近日,陌陌再次因“盲盒抽奖”活动陷入争议。根据多位用户的反馈,他们花费数千至数万元参与抽奖,却在抽中高价值礼品后被以系统出错为由拒绝用户提现,撤销抽奖所得,并未能如数返还资金,仅退还了平台虚拟货币。有律师表示,陌陌公司行为或涉及开设赌场罪。
事件起因在于多位消费者反映,陌陌近期开展的“礼物收藏大师”抽奖活动中,他们受诱导投入数千元乃至数万元进行抽奖。在抽中价值高于本金的礼品后,陌陌拒绝兑现奖品,也不予以退款,仅退还了陌陌币,这一行为引发了消费者的强烈不满。
用户王某向媒体反映,其于2024年9月上旬参与陌陌抽奖活动。起初,王某花费358.2元抽盲盒,获得了价值1610元的礼物。据悉,与好友互刷后台可提现约650元。
因为收入大于支出,王某继续投入近5000元,获得了价值上万元的提现权益。但在9月中旬,陌陌以系统出错没收了他的礼物收益,仅退还约80%的陌陌币。
与王某有同样遭遇的用户不在少数,有的花费数百元,有的上万元,但都面临着抽奖所得礼品“提现难”的问题。有媒体实测发现,陌陌平台上存在多种盲盒抽奖游戏,主播收到礼物后有虚拟礼物收益提成可提现。
这种行为明显与市场监督管理总局发布的《盲盒经营行为规范指引(试行)》条例规定相违背。盲盒经营者不得作虚假宣传,欺骗、误导消费者,且应依法履行退货、更换、修理等义务。
从法律角度来看,此次陌陌盲盒抽奖活动存在涉赌嫌疑。有律师表明,倘若中的礼品可以兑换为现金,通过网络游戏进行兑现服务便构成开设赌场罪。
在此次事件里,玩家以充值现金的方式购买盲盒,从而形成公开下注行为。盲盒中的礼品构成了概率性玩法,玩家将礼品转赠后能够获赠可提现的权益。从一定程度上来说,这种情况呈现出“公开下注-概率性玩法-筹码兑现”的模式,与开设赌场罪的构成要件相符合。
事实上,这并非陌陌首次陷入此类争议。
两年前,就曾有媒体曝光,陌陌通过名为“时空门”的抽奖入口,引导用户充值陌陌币进行抽奖,抽中礼物之后可以通过被称为“军火商”的中间人,这换成相应现金,通过微信或支付宝打款兑现。据媒体报道,曾有人在陌陌的类似活动中1个月赔光330万。
无独有偶,斗鱼平台也曾以抽奖竞猜等方式组织非法赌博活动,斗鱼CEO陈少杰于2023年11月16日左右因涉嫌开设赌场罪被成都警方逮捕。对比陌陌和斗鱼的抽奖形式,都存在一定的诱导性和涉赌风险。
挚文集团自 2020 年以来营收增速持续负增长,净利润长势持续下跌。在这种局势下,陌陌作为核心盈利单元,承受了巨大的营收压力,或许是其选择继续游走在法律边缘的主要原因。
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