作者 | 何言
正文
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旅游业又热闹了起来。
9月8日，飞猪启动旅游业首个百亿补贴计划，震动整个行业。最近，飞猪又宣布与聚划算联手，推出“双百亿计划”，为国庆黄金周再添助力。
此次双百亿活动中，消费者可以以五折的价格购买上海迪士尼、广州长隆等乐园、景点的门票，活动范围覆盖机票、酒店和热门景区，被称为“五年来最划算的国庆节”。
飞猪的百亿补贴计划，是庄卓然接任飞猪总裁后，亮相的首个动作。而对这位82年的年轻将领来说，这仅仅是个开始。
01.不打价格战，飞猪为商家做增量
“百亿补贴不是价格战。”庄卓然很坚定。
诚然，这次活动几乎打穿了行业“地板价”：上海迪士尼度假区门票国庆到手价199元起、平日99起，广州长隆野生动物世界120元起，上海海昌海洋公园146元起……
但如果仅仅是低价，不免又陷入价格战的泥沼。
2012到2014年，是在线旅游市场价格战最激烈的三年，也令各家企业都陷入巨大亏损，即使是“财大气粗”的行业龙头携程，也在2014年第四季度面临上市11年首亏，净亏损2.24亿元。
最终，携程通过资本手段合并去哪儿、战略投资同程和艺龙，终结了旷日持久的价格战，成为携程+去哪儿+艺龙的三巨头合体强化版，但走的依然是OTA的老路。
而飞猪，不是OTA（在线旅行社），而是OTP（在线旅游平台）。
“OTA并没有给整个行业创造价值。”庄卓然此前表示，OTA无法帮助商家得到可持续的发展。而飞猪的核心模式是作为平台，链接海量旅行商家和企业，通过数字化技术服务整体提升行业的业绩与效率。
“数字时代，平台不仅要完成在线化，更要给消费者和商家创造更多增量价值。”
在百亿补贴活动中，飞猪将把数字化技术赋能给更多商家。例如，在杭州西溪湿地、乌镇等景区，游客可实现扫码购票、刷脸入园、智慧导览等，从而做好游客流量管控，提升景区的线下体验；在各大博物馆，飞猪上线了博物馆预约功能，只需两步就可以预约全国博物馆，刷码进馆，无接触无聚集。
而未来，飞猪还将帮助旅游商家从销售、营销、品牌建设、会员管理、服务打造等各方面，全面走向数字化经营。“要为行业提供OTA提供不了的平台价值。”
02.双百亿补贴，一键加速旅游业复苏
2020年的疫情“黑天鹅”，让原本节节攀升的旅游业猛踩了一脚刹车。根据文化和旅游部数据，2012-2019年，我国旅游收入逐年增长，2019年国内旅游人次超60亿，旅游收入近6.5万亿元，其中在线旅游市场规模为10866.5亿元。按预计速度，2020年旅游行业全年总收入将接近8万亿元。
然而一场疫情，令整个行业的数据一片惨淡。据中国旅游研究院测算，预计2020年一季度及全年，国内旅游人次将分别负增长56%和15.5%，全年同比减少9.32亿人次；国内旅游收入分别负增长69%和20.6%，全年减收1.18万亿元。第三方数据显示, 2020年上半年,我国注销、吊销了4.9万家旅游相关企业。
行业急需提振之际，飞猪的“百亿补贴”无疑是一针有力的“强心剂”，有助于整个行业的回暖。据飞猪数据，百亿补贴计划上线十天后，百亿补贴的酒店预订增长即超过150%；随后，即将恢复全国签注办理的澳门加入飞猪百亿补贴，机票和门票都买一送一，活动首日相关搜索量增长就超过570%。
在消费者端，百亿补贴有效刺激了消费者需求的复苏；在商家端，飞猪的数字化赋能则使得供给端能更好地识别与满足消费者的需求。
“疫情深刻地改变了消费者行为习惯和旅游市场供给，旅游复苏不能再走回老路。”飞猪平台的数据显示，受疫情影响，国际游、长途游不再受到广大游客青睐，取而代之的是出行更加灵活便捷，安全系数更高、性价比也更高的城市周边游、短途区县游。商家通过百亿补贴的流量得到更多客户的同时，还实现了对客群更精准的识别与服务。
03.整合阿里生态，飞猪要做”赋能者“
背靠阿里大生态的飞猪，本身就在赋能商家上更有优势。
例如，今年疫情影响之下，包括携程在内的线上旅游玩家都紧急推出了直播；而借助淘宝直播，飞猪在2019年就实现了直播2.6万场，率先推出“旅游+直播”新模式，领行业风气之先；2月以来，飞猪已连续推出3.6万场直播，观看人次超5.2亿，帮助大量商家缓解了疫情期间的压力。
上海东方明珠受疫情影响，上半年暂时关闭，但飞猪东方明珠旗舰店通过明星直播、美食直播等方式，收获了近20万的店铺关注粉丝，积累了接近百万的潜在人群。
庄卓然指出，直播对于飞猪来说，不是简单的营销工具，而是搭建内容供应链的重要组成部分。“人找货”变成“货找人”，把商家端、消费者端的价值串联起来。
这次飞猪与聚划算联手推出“双百亿计划”，又是一次阿里内部的势能整合。聚划算一直以强大的商业爆发力和品牌孵化能力著称，被誉为阿里倚天剑，是阿里集团开拓下沉市场的主力军。借助聚划算的流量，飞猪能够触达大量新兴客户群体，充分挖掘周边游、短途游等旅行需求，拉动中小旅行商家回春。
而未来，飞猪可能借助支付宝、高德、淘宝、钉钉等场景，贴近于不同的消费者，进行供应链的整合，为商家提供数字化的经营解决方案。
计划于明年开业的北京环球影城度假区，通过飞猪购票后，在入园、置物柜使用、快速通道以及购买商品和餐点等场景均可享受基于支付宝人脸识别技术的“一脸游”，还可通过口碑实现线上点餐、正餐预排位等，将成为飞猪数字化运营景区的标杆。
“我觉得在这个地方的创新我们会持续地去做一些工作，而不仅仅是把今天的一些标品展现给消费者，要更多地去做好不同细分场景的供需的匹配，提供给消费者完全不一样的旅游出行的体验。”庄卓然表示。
结 语
中国旅游研究院的数据显示，2019年，旅游业对我国GDP的综合贡献达10.94万亿，贡献度已经达到11.05%。旅游直接就业2825万人，直接和间接就业7987万人，占全国就业总人口的10.31%。
旅游早已不是少数人的专利，而是与国计民生息息相关的支柱产业。在线旅游发展已经超过20年，行业有待真正地突破，从“线上化”升级“数字化”，推动整个第三产业的发展。
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