一石三鸟!淘宝开启补贴行动,拼多多和京东该做准备了

一石三鸟!淘宝开启补贴行动,拼多多和京东该做准备了
2021年04月16日 07:55 张三三张三张三

阿里巴巴作为国内最大的电商公司,用户基数庞大,稍微有点风吹草动的就是一个大新闻,今天阿里巴巴又宣布了一个好消息:菜鸟驿站送货上门。

2013年,阿里巴巴、复星集团、富春控股、顺丰、天天、中国邮政集团、三通一达等及相关金融机构共同组建了菜鸟网络科技有限公司,并与十大物流公司合作启动“菜鸟驿站”项目。到现在已经有8年的时间了,菜鸟驿站数量不断增加,在学校、镇上、小区里分布甚广。为解决“最后一公里”配送问题提供了一个有效方式。特别是对时间受限无法收快递的人来说是相当方便的,相信大家也都有去菜鸟驿站取货的经历,大家对于自己那里的菜鸟驿站是如何评价的呢?

拿我们这里的菜鸟驿站来说,位于一个居民楼的车库里,空间狭小,货架简易,大型包裹往往堆放在室外,工作人员就老板一个人,寄快递、取快递都找他,办事效率不高,易出现错件、难以实现“拆包验货”。菜鸟驿站发的取件消息也有问题,有一次在网上买了3个东西陆续到货,前两个东西都取完了,第三个东西到的时候,菜鸟驿站发消息说有三个快递待领取,让我在那找了半天,算是一次不太愉快的经历。不过总的来说,菜鸟驿站对于取件时间受限的用户来说还是比较方便的。

而且菜鸟驿站也在慢慢向好的方向发展。

根据阿里巴巴的官方消息,从今天开始,北京、上海、杭州三个城市的淘宝天猫快递进入菜鸟驿站之后,收货人可以在手机上选择送货上门,享受快递员送货上门的服务,上门送货费用全部由淘宝补贴。

具体的操作方式如下:

阿里巴巴这次采取的行动,被许多人解读为挽回一下形象,助阿里集团建立群众信任基础,带来流量基础!其实除此之外,阿里巴巴目前面临的还有许多挑战,拼多多用户超过阿里;极兔快递打价格战,阿里旗下的三通一达价格波动。

在官方消息中有两个地方需要特别注意,一是针对的是淘宝的订单,如果在其它平台购买的东西,放到菜鸟驿站后,是无法提供上门服务的。目的很明显,促使大家从拼多多转回淘宝。

第二,先在北京、上海、杭州施行,杭州是阿里巴巴的大本营,北京上海是高端用户的聚集地,也是京东的主力用户。京东快递的一个优势就是送货上门。这次菜鸟驿站在北京上海开始送货上门,也是在向京东抢客户。无论能不能抢到,北京上海杭州的用户都有福了。

其三,菜鸟驿站是一个综合多家快递公司服务的平台,无论是三通一达还是顺丰邮政,菜鸟驿站都提供取件服务,极兔快递最近的价格战不但让顺丰遭受打击,连带着三通一达也开始亏本。而菜鸟驿站也是反制极兔快递的一个手段。

所以阿里巴巴的这一决定,既可以挽回形象,又可以向其它两个平台抢用户,还可以让自己旗下的三通一达度过价格战,可谓是一石三鸟。拼多多和京东也该做准备了。

对于菜鸟驿站送货上门这件事我是非常支持的,也非常期待能快速覆盖全国。因为菜鸟如果能实现送货上门,那么其它驿站也会受到冲击,跟着菜鸟一起进步,提升服务,对于快递业的发展是良好的推动作用。

不过我还是有2个顾虑。

首先,菜鸟驿站属于“放养”模式,属于加盟经营,菜鸟机构只为代理点提供快件扫描、短信通知等系统和相关硬件设备,对日常的运营不会过多干预。如果不完善加盟的准入制度、提高服务意识,很难改变人们对于菜鸟驿站代理点的印象。

其次,目前来看菜鸟驿站的代理点人员缺乏专业素养,大多数代理点注重盈利忽视服务质量,由于工作人员少,货物比较多,工作人员的态度一般都不耐烦。如果这次菜鸟驿站免费送货上门的补贴不多,送货上门达不到自己盈利的情况下,这些代理点也不会送货上门的,毕竟代理点与菜鸟驿站走的是合作分成模式。

大家对这次菜鸟驿站免费送货上门的事情如何看待呢?

财经自媒体联盟

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