来源：猎云网4月22日下午，不少网友在社交媒体上发文称京东外卖崩了，相关话题迅速冲上热搜。
不少用户在京东外卖评论区表示：“为什么商家接不了单？”另有网友晒图称，下单后过了很长时间，仍显示为等待商家接单。还有网友表示“一个小时了还在等商家接单。”“让我苦等半小时，刚申请退款了，也一直不退给我。”
对此，京东外卖做出官方回应：非常抱歉，耽误大家用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。
感谢大家的理解与支持，为表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。
与此同时，京东外卖再次感谢大家的理解与支持，并表示会持续优化服务与体验。
值得注意的是，4月21日，京东外卖宣布，即日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。
而这已经是近一周内，京东外卖第二次崩了。
此前，4月16日，有部分网友在社交平台反应称京东外卖疑似“崩了”，界面显示“网络不给力哦，请重试”，此外还有多位网友在社交媒体反馈“崩了”，甚至有网友催促京东“你家崩了，快处理，等着吃饭呢”。
当时对此，京东客服表示，因百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到20分钟的短暂异常。随后京东便发布回应，表示“服务已迅速恢复”，并称“额外奉上10万张百亿补贴券”，消费者可以打开京东App搜索“外卖加餐”领取。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
财经自媒体联盟
第一财经日报 
每日经济新闻 
贝壳财经视频 
尺度商业 
财联社APP 
量子位 
财经网 
华商韬略 
4000520066 欢迎批评指正
Copyright © 1996-2019 SINA Corporation
All Rights Reserved 新浪公司 版权所有
All Rights Reserved 新浪公司 版权所有
