超级bug或致航空灾难:将“Miss”视为儿童,造成载重计算错误

超级bug或致航空灾难:将“Miss”视为儿童,造成载重计算错误
2021年04月10日 22:57 云头条

英国监管部门声称,载重计算失误导致飞机起飞时使用错误的推力。

英国航空公司TUI用来办理乘客登机手续的软件出现了编程错误,导致去年7月三趟航班的飞行载重计算错误,这个安全问题存在着严重的隐患。

据英国航空事故调查局(AAIB)周四发布的一份报告声称,之所以出现这个错误,是由于乘客登机软件将乘客名单中被标为“Miss”的乘客视为儿童,因此分配的载重为35公斤(约合77磅),而不是普通成人的69公斤(约合152磅)。

AAIB的这份报告将错误归因于对于“Miss”一词的理解方面存在文化上的差异。

报告称:“系统编程不是在英国进行的;在对系统编程的那个国家,Miss这个称呼用于儿童,Ms才用于成年女性,错误由此而来。”

TUI发言人在一份声明中说:“客户(乘客)和机组人员的健康与安全始终是我们关注的头等大事。在这起孤立的事件之后,我们已纠正了IT系统中发现的一处错误。如报告所述,航班的安全运营没有受到影响。”

可能致命的计算

飞行载重计算错误可能会影响飞机的操作,并引发严重的安全问题:这些数据用于计算燃油液位、飞行高度和起飞推力等参数。比如说,古巴航空公司972号航班在2018年的那起致命坠毁就是超载造成的,1997年法恩航空公司道格拉斯DC-8货运航班坠毁如出一辙。

据AAIB声称,软件问题最早于2020年7月10日发现,当时三名被确定为是Miss的成年乘客作为儿童登机。航空公司的工作人员发现有出入后手动进行了调整。

7月17日,负责开发登机应用软件的开发人员“修改了一个软件,该软件将任何成年女性的称呼由Miss自动改为Ms。”

遗憾的是,修改后的代码只能改换办理登机手续前的乘客的尊称。已经办理了登机手续、用Miss称呼完成预订的乘客却无法更改,包括航班出发前24小时网上办理登机手续的那些乘客。

报告称:“2020年7月20日,该程序员对软件进行了完善,以提高其性能。这不应该阻止软件正常运行,但是由于这是‘修复程序’,现在无法确定是否影响软件运行。[TUI]团队周末不上班[未能手动纠正],加上‘网上’登机手续在7月20日周一航班起飞前24小时就开放,这意味着错误分配的旅客载重并未纠正过来。”

2020年7月21日,TUI航空公司的三趟航班相继从英国起飞,由于这个软件问题,飞行载重实际上不准确,直到2020年7月24日才修复了问题。

三趟航班中第一个、也是报告中唯一详述的是TUI航空公司BY-7226航班,这是一架注册为G-TAWG的波音737-800客机。该客机从英国伯明翰国际机场飞往西班牙马略卡岛帕尔马机场,共搭载了167名乘客和6名机组人员。

737-800起飞时的起飞重量超过载重表(预计载重)1244千克(约合2743磅),原因是载重表列出机上有65名儿童,而不是飞行计划预期的29名儿童——这包括实际重量。由于行李重量计算不正确,载重表也与飞行计划有出入。

这一切的结果是,飞机起飞所用的推力比应有的要小——考虑到实际起飞重量和环境条件,实际为88.3%,而不是88.9%。幸运的是,这比监管部门的最低要求88.2%“略高了一点”,这趟航班最后有惊无险地抵达了目的地。

但愿不要再次发生这种情况:“已对计算载重表的系统进行了升级,以防问题再次发生。”报告总结道。

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