苹果iOS未开放退款入口 网络虚拟币退款难究竟谁买单?

苹果iOS未开放退款入口 网络虚拟币退款难究竟谁买单?
2021年10月25日 22:29 品玩

近日,有消费者反映要想在一些网络平台消费,需要购买平台上的虚拟币,如腾讯的Q币、哔哩哔哩的B 币、知乎的知乎币等,然后再通过这些平台虚拟币进行商品购买或者服务交易。然而如果消费者在退款时,部分消费者却遇到只能退返为平台虚拟币的问题。

事实上,对于购买虚拟币的商家为何不能直接退款,而是要退“币”的问题,并非商家不予办理退款原路返回,而是苹果 iOS 至今并未开放退款入口给商家,苹果App Store应用内的购买项目机制(IAP)是问题的根本原因。

有记者在调查中发现,对于虚拟币退款问题,有商家回复称,“由于苹果iOS系统未开放退款入口给商家,商家不支持原路径退回,退款需要苹果客服协助处理”。

据了解,消费者所反馈的虚拟币退款难问题,目前仅存在于苹果手机,因为苹果手机的iOS 系统并没有开放退款入口给商家,所以消费者在向 iOS 申请退费时,如未成功,则商家只能退款至用户帐号余额中。而在安卓手机用户在支付时,使用的是微信、支付宝第三方的支付方式,若发生退款则是直接原路退回用户的支付账户中。

虽然在今年6月的WWDC 2021苹果开发者大会上,苹果在介绍iOS 15时曾提及在这一新版系统中将在App Store里提供一个新的API,允许开发者在应用中加入请求退款的功能。但截至目前的iOS 15.01中,这一功能尚未实装。

因此,在苹果iOS系统没有开放退款入口 给商家的情况下,网络虚拟币退款难问题究竟应该谁买单?

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