2018年“双十一”的增量来自线下，2019年呢？京东的选择是5亿下沉市场。
文/黎帅
10月15日，京东举行双十一全球好物节启动发布会，京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞在会上介绍，此次的双十一将围绕三大战略展开：打造超级购物盛宴；供应链整合创新；惠及下沉新兴市场。韩瑞称，今年双十一京东将以京东小魔方（新品首发频道）、海囤全球、大秒杀、京喜等业务为阵地，满足消费者高品质消费需求。
今年5月，京东将新品首发频道升级为“京东小魔方”，提升平台中的“新品增量”，也为迎合年轻消费者喜欢新产品的需求，韩瑞表示，京东小魔方在未来的三年，将累计发布1亿种新品以及C2M（用户直连制造）产品，其中创新含量高的品类能够达到70%以上。
海囤全球由原“京东全球购”更名而来，主营跨境进口商品业务。韩瑞现场表示，今年双十一海囤全球售前搭建有京东的区块链防伪追溯平台，售后支持闪电退款、假一赔十在内的35条服务，为消费者提供来自全球100多个国家和地区的2万多个的品牌超过6万件的全球商品。
大秒杀和京喜业务均侧重京东的下沉市场，与拼多多、淘宝角力。据介绍，大秒杀是站内深耕下沉的主力军，今年8月原“特价秒杀”频道升级更名为“每日特价”，同时打通了“每日特价”、“京东秒杀”以及“品牌闪购”三个频道，形成了全新的秒杀营销平台。
京喜则是以拼购业务为核心的社交电商平台，京喜聚焦下沉市场新兴的消费群体，主打“质优价美，玩转社交”，韩瑞介绍，京喜赋能商家低成本的引流和用户转化，能够为用户带来省钱省心的购物体验。
韩瑞在现场表示，今年京东双十一将在10月18日（预售期）开启，将发放百亿元的优惠补贴，卖出12亿件低价好物，2亿件C2M产品，全面触达超过5亿下沉市场用户。物流方面，京东今年有超25座亚洲一号仓库投入使用，在10余个城市群里建立“211”半日达的服务，并发起“千县万镇24小时达”项目。
1
上游推动，全场景拉动消费
优惠和折扣是今年京东双十一的主旋律，韩瑞称：今年“双十一”的优惠力度将会是京东史上最大一次。优惠涵盖电视、冰箱、手机等单价较高的“大件”消费品，也会有日常消费品，牛奶、鸡蛋、纸巾类的生活必需品。
优惠的发放覆盖线上、线下场景，而从预售期开始，京东双十一还在平台上放出小游戏以增加购物乐趣，如集玉首卡瓜分千万红包的活动等，京东在内容营销上也在不断加码，据介绍，京东今年的11.11期间，将有百位明星、网红、达人组成直播阵容，为消费者带来丰富的购物体验。
线下场景方面，在此次京东双十一期间，京东生活服务将联合超过12万家线下的药房和医疗健康机构，超过3万家线下汽车门店，70个超市，超200家开发商的超1000个新盘项目等线下的门店和服务机构，消费者可以在线上提前抢券，在线下就能够享受到大额的基于生活服务类的优惠。韩瑞透露，届时的优惠活动将包括：半价抢购新车，五折抢购爆款车品，五折起全款抢购新房，限时抢购11元的机票，包括京东鲜花第二件五折等等。
韩瑞称，京东希望能够在触及生产的源头上做更多的事情，通过推动产业带的建设，压缩流通环节及成本，为消费者带来极具性价比的商品。
今年5月，京东联合新华社、中国经济信息社共同发起“厂直优品计划”，帮助工厂改善和提升经营的质量，提升工厂的生产力和市场竞争力。据介绍，该计划参与企业已经达到5000家，这些企业分别将在京东主站和京喜平台进行入驻和经营。
韩瑞介绍，京东PLUS会员的权益体系也在此次双十一得到扩充，在整合了京东内部资源的基础上，享有购物返京豆、免运费、24小时优先客服、优先退换货等十几项权益。截止到目前，京东已经跟爱奇艺、腾讯视频、知乎、携程等平台实现了跨界权益互通，为PLUS会员提供了酒店、美食等特权。今年9月，京东PLUS会员新增加了携程超级会员的旅行权益。
2
寻求增量，深耕5亿下沉市场
在2019年，“全面下沉”成为京东重要的发展战略，在今年8月的财报电话会上，京东零售集团轮值CEO徐雷表示，京东来自三到六线城市的低线市场用户增速高于一二线城市。“我们现在的新用户当中，有将近七成来自低线城市；整体用户里面超过一半来自低线城市。”
在以京东专卖店、京东家电专卖店、京东便利店以及京东电脑数码专卖店等线下门店完成基础的下沉市场布局后，京东的线上平台也开始向下沉市场进军。官方数据显示，今年618期间，京喜的前身京东拼购，在三到六线城市下单用户数同比增长106%，通过拼购带来的京东全站新用户数同比增长超过3倍。
京东依靠微信平台快速实现下沉市场的覆盖，韩瑞介绍，京东入驻微信一级入口已经5年，京喜一级入口在测试阶段。未来商品品类会不断丰富，目前有10万商家，招商计划没有停止，京喜的转化率、留存率不错。
在财报电话会议上，徐雷曾透露，10月1日前后，京东将升级跟腾讯合作的微信一级入口资源，全新打造一个专门针对微信生态，尤其是女性和低线市场的新模式。
京东零售集团平台生态负责人林琛在会上举例，京东和企业微信合作的京东零售助手，是一款通过门店导购，引导到店用户扫码，通过企业微信来进行二次复购的工具。今年的双十一，京东零售助手将全面推广到京东和合作伙伴，超过15000家的门店。
京东物流也已完成下沉市场的覆盖，据介绍，京东物流大件和中小件网络已经实现大陆行政区县覆盖，90%以上自营订单24小时送达。京东物流在全国十余个城市群实现了“半日达”服务，并发起“千县万镇24小时达”的提速计划。京东物流个人快递寄件服务也扩展至百城。
韩瑞表示，今年双十一是京喜业务的第一次双十一，京喜准备了超过亿件的“一元爆款”商品，拼购也可以单单得到返现，返现既可以提现，也可以作为下次购物时来抵用。京东希望能够通过京喜这样的平台为下沉用户带来更多的惊喜。“我们有信心在京东11.11期间，将卖出12亿件低价好物，2亿件C2M产品，我们希望全面触达超过5亿下沉市场用户。”
