“仓播”+“五重保障” 中通快递积极把握直播电商风口

“仓播”+“五重保障” 中通快递积极把握直播电商风口
2020年05月29日 16:49 中国网

  5月28日,中通快递特别推出面向直播电商的“五重保障”,为直播带货保驾护航,成为行业内首家为直播电商提供针对性服务产品的快递公司。

  近一年来直播平台强势爆发,订单量呈几何倍数增长,近期各地县长纷纷试水直播带货,为当地农产品代言,进一步催生订单量,据艾媒咨询报告显示,相较于2019年,预计今年直播电商零售额有望实现翻倍增长至9610亿元,由此带来快递需求逾100亿件。

  但与此同时,由于短时间内订单量急剧增加,直播电商商家通常会遇到发货难、揽件慢等难题。从内容上看,中通快递推出的“五重保障”从揽件、收货、供应链金融、客服保障、物流追踪五个部分对服务质量作出承诺,将有效提升直播电商快递物流的时效性和用户满意度,进一步为商家赋能。

  五重保障分别为:承诺商家当日出库订单100%揽收,即收即发;承诺分拨中心提供集包和24小时弹性收货服务;承诺提供代收货款(COD)总对总T+1、T+3等多种实时返款渠道;承诺支持多渠道7*24小时在线咨询服务;承诺提供物流轨迹查询的标准接口对接服务。

  在推出“五重保障”的同时,5月28日晚,中通快递联合中通云仓、中快传媒、中通快运、中通商业等生态圈版块举行首次“仓播”,董事长赖梅松亮相直播间带货农特产品,受到了广泛关注,整场直播场观达810万,达到淘宝直播头部主播水平。

  此次“仓播”共带货25个商品,销售总额(GMV)超1500万元,其中平泉香菇售出5万多单。整场直播共产生110 多万单包裹,直播货品就存放在中通各地云仓,可实现面对面下单、零距离发货,仓内货品当晚已陆续打单出库配送。

  参与本次直播的妙趣互娱主播运营总监陆佰表示,中通快递的仓播模式填补了目前直播带货的一个空白,能够帮助MCN机构(网络主播经纪公司)解决货源问题,并且提供了仓播的平台,给粉丝更快捷、更安全以及更极致的性价比体验。

  中通快递集团董事长赖梅松表示,直播带货发展迅猛,已经成为重要的线上销售方式和客户新需求。直播电商能让商品和用户更加直链,效率更高。中通一直致力于提升服务能力,满足客户定制化、个性化、多样化的需求。今后,中通会继续做好快递+,不断探索新业态带来的新机遇。

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