跨境电商去年有多风光，今年就有多震荡。
2020年疫情风口之下，这个行业催生出了一众头部玩家：即将上市的快时尚跨境电商品牌SHEIN，融资已超3亿元，其估值高达3000亿元；从亚马逊走出来的智能充电品牌Anker已于创业板上市；同样从跨境电商赛道冲出来的子不语和敦煌网，也都传出即将赴港上市的消息。
商务部数据显示，我国跨境电商的规模于5年内增长了近10倍，仅今年前5个月，跨境电商进出口额已超过了7000亿元，同比增长36.9%；此外，我国跨境电商领域的相关企业数量已超过60万。
但跨境电商如火如荼的增势，却在两个月前遭受重创。亚马逊依据平台政策，对有刷单、赠送礼物、无故退款补偿等涉嫌虚假评论行为的中国卖家，进行大批量封号处理。据悉，深圳被封的跨境电商卖家多达340多个，关店、破产、裁员的消息相继传来。
即便面临如此大的行业震荡，跨境电商仍在逆势增长。相关数据显示，2021年上半年跨境电商累积投资额超25亿元，而今年中国出口跨境电商交易规模预计将达7.73万亿元。
除了实力雄厚的头部大厂之外，成长型企业正依托于数字化技术，成为一股不可忽视的新生力量。然而不同于大型企业所积累下的丰富资源与研发技术，中小微企业由于团队规模较小、时间和资金成本有限，往往需要借助行业生态中的第三方资源与技术，来提升自身的出海业务能效。
近日，为中国企业海外营销提供解决方案的飞书深诺举办了“跨境营销，岂止一点”技术发布会，升级了面向成长型跨境电商企业的出海营销服务平台SinoClick，提供从建站到广告再到运营的全链路服务体验。
在发布会现场，品玩对谈了飞书深诺CTO沈菁。沈菁在互联网技术领域拥有十五年的丰富经验，在跨境电商的技术方面有长期积累。他就出海营销服务平台SinoClick的特点、营销技术如何赋能中小企业，以及营销技术如何推进跨境电商行业的发展等三个方面，进行了详细的解读。
飞书深诺CTO，沈菁
出海营销技术，如何赋能成长型企业？
“SinoClick是基于SaaS的产品矩阵，不是一个单纯的产品。主要目标客户是跨境电商的成长型企业，他们最大的痛点是想稳定快速的起量，然后盘活周转的资金，从而顺利过渡到业务成熟期。”
沈菁告诉品玩，SinoClick梳理了跨境电商的业务链条，首次将平台升级成网站服务SinoBuild、广告管理SinoAds、客户运营SinoOps三大技术解决方案以及业务诊断SinoDiagnosis与营销学院SinoAcademy两大服务产品。
其中，三大技术解决方案直接对应了跨境电商“建站——营销——运营”的业务链条。其余两个辅助产品中，SinoDiagnosis可以帮助成长型企业进行消费者分析、转化率分析、市场动态分析、平台健康检测、媒介投放诊断等一系列分析，助力企业决策，SinoAcademy则能够帮助成长型企业跟进海内外营销趋势，持续学习。
整合提炼了飞书深诺现有的产品技术，SinoClick主打三个点：第一，帮助跨境电商成长型企业快速获客；第二，获客之后迅速形成转化；第三，不做一次性消费品，要确保客户投放之后的留存效果。
据沈菁介绍，为了达成这三点，SinoClick从技术上也做出了多方面的突破与改进。
“我们通过混合营销销售，在全球部署一个营销技术网络，全球任何一个地方、几大国际社媒平台，都可以通过我们的基础网络聚合起来。因为SinoClick是从底层数据上打通的，通过大数据和算法的结合，成长型企业可以在这个平台上看到他们在海外产品的投放效果。当客户在平台上积累了一定多的投放数据后，系统将为客户自动沉淀生成投放标签，对以后的精准运营非常有助益。”
