专访康佳白电总经理、新飞电器董事长张中俊:以消费者为核心创造价值

专访康佳白电总经理、新飞电器董事长张中俊:以消费者为核心创造价值
2020年10月26日 12:42 中国经营报社

本报记者 段楚婷 赵毅 滁州报道

在白色电器的竞争赛道上,康佳集团股份有限公司(000016.SZ,以下简称“康佳集团”)是奋起直追的一员。自2018年通过战略并购实现康佳与新飞双品牌运营后,康佳集团白色家电事业部(以下简称“康佳白电”)于近日在洗衣机品类迈出重要一步。

9月30日,江苏康佳智能电器有限公司(以下简称“江苏康佳智能电器”)与倍科电器有限公司(以下简称“倍科电器”)完成了资产转让暨战略合作签约仪式,前者将接手倍科电器常州工厂资产,并与其母公司Arcelik达成战略合作协议。

对于此次收购,康佳白电总经理兼新飞电器董事长张中俊在专访中告诉《中国经营报》记者,康佳白电看重的是倍科电器常州工厂的技术平台能力、生产供应链体系以及国际化视野,此次收购也意味着康佳白电在白电产品品类布局的收官。

回看康佳白电自2018年以来的频频“出手”,不难发现其在冰箱、洗衣机、空调和冷柜全产业全链条的布局轨迹,这些动作指向的正是康佳白电力争销售收入过百亿元的目标。

“康佳白电今年补全了大白电品类,明年将全品类发力,通过双品牌驱动、多品类运营,实现跨跃式增长。”张中俊在专访中说道。

康佳白电的扩张逻辑

“在技术层面,白电距离智能化、健康化甚至全屋互联的智慧家庭还有很大发展空间,而这恰好就是康佳白电的机会。”在张中俊看来,白电领域依然蕴藏着发展潜力。

这位富有经验的管理者曾任职于康佳集团通信科技公司、彩电事业部,在逾20年的时间里从事过研发、品质、制造、供应链、售后服务等多项管理工作。来到康佳白电后,张中俊提出了“力争到2022年白电实现销售收入过百亿”的目标。

从2018年至今,康佳白电的确通过一系列收购、投资活动表明其正在向这一目标迈进。

2018年6月,康佳集团全资控股子公司——安徽康佳同创电器有限公司与滁州韩上电器有限公司合资成立的安徽康佳电器科技有限公司竞得河南新飞电器有限公司、河南新飞制冷器具有限公司和河南新飞家电有限公司100%股权(以上三家公司合称“新飞公司”),在品牌上实现“康佳+新飞”协同发展的格局。

去年12月底,康佳集团与韩电集团有限公司合资成立宁波康韩瑞电器有限公司,意在实现空调的自主生产。此次收购倍科电器常州工厂则是弥补康佳洗衣机的生产和研发能力,由江苏康佳智能电器有限公司完成。

从2018年竞得新飞公司到收购倍科电器常州工厂,康佳白电完成了冰箱、洗衣机、空调和冷柜全产业全链条战略布局升级。在张中俊看来,收购或投资具有一定基础的企业,能够使康佳白电加快布局节奏,快速提升能力。

对于以合资形式推进品类布局的原因,他也从企业经营角度给出解读:“在空调和洗衣机领域,康佳白电引进民营企业合作,这对我们自身而言可以通过混合所有制的方式来激活组织的内部机制。”

据悉,完成品类布局后,康佳白电明年将通过双品牌驱动、多品类运营实现全品类发力,实现国内市场的跨越增长,同时通过为Arcelik提供代工,将洗衣机出口至欧洲,加大海外投入,实现海外、国内齐头并进。

产品端苦练“内功”

奥维云网全渠道推总数据显示,2020年上半年,中国冰箱市场零售额为392亿元,同比下降9.7%。在品牌格局方面,上半年冰箱线下市场TOP3品牌零售额集中度达到峰值65%,后回落至57.5%以上。

相较于冰箱市场,空调市场的TOP品牌集中度在进一步提升。2020年1~7月空调线下TOP3品牌的集中度达到81.9%,同比去年增长7.6%,线上TOP集中度也在加强。

