“五一”小长假临近，家电消费市场又将迎来新一轮热潮。4月27日，北京苏宁易购在“来电Show暨北京苏宁五一家电嗨购节”发布会上宣布，针对即将到来的“五一”小长假，将投入40亿元消费补贴和诸多创新服务举措，引爆“五一”家电消费市场。
发布会上，北京苏宁易购总经理郝嘉宣布，北京苏宁易购“五一”将通过消费补贴、节能补贴、以旧换新、“无敌券”等方式，大幅度让利消费者。同时，北京苏宁易购将在“五一”期间推出“预约配送”、“送装一体”、“透明收费”、“30分钟响应”等举措升级服务体验。另外，家乐福五一持续加强备货，预计全年发放10亿元消费券，线上的大牌好物75折起、百货第2件5折起、全场买2免1的世界美酒以及每周不可少的薅羊毛活动，每件产品都有惊喜。顾客可通过家乐福小程序、苏宁易购平台及其他第三方平台下单，3公里1小时达，有效推动消费增长。
郝嘉表示，今年“五一”大促适逢北京消费季启动，北京苏宁易购将充分发挥自身在家电零售和服务上的领先优势，为促进北京零售市场消费活力提升、家电行业服务升级、能效升级发挥应有的积极作用。
40亿消费补贴，掀起五一嗨购
发布会上，北京苏宁易购公布的促销方案显示，今年“五一”小长假期间，北京苏宁易购的促销措施主要包括两条主线：一是北京消费季消费补贴，二是“五一嗨购家电节”大促。
从4月28日开始，北京消费季启动，北京苏宁易购作为主要参与商家之一，计划全场景投入40亿元消费补贴，覆盖“618”、“818”、“双11”等重大消费节点，补贴内容包含消费券、满减优惠、分期免息等多个方面。
北京苏宁易购“五一嗨购家电节”则将推出节能补贴、以旧换新、无敌券、家装套购、24期免息等多重优惠举措。同时，北京苏宁易购还将同步推出“全城买贵双倍赔偿”、“24免息”、“抽奖免单”等丰富活动，并向防疫人群额外赠送100元家电购物券。
在以旧换新方面，北京苏宁易购积极推出苏宁补贴、工厂补贴、旧机补贴三重补贴，家电和手机、电脑、数码产品以旧换新最高补贴1500元;在节能补贴方面，北京苏宁易购积极践行北京市节能补贴政策，节能产品单机补贴8%-13%，最高立减800元。
针对家装市场，北京苏宁易购联合爱家联盟企业将面向全北京家装用户发放3000元爱家联盟优惠券，共计5万张总金额达1.5亿元优惠券，实现地产、家装、家居、家电链路全覆盖和跨行业、多品牌强强联合。
4月28日至5月5日，北京苏宁易购特别推出的另一大重磅举措是：将发放50万张通用无门槛“无敌券”，总金额达5000万元。据了解，“无敌券”将覆盖大家电、消费电子、生活电器等多品类产品，其中大家电适用100元无敌券，3C、生活电器适用30元无敌券，使用有效期至5月10日。消费者可通过苏宁易购主站APP、苏宁云店小程序、北京苏宁微信公众号、北京苏宁官方微博等多渠道进行领取。
全面支持次日达，升级服务举措
除了多重大力度优惠措施外，今年的“五一”家电市场，北京苏宁易购的另一大看点则是服务的全面升级。
在发布会上，北京苏宁易购设置了“脱口秀”环节。在该环节，北京苏宁易购自曝目前市场存在的一些重要消费痛点，比如：“家装先装修再买家电”、“厨房动线不合理”、“优惠券套路深”、“售后服务乱收费”等诸多方面。对此，北京苏宁易购结合苏宁30年的服务优势推出了诸多针对性的解决方案。
郝嘉表示，秉承“有速度、有温度、有风度”的三度原则，苏宁快递提供标准的门到门、全年365全天候服务，五一大促期间确保时效次日达，并推出预约送、彩电品类送装一体等服务。同时，北京苏宁易购还提供多样化的最后一公里服务，涵盖社区配送、社区自提、门店自提、智能自提柜。
在物流配送方面，北京苏宁易购针对彩电品类将推出“全品类送装一体”服务。在整个北京地区，北京苏宁易购配送时效上全面支持“次日达”，并提供预约配送服务。在售后安装方面，苏宁帮客实行透明收费、前置收费机制，并承诺多收费双倍赔，从根本上杜绝乱收费问题。
在服务品质上，苏宁帮客服务人员均经过专业培训，持有专业资质，所用材料工具也都保证正品专业。在服务时效上，苏宁帮客承诺30分钟急速响应，货到24小时服务，并提前电联、准时上门。“五一”期间，苏宁帮客聚集线下各门店、线上易购特惠活动，针对家电安装、维修、家电清洗、家政服务、洗护服务、门窗更换等服务产品，线上线下下单均可实现准时上门。
“服务是苏宁唯一的产品。”这是苏宁坚守30年不动摇的服务理念。在京城家电市场，北京苏宁易购一直都是引领行业发展的风向标。今年“五一”期间，北京苏宁易购推出多重的优惠方案和服务举措，无疑将给消费者带来更多的实惠、更好的体验，也将为整个北京消费市场注入强劲的活力。
郝嘉表示，苏宁易购始终将“专注好服务”作为品牌发展目标，秉承服务初心，为消费者提供看得见的优惠福利，少些套路、多些真诚，全城比价、买贵双赔。“用最简洁的形式做实活动力度，这就是苏宁的态度，也是苏宁的底气。”