此外，SinoClick还将NLP、CV、推荐、聚类等深度学习、机器学习和常用算法作为算法基础层，在此之上进行营销模型的搭建，从而构建出很多的智能营销的能力：例如广告投放策略、创意推荐、本地化的智能客服等。也因此， SinoClick更适合成长型的出海企业，能够更好地助力其快速成长。
就SinoClick助力成长型企业的海外投放案例，沈菁提到了一家西安主营年轻女装的公司，主打日本市场，起初的投放较有局限，ROI 不稳定，转化率比较低。通过 SinoAds 的广告管理模块，这家企业用已有转化用户的信息作为种子受众，按照购买频率和复购频率，细分受众模型等寻找相似特征来转化可能性较高的新客策略。同时，利用动态广告进行推广，保证所有已经到达网站却没有购买的用户，看到和自己浏览产品相关的广告素材，进一步提升广告的点击率和广告回报率 ROAS，最终商品购买量有了 9 倍的提升，ROI 也提升了 200%。
出海营销技术，如何赋能跨境电商行业？
以SinoClick为代表的出海服务类SaaS平台的迅速崛起，也侧面体现出跨境电商行业对营销技术需求的日益旺盛。值得注意的是，就连跨境电商新贵SHEIN的成功，从某种程度上看，也是一种“营销数据先行”模式的胜利。
“这种模式的本质是通过数据抓取客户的需求，然后进行客户需求信息流的匹配，匹配度越高，整个的商业效率就越高。举例来说，比如客户在Facebook产生一个广告投放行为，我们抓取的是你在Facebook上的行为，然后引流到它网站上的消费或加购行为，这种行为数据需要一个专门的数据平台将其拼凑起来，然后标注到一个人身上，很多人的数据行为累积下来就形成了整体的用户画像，相当于掌握到了用户需求，有了这个用户需求之后，再将其与供应量和物流体系数据相匹配，也是一种信息流匹配，去反向推动企业其他环节数字化的演进。”
沈菁表示，SHEIN的这种数据先行模式，可以有效地让用户在这家企业、这个店铺中，非常容易地看到她喜欢的商品，上新品的时候也很快能看到。这些背后都是通过数据来匹配用户需求和生产环节的，“这就是产业互联网数字驱动生产力的表现，更加敏捷，也是一种柔性生产”。
“但对于成长型企业来说，他们目前还没有这样的数字化能力。因此成长期的企业的确更喜欢用SaaS产品，因为这不需要特别组建一个技术团队，开箱即用就好，是快速提升业务的一种方式。而在用SaaS产品时，虽然技术不是他们的，但数据是他们的，数据才是最重要的资源。
另外一个方面来讲，当这个企业进入成熟期后，就会有外延，但要看它如何外延。如果一家企业自己有电商，但还想服务别人，那他们就需要建设自己的技术团队，通过数据赋能一些产品出来，两者也并不矛盾。”
SinoClick对跨境电商的技术赋能随着行业规模的扩大，也愈加深入到全链路的肌理中。难得的是，即便SaaS产品的80%的客户都是成长型企业，SinoClick平台想要实现的目标之一，仍是帮助中小微企业实现技术自由。
谈及跨境电商营销技术的未来发展趋势，沈菁观察到这个领域的企业，以往更多是亚马逊等电商平用户，现在由于平台政策收紧等原因，很多企业从平台转到了独立站。
“在平台时，其实数据和算法是平台赋能，像亚马逊有自己的云计算和大数据算法，企业的数字化只能依托于平台。但现在平台流量红利过了，企业发现自己在平台的收益越来越小，就要转换思路建独立站。”
沈菁表示在独立站的趋势下，出海企业的数字化需求会越来越旺盛。从今年开始到未来三四年，做出海企业服务的公司也会越来越多，由此造成的数据流动和沉淀也会随之增长，而这也将成为出海企业未来的核心竞争力。
