“双11”促销刚刚结束，新一轮退货热潮已经开启。其中，退货率最令人咋舌的莫过于女装了，有不少女装店在社交平台吐槽：发货2000件衣服，被退回了1500件，更有不少网红女装店因亏损严重，在“双11”后宣布停业。曾几何时，那些由知名网红开设的女装店铺，凭借网红的个人影响力和独特的穿搭风格，迅速吸引了大量粉丝，实现了从“种草”到“带货”的惊人转变。然而，近年来，每隔一段时间，社交平台上就会出现和“女装退货”相关的热搜话题。网红女装行业陷入抄袭大牌、同质化严重、经营压力巨大等困境，昔日的造富神话如今已风光不再。
抄袭同质化，网红女装步履维艰
“近年来，网红女装界可谓风起云涌，闭店潮汹涌而来。”行走在南京时尚莱迪购物广场，随处可听到人们对当前服装行业的评价。谈及网红女装行业的变化，大家都是喟叹不已。从事女装销售近10年的刘娅感叹：“线上网红女装江湖仿佛一夜之间被寒流席卷。”同时，有数据显示，今年以来，已有数十家网红店或闭门谢客，或暂停更新。
刘娅介绍，网红女装行业的兴起，离不开移动互联网的快速发展和社交平台的崛起。前些年，一些网红以微博为舞台，分享潮流穿搭，迅速积累了大量粉丝，网红女装店铺应运而生，她们通过网红的个人魅力和穿搭风格来吸引消费者，实现了快速转变。
然而，如今的网红女装似乎变了味儿。“价格高昂，质量低下”似乎已经成为网红女装的“刻板印象”。为了降低成本，一些网红女装店在面料选择、生产工艺等方面大打折扣，导致产品质量参差不齐，有网友戏称：“消费者永远买不到商家展示的那一件。”
同时，设计抄袭的事件也屡见不鲜。一家网红店推出爆款，转眼间各大店铺便纷纷“借鉴”，或原样复制，或稍作改动，让人眼花缭乱却难辨真伪。南京市民黄嘉嘉是网红女装的忠实拥趸，如今却摇头叹息：“以前我关注的几个网红店都有自己的风格，如今却如同复制粘贴，十店八同款，让人兴致索然。”
平台机制缩紧，店铺经营困难重重
为何会出现这些现象？在不少女装从业者看来，“网红女装行业的闭店潮，背后暗流涌动，原因纷繁复杂”，首要“元凶”便是竞争白热化的市场环境。如今的女装市场已是红海中的红海，早就是“僧多粥少”，无论是新晋小将还是老牌劲旅，都在为有限的市场份额和流量资源“拼得你死我活”。一家从事线上潮流女装销售的店主田超跟记者诉苦：“‘双11’期间，为了增加曝光度，投广告投曝光量每天都要烧掉1000多元，却收效甚微。”
对于中小女装店铺而言，想要在平台上获得足够的曝光和展示机会简直如同在茫茫人海中捞针，难度与成本齐飞。而直播带货的崛起，更是给这原本激烈的市场竞争“添了一把火”。传统女装电商转型乏力，生存空间被不断挤压。反观直播带货的头部主播，往往拥有更强的议价能力和粉丝基础，能以更低价格斩获更优货品，吸引消费者如潮水般涌来。相比之下，网红女装店在价格、品质、供应链等方面，显得“弱不禁风”、力不从心。
有不少女装销售从业者坦言：“平台这座‘大山’，也给网红女装店带来了前所未有的压力。”一方面，电商环境失衡，市场内卷严重，平台间陷入价格战泥潭，线上女装店被迫卷入其中，利润被不断蚕食。另一方面，平台的算法、政策调整，也如同“紧箍咒”般。算法、规则的每一次变动，都会影响店铺的流量分配、搜索排名，让商家们心惊胆战。而那些仅退款、运费险、超时赔等政策，更是让商家的运营成本水涨船高，稍有不慎便可能面临罚款。
有数据显示，近年来女装电商的平均退货率不断攀升，部分店铺的退货率甚至达到了70%以上。退货率的居高不下不仅影响库存，还会提高物流、仓储、人工等成本。对于网红女装店来说，这意味着资金链周转的难度呈几何级数上升。一些店铺因为退货率过高而陷入亏损境地。
差异铸精品，实体女装悄然回春
令人惊讶的是，虽然网红女装界遭遇“流量瓶颈”，但实体女装店却似乎迎来了新的发展机遇。随着消费者对品质生活和服务体验的渴望日益高涨，一群追求“仪式感”与“体验感”并重的年轻人，正逐步回归线下购物的怀抱。她们渴望在实体店中亲身试穿，精挑细选，只为那份“刚刚好”的满足。
面对网红女装的“围追堵截”，实体女装店如何破茧成蝶，实现华丽转身？拥有十多家线下女装门店的万奇给出建议：“差异化竞争与品牌力的双重打磨，正是其制胜法宝。”在他看来，实体女装店需玩转“独特”与“创新”两张王牌。不同于网红店的快餐式上新，实体女装店凭借其专业的设计团队和多元的产品线，可以精心雕琢每一款服饰，让其成为街头巷尾的“独一份”。此外，实体店的另一大杀器——品质与服务，更是线上无法比拟的。
“双11”过后，记者走进位于南京新城市广场的洁牌女装店内，衣物按色按风，排列得井井有条，色彩斑斓间透出高级感。店员小姐姐的热情服务，仿佛私人造型师，让你在试穿与挑选中，轻松邂逅那份“一眼万年”的惊喜。店内有消费者说：“网上买衣服总是不太合身，尤其是买裤子，退来退去很麻烦，还是更喜欢到实体店选购，导购小姐姐也能根据我的风格推荐合适的衣服。”
而在品牌力构建这场“持久战”中，实体女装店同样不遗余力。一个强有力的品牌，就像一张无形的名片，既能赢得消费者的信赖与忠诚，又能带来持久的品牌溢价和口碑传播。洁牌女装市场部经理田女士表示，他们深谙“社群经济”之道，每个店铺都建有自己的老客户社群。在这一个个小群组里，新品图每日更新，让顾客即使宅家也能选购新衣服。这种“云逛店”的模式，不仅拉近了品牌与消费者的距离，更让品牌忠诚度与黏性悄然生长。
回顾网红女装行业，曾经以价格战横扫市场，如今却面临着质量滑坡的尴尬。相比之下，实体女装店在保持价格竞争力的同时，更以卓越的品质和贴心的服务赢得了消费者的芳心。而且，实体店的促销活动也是诚意满满，一件原价八九百的衣服，经过店铺、商场的层层优惠，顾客往往能以半价甚至更低的价格收入囊中，实体女装店的春天或将到来。
江苏经济报记者 张韩虹
实习生 张思宇
