春节将至,各大商超以及生鲜电商在争相围绕“年货节”促销的同时,因人力、运力成本上升,部分平台增加了配送费用。
各大平台近期发布的公告显示,叮咚买菜、盒马、山姆等均在春节期间不同程度地加收了服务费,大约每单增加2到6元。
目前,叮咚买菜、朴朴超市、小象超市这3家生鲜平台的免运门槛均为35元,如果订单金额未达到,则需要收取3元的配送费。
叮咚买菜App发布的公告显示,因春节期间运力紧张,腊月廿八0点至正月初五24点(2025年1月27日0点至2025年2月2日24点)下单,将每单额外收取3元春节服务费。这也是该平台第8年在春节期间进行配送。
去年并未涨价的朴朴超市今年也发布公告称,为保障春节期间履约服务,腊月廿八0点至正月初七24点期间(2025年1月27日至2025年2月4日)下单,将额外收取春节服务费2元/单。
而美团旗下的即时配送平台小象超市则延续去年的规则,美团客服告诉记者,今年春节期间平台仍保持日常配送费用,不会涨价。
“为了感谢拣货、配送工作人员的辛苦付出”,盒马App发布的春节运费规则为,2025年1月26日0点至2月4日24点(“春节期间”)所有用户(含X会员)通过盒马APP或盒马第三方小程序等线上渠道下单购买盒马门店的商品,任意金额订单均收取6元/单运费。
盒马回应《消费者报道》称,由于盒马春节不打烊,所以每年春节储备运力都是非常重要的工作。盒马从半年前就开始为今年春节储备运力,需要提前了解配送员的意愿,并且启动招聘工作,目前也已制定了相应的排班保障举措。
除生鲜电商外,各大商超也发布了春节不打烊,但需要上调运费的公告。
山姆公告显示,2025年1月23日-2025年2月5日期间,在现有运费基础上,山姆将每订单加收3元春节运费,用于补贴春节期间坚守岗位的配送员。
“买来过年吃的零食,总不能让我春节后再吃吧?”近日,已有不少消费者在社交平台反馈,山姆会员商店全城送服务配送时间延长。有广东地区的消费者发帖称,自己在1月20日下单时,系统显示预计送达时间为1月30日。评论区,不少IP地址显示为浙江、上海等地的消费者均表示自己也遭遇类似的情况,下单与预计送达时间之间相差了5天左右。
针对这一情况,记者致函沃尔玛中国,询问是否由于订单需求激增或是运力紧张导致了这一延迟,以及春节期间订单销量和运力情况。沃尔玛相关负责人回应称,作为美国上市公司,销售数据无法按地区进行公开披露。因此,未能提供具体的销售数据。
永辉超市公告显示,除夕0点至初七24点(2025年1月28日至2月4日24点)下单,将每单额外收取3元春节服务费,其中广州、深圳地区是2元。华润万家超市则在1月22日至2月5日期间额外收取春节服务费5元/单。
此外,也有品牌想通过春节配送费不涨价来提高自身的竞争力。大润发宣布“小时达”业务选择运费不涨价,调整配送时间,并推出全城配送服务,覆盖原本不在配送范围的江浙沪皖地区。
大润发旗下的M会员店同样宣布线上线下不打烊、新春运费不涨价,并强调春节期间坚守岗位的配送员春节加班补贴由公司承担。M会员店表示,春节期间还会在原有的“极速达”“半日达”的基础上,新增“次日达”配送服务,配送范围覆盖江苏、浙江、安徽、上海地区。
对于春节期间各平台的配送费上涨、可提供配送的营业时间缩短、每单配送所需时间延长,多名消费者向记者表示可以理解,毕竟春节期间工作人员的工作强度大,只要涨幅合理,且增加的运费能够有效补贴到分拣员和配送员,他们愿意接受。
盒马相关负责人向记者表示,公司会按照国家规定保障一线工作人员的劳动权益。与此同时,一名在朴朴平台兼职的员工透露,平台已推出春节激励措施,根据员工的出勤天数和分拣效率,设定了多个时薪激励档位。该员工提供的春节激励规则文件显示,假设一名兼职人员在除夕当天(1月28日)工作8小时,且分拣时效达到最高档次——41以上,其每小时薪资将由固定时薪、浮动时薪和12元春节补贴组成,共计34元。如果该员工在除夕至正月初三期间工作3天,春节补贴将按1.4倍膨胀,其最终时薪为38.8元。
此外,也有部分网友认为,春节配送费的涨幅略高,而且给工作人员的春节补贴应该由用人单位承担,而不是将成本转嫁给消费者。
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