据称遭遇宕机的服务绝大多数已恢复正常，但 Tableau 云依然处于失联状态。
如果你今天留意到 Salesforce 及其庞大的 SaaS 产品和服务有什么异常，这实属正常：它正从长达数小时的故障中恢复过来。
Salesforce 在协调世界时（ UTC ） 18 点 29 分的状态更新中表示，在遭遇持续大约 4 小时的宕机后，其所有云已恢复正常，不过除了 Salesforce 旗下的Tableau 和 Mulesoft 外，它们仍然宕机或受到一定程度的影响。
这次 IT 故障在 UTC 14 点 48 分开始出现，这次故障影响了“旗下多个云的客户，包括 Commerce Cloud、Mulesoft、Tableau、Core、Marketing Cloud Account Engagement、Marketing Cloud Intelligence 和 Omni Channel。”
因此，“用户无法登录到 Salesforce 或访问他们的任何服务”，该公司承认道。
两小时后，技术团队表示，ClickSoftware、Trailblazer 和 Data Cloud 这三款产品也受到了影响。
起初以为一家第三方云提供商是间歇性网络问题导致 Salesforce 服务出故障的罪魁祸首。
随后这家科技巨头表示，实际上，这不是云提供商的错，Salesforce 的工程师“成功地执行了恢复权限变更的操作，以解决问题。”
到 UTC 17 点 52 分，该公司表示，云系统正在恢复正常，客户应该能够正常登录和使用应用程序，只要这些应用程序不是 Tableau 或Mulesoft。
Slack 用户注意到，Salesforce 旗下的这款聊天应用程序的连接出现了短暂的中断，不过 Slack 并没有报告遇到任何严重的中断。
Slack 有可能因这次宕机或恢复工作引起的连锁反应而受到了轻微影响。
至于那些依赖分析平台 Tableau 的用户，虽然 Tableau Public 已经完全恢复，但在首次检测到问题的大约四个小时后，Tableau Cloud 仍然陷入困境。两小时前的状态更新如下：
Tableau 工程师已经确定了导致所有 pod 面临 Tableau Cloud 中断的问题。
工程师们继续致力于拿出解决方案，以减轻用户受到的影响。感谢您们的耐心等待；一有新的信息，我们会发布下一次更新。
与此同时，20 分钟前，自动化工具包 Mulesoft 表示，在部署了修复程序后，其服务正在恢复中。
可以肯定地说，Salesforce 的一次更新破坏了部分后端系统，导致依赖该基础设施的服务和产品随之出现故障，客户无法正常登录和使用这些东西。恢复这一变更帮助解决了问题。
UTC 19点20分添加的最新消息：
Mulesoft 似乎已与 Salesforce 的其他绝大多数服务一样恢复正常，不过 Tableau 正在等待更广泛地部署更新，以便其服务恢复正常。这个 SaaS 巨头在状态更新中表示：
技术团队将继续努力将所有受影响的服务完全恢复到健康状态。目前，Tableau 是唯一剩下受影响的服务。已将修复程序部署到开发环境中，成功地减轻了影响。这个修复程序现正部署到生产环境中。
我们还要求 Salesforce 透露更多的信息，比如它到底如何搞砸了自己的云以及采取了哪些措施来防止这种乌龙事件再次发生。
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