水滴筹发全员信:线下整改,已经成立三大检查组

水滴筹发全员信:线下整改,已经成立三大检查组
2019年12月09日 17:00 PingWest品玩

PingWest品玩12月9日讯,据新浪科技消息,水滴公司发布内部邮件,公布整改措施。水滴公司创始人沈鹏再次表示,此前水滴筹线下问题核心原因是惯例责任,所有线下服务人员已于9天前全部暂停服务。

内部邮件显示,水滴公司已成立三大检查组:水滴筹线下团队深度自查组,由王聪霖负责;公司特别质检组,由徐憾憾负责;公司安全督查组,由胡尧负责。三大检查组通过实地探访、电话回访等方式与筹款患者、医护人员直接沟通,了解调查相关线下服务人员的服务情况,目前已经完成第一阶段的工作,后续会更深入的调查和整改。

从11月30日起,水滴筹线下服务团队已经全面暂停服务,整顿彻查违规行为,组织重新回炉学习,围绕价值观及高压线、服务审核规范、服务绩效升级、招聘选拔等方面进行了第一轮培训,第二轮培训在上周4日到8日完成,全国分为14个场次,“所有线下及相关人员参加培训,必须经过严格的考试,考试合格后方可上岗。”

水滴公司在新一版线下服务规范中规定:在从事线下服务时,严厉禁止故意混淆使用“志愿者”名称,应称呼“筹款顾问”;筹款顾问在为有需要的大病患者提供服务时,需要求筹款人充分说明并公示患者病情、家庭经济情况、保障情况等;筹款顾问需协助患者提交治疗进展及花费票据,并向赠与人及时公示。

沈鹏强调,公司所有服务人员包括线下服务将以虚假筹款为第一高压线,除了严厉打击涉嫌发起虚构筹款的求助人,对于相关服务人员,一经查实有造假和协助造假行为,将立即开除,永不录用。如涉嫌违法犯罪的,公司也将上报公安机关,依法处理,追责到底。

财经自媒体联盟

新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部