“在某种程度上,白电领域垄断的市场格局已经形成,但是随着技术的迭代,其他品牌仍然有提高市场占有率的机会。”张中俊提到,在市场细分领域,康佳白电通过打造“爆品”提升市场占有率。

2019年,康佳白电结合消费大数据,率先推出了专为2~6口家庭使用的BCD-383WEGY5S对开门冰箱,该产品上市一周后便登顶了京东“十大高性价比对开门冰箱排行榜”。

“这是一款经过消费者调研,从市场数据里挖掘出来的产品。”张中俊告诉记者,“我们在调研中发现,350升左右和400升以上的冰箱在市场上有很多产品,但占有率较低,不是消费者没有需求,而是没有满意的产品,康佳冰箱推出383升对开门风冷,形态美观,超薄嵌入,大小刚好,也通过这款产品提升了市场占有率。今年,我们的刚好家族又增加了310升的十字四门冰箱,集两门大冷冻、三门软冷冻和法式多门冰箱之大成,将大容积小体积的优势融为一体。”

一边是从市场细分领域寻找产品突破,另一边,康佳白电也从企业的产品端苦练“内功”。

在产品理念上,康佳白电以健康与智能为突破,提出产品新四化——外观艺术化、功能体验化、品质可视化与形象高端化,指导研发、制造、品质、营销工作。

在研发成果上,康佳白电也在近两年有所收获。康佳集团冰箱板块与中国科学技术大学等合作,2019年凭借《电冰箱食品品质管控的关键技术研发及产业化》项目相继获得中国轻工业联合会科学技术进步奖、第四届全国质量创新大赛技术成果奖。并于今年6月,凭借在食品保鲜技术上的创新突破,再次获得安徽省科学技术进步奖三等奖。

对于产品端的苦练“内功”,张中俊表示:“企业只有提供满足消费者需求的产品,才能获得消费者的认可,而产品的提升可以进一步提高品牌在消费者心目中的地位。”

不过,他也对记者坦言,品牌影响力是一个需要时间积累的过程。在消费者心中树立起对康佳白电的美誉度,需要2~3年甚至5年的持续产品创新、消费体验提升。

回归消费者的本质

据中国电子信息产业发展研究院发布的《2020上半年中国家电市场报告》显示,今年上半年中国家电产业正处于从增量市场向存量市场、从粗放经营向精细化经营、从传统经济向数字经济转型的关键转折期。

面对存量市场的竞争,空调市场已出现“价格战”现象。据奥维云网统计,2020冷年,中国空调市场零售量同比下降5.8%,而零售额的降幅达到18.2%,零售额的降幅为近10年最高。

对于头部企业价格下探、渠道下沉,甚至不惜打响“价格战”,张中俊告诉记者,“价格战”确实对康佳空调造成一定压力,但这种做法本身并不可取。

他表示:“在某个竞争阶段,企业可能通过调整价格的手段去获得市场地位、达到经营目标,但企业要长期发展,还是在于它给消费者创造的价值。我始终认为,回归消费者的本质,是市场未来的发展方向。”

在他看来,康佳白电要做的就是扎实地走好每一步,为消费者提供更有性价比、竞争力的产品和更优质的服务。

距离“销售收入过百亿”目标的提出已经过去两年多的时间,从数据上看,康佳白电迈向这一目标的过程正在加速。

2019年,康佳白电业务实现营业收入38.29亿元,同比增长79.97%。今年上半年,在康佳集团四大业务中,尽管有疫情影响,白电营收同比正增长的幅度尤为亮眼,其增幅为17.15%,营业收入为19.18亿元。

作为百亿目标的提出者以及企业的经营者,张中俊深知在企业的经营中要将自己从抽象的目标中抽离出来,回归最原始的核心——消费者。

“以消费者为中心,意味着冰箱变成了为消费者提供食品保鲜管理方案的载体。从这个角度去思考,企业的视野、思维方式以及研发的途径都会开阔很多,这也是企业在市场上赢得竞争地位的最大机会。”张中俊说道。

(编辑:赵毅 校对:颜京宁)

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