不仅是一句温馨的承诺，更是对企业综合实力的一次严峻考验。礼品和年货的寄送需求大幅增加，不仅要求快递公司具备强大的运输能力、仓储管理和高效的物流系统，同时，服务质量和时效性也是客户关注的焦点。

如何在这场更激烈的春节大战中获得先机？

德邦快递2024年半年报显示，公司已基本实现全国地级、区级城市的全覆盖，乡镇覆盖率达93.73%，这也为德邦为客户提供更加高效、安全、便捷的服务体验提供了基础。今年春节期间，德邦快递将采用空陆铁联合运输，保障运力充足，同时开启动态网络铺设、敏捷调控，保障运转通畅。

据了解，德邦快递已经全力加大运输资源投入，与各大航空公司紧密合作，提升航空运力服务；同时持续优化陆运网络，根据客户需求情况调配充足的运输车辆，确保货物转运高效无忧。末端派送环节，提前储备大量快递员人力，并通过激励政策提高快递员的积极性和稳定性，保证春节期间派送时效不打折，60公斤内免费送上楼。

值得一提的是，每逢春节临近，也是人力资源缺失严重的时间段，有不少快递员要求回家过年，值班人员有限，大批的订单也面临着积压的风险。为了解决以上问题，德邦快递提前进行人员部署精准留岗，根据客户寄递需求精准安排人员出勤，保障客户收寄体验。

依托独特的官方直营模式，德邦快递以统一经营、统一管理的方式确保了网点的服务质量。自2020年宣布春节不停运以来，德邦快递一直保证春节期间数千家直营网点所覆盖的区域正常走货服务，数万名一线快递员在春节期间值守。直营模式下，德邦快递有着更强的管控力与执行力。

这已经是德邦春节值守的第五年，过去几年，为了让快递员春节安心在岗，德邦快递通过“多倍计提、额外年终奖系数、红包、保底补贴”等激励措施，保障快递员春节期间的收入，留有所获。同时采取灵活调派轮岗、错峰休假等方式，结合实际情况设置提成激励方案，资源整合确保各地区人力储备充足，全力以赴为客户提供收派件服务